当乘务管理员遇到安全事故不知所措，谁来保障乘客安全？当乘务管理员连安全也无法保障的时候，他们的职责又是什么？3月15日12点20分，开往大兴一职的954路82175018号车行至槐房西路，坐在乘务管理员前面的乘客走到车前方向司机询问问题。而此时，他的大件行李（如图所示）侧倒，向车前翻滚。而此时，工号为GDJD0353的乘务管理员，第一时间发现了行李滑动，却没有采取任何措施，眼睁睁地看着大件箱子向前滚去，碰到坐在前方的乘客以及正在问路的箱子主人。直到主人在其他乘客的帮助下，把箱子提起，搬回原处，乘务管理员依然没有任何措施，连一句话也没有说，一直就眼睁睁地看着箱子，什么也不做。这是一次没有造成严重后果的安全事故。如此一个大件行李，在车厢里翻滚，砸伤乘客的可能性极高，砸坏车上设备的可能性很大，而乘务管理员明明发现了情况，却根本没有处置，而是一言不发站在车上看着。以前在网上看到许多人投诉乘务管理员服务态度差，或是在车上睡懒觉，公交集团称乘务管理员只负责安全。而现在，事实证明，乘务管理员在安全事故面前无动于衷，毫无预案，不知措施！请问现在，他们的职责又是什么？只求公交集团认清问题，告诉我们乘客，您们将来打算怎么做！谢谢！（2楼为滚落的大件行李）

我只想说 不是不想管是不能管因为很多人都是没事找事的 你难道不知道吗 帮了人家可能还会 被骂一顿就像前段时间 一位女士上车刷卡 而刷卡器响了2下 这很明显 就是他上次下车没刷卡 而且提醒他记得下车刷卡 的时候她直接冲我吼了起来就像要过来抓我一样 那我想问问 大家 你们觉得我做错了？嗯这只是其中一件事 还有很多有一次一位乘客的东西倒了我帮他扶起来 并嘱咐了两句让他保管好自己的随身物品的时候他是怎么说的你们知道吗？他说 了一句话 我现在都记得 ，谁让你帮我把东西扶起来的我用你扶么我自己有手我好心好意的帮他 他却不领情 呵呵 了 就这样的事情每天都有很多 拿一把摄像机放在车上能拍成电视剧你们信么？各种奇葩你们又怎么解释呢 只会说乘务管理员怎么怎么样 怎么不说你们乘客每天都找事呢?如果你们乘客不找事我相信就没有这样的乘务员信不信？

知道为什么乘务管理员不管了吧 不是不想管啊，是你们乘客做的让乘务管理员心寒啊就算在热情的一个人也会被伤透的我就是一个例子，我不敢说自己多好但是我都是按照规章制度去做的 但是回报是什么呢 说白了什么都没图只图每天看着乘客开开心心的上班开开心心的回家 看着一车的乘客被我们送回家的感觉你知道是什么样子的吗 ？说的很开心也觉得很荣幸！一名司机一名乘务管理员两个人能把一车的乘客安全的送回家证明我们没有失职但是每天都有各种乘客过来找事或者是无理取闹那我们该怎么办虽说我们干的是服务行业 那又怎样希望你们不要忘记我们没有欠你们任何东西希望你们能够尊重每一名乘务管理员但是也希望你们能理解。谢谢！