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昨日喜得一差评,4月20日下午一位外省的顾客拍了一斤椴树蜜,21日发的百世快递,22日由于快递的失误造成快递在本地派件并签收,之后我联系了快递把快件追回重新发走。买家要求把原件退回重发并换快递,我说让他退货他在没有收到货的情况下直接确认收货给了差评,然后申请退款,请问这种情况我可以要求他删除差评吗?
2017年04月23日 03点04分 1
level 14
是快递点代签的,没有拆包装。
2017年04月23日 03点04分 2
@- 差评是因为快递发错,他要求把原件退回,再重发别的快递,我说重新给发货还用汇通,他说不换快递就差评,我建议他退款他就确认收货差评了,他没有收到货就确认收货了。
2017年04月24日 02点04分
@名扬蜂场✨ 如果重发别的快递两次费用差不多30元
2017年04月24日 02点04分
@- 买的是一斤蜜
2017年04月24日 02点04分
@- haik30000:我是买家山西的,卖家发货四天了,在长春代收点签收了派件成功,很烦,问卖家怎么处理,说等着吧要不申请退货,我是来买蜜的你让我申请退货?一气之下给了差评,关键是这态度。后来收到货之后还是改好评了
2017年05月13日 07点05分
level 12
确认收货差评再退款,这想得也是特别美
2017年04月23日 03点04分 3
他没有收到货,钱我是会退的,只是不知道这个差评能不能取消
2017年04月23日 03点04分
@名扬蜂场✨ 差评要自己消,你只能和他协商
2017年04月23日 03点04分
谢谢!
2017年04月23日 03点04分
@小耿猪88 谢谢
2017年04月23日 03点04分
level 13
所以有些店铺会说不协商直接中差评没售后,买家好评率多少啊
2017年04月23日 03点04分 5
他还没收到货直接差评了,好评率挺高的
2017年04月23日 03点04分
level 14
他是在没有收到货的情况下确认收货并给了差评。
2017年04月23日 03点04分 6
确认收货,还差评,让他追加评价,说明差评理由,态度好,再同意退款,否则淘宝介入
2017年04月23日 03点04分
@zhuiyi5903 好的,谢谢
2017年04月23日 04点04分
level 14
我买东西从来都是先看中差评,中差评不可怕,只要解释清楚,反而能提高店铺购买率,一些好评率特高的店铺我从来不在里面买东西。
2017年04月23日 04点04分 7
我也不是怕差评,关键这个并没有真正的交易成功,货还没到。
2017年04月23日 04点04分
@名扬蜂场✨ 直接截图订单号、交易及物流信息给淘小二,投诉买家差评师即可,会判差评无效的。
2017年04月23日 08点04分
level 13
楼上一样
2017年04月23日 08点04分 8
level 13
真的完全没差评的反而会怀疑是刷的哈哈。。如果差评买家胡闹,卖家有理有据,那我对卖家的好感度反而up。不过很多卖家看到中差评就说同行,很恶心,我就不买了不然说不定也是同行了
2017年04月23日 08点04分 9
这个不会是同行,由于快递发错,他要求把原件退回换快递重发,我同意重发不换快递,也可以退款,他直接确认收货了给了差评。
2017年04月23日 22点04分
@名扬蜂场✨ 不是。我是说卖家不管是不是同行。中差评就当同行了。你这个是没事找事。。收到如果密封不就没有问题了
2017年04月23日 23点04分
@ლ胖嘟嘟圆滚滚 [你懂的][你懂的][你懂的]我的店铺就是全部好评,月销量13件
2017年06月05日 15点06分
@阳光的夜帝 [你懂的]小的我不管。。卖的很多没差评估计很奇怪。毕竟有的买家真的很有问题。快递慢都差个评
2017年06月06日 00点06分
level 11
先发货后付款的主,不满意不要钱,再也不在乎差评的存在,因为我只走微信了!免得有这么多糟心事
2017年04月23日 09点04分 10
level 16
[乖]
2017年04月23日 09点04分 11
level 13
可以申请淘宝介入
2017年04月24日 00点04分 12
谢谢!
2017年04月24日 01点04分
level 12
申请淘宝介入。
2017年04月24日 00点04分 13
谢谢!
2017年04月24日 01点04分
level 15
没什么,确认收货代表已收到货。他点已收到货,当然拒绝退款啦。
要么,差评消了,你退。
要么,留着差评,你解释。
2017年04月24日 01点04分 14
他可能是介意签收过的蜜,我同意用汇通重新发货,他说不换快递就给差评,我就建议他退款然后就确认收货差评了。一斤包邮的蜜如果换快递两次费用差不多30元。
2017年04月24日 03点04分
2017年04月24日 03点04分
haik30000:我是买家山西的,卖家发货四天了,在长春代收点签收了派件成功,很烦,问卖家怎么处理,说等着吧要不申请退货,我是来买蜜的你让我申请退货?一气之下给了差评,关键是这态度。后来收到货之后还是改好评了
2017年05月13日 07点05分
你们卖家快递这么贵呀,是偏远地区么,我这一年几个快递的人去寄一公斤内都只八块,你损失点钱,让客人满意,说不定换来个长期买家呢又介绍人来的长久生意呢!
2017年06月06日 14点06分
level 12
先跟买家沟通,买家不讲理,沟通不了小二介入,上传聊天记录凭证
2017年04月24日 01点04分 15
level 9
先与顾客联系,如果顾客不讲理,也只能在他帖子后面说明一下情况了。我虽然是顾客,但是顾客也有不讲理的,你没招!
2017年04月24日 03点04分 16
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