经常有接到异网的用户来电查话费，查余额，我说不是电信的，哪个运营商就拨打哪个运营商的客服热线，然后都会通常问一句我的号码是哪个运营商的？哎，用那么久都不知道是电信还是移动联通的也是够够的，给大家普及一下，电信的号段为133，153，173，177，180，181，189，别的号段的就别拨打10000号了，我们查不到的

还有经常接到客户来问电话号码的，小妹，查下**酒店的电话号码，，抱歉了，查号码麻烦您拨打114，酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航、失物招领、企业总机（企业可以把自己公司的电话登记到116114平台上，之后可以通过116114查询或直接转接到相应的电话）等相关业务，都麻烦您拨打114

：您好，请问有什么可以帮您
：我头晕
：女士，如果您头晕就拨打120
：您好，请问有什么可以帮您
：那个，我家的空调坏了，麻烦安排个师傅过来修下嘛
：您家空调哪里买的就找哪里修
：您好，有什么可以帮您
：帮我查查我的快递送哪儿去了，几天没到
：您发的哪个快递，麻烦您拨打哪个快递的客服热线，这里是中国电信的客服
：发的中通的，帮我查下中通的打哪个号码
拜托，中通不是电信的，我去哪里查号码，自己可以百度一下啊
这样类似的接到不止几个，几乎每天都要遇到，有些时候因为没有处理还要给回一个处理结果不满意，我们不是万能的，不是电信业务怎么处理

一般缴费以后会发现手机用不了数据，或者宽带使用不了，可以建议大家重启试一下

最近3.15要来了，苦逼我们这些客服妹子了，动不动就3.15投诉吓我们，昨天接到个客户，说家里装修准备装电信宽带，要求我们安排工作人员上门布线，我说布线不属于我方业务，客户就不高兴了，就说要到3.15投诉，我说您都没有消费，投诉什么呀

自身服务态度没问题，解释没问题。去哪投诉都没事。

本人旧房动迁，10年以上电信宽带用户，怎么也是一个忠粉吧，在如今通信业务拼抢如此激烈的今天，电信办理业务太搞笑了，由于本人原来办理的是残疾人套餐，由于优惠的原因，已经提供了残疾人身份证，但由于无法提供该残疾人残疾证的原因（此人已经随家人移民），开始已经办理移机成功，并打印了业务办理清单，后台审核未通过之后，电话追踪过来，不给办，这是第一家营业厅（海潮路）。这期间，前后多次致电10000号电话业务咨询，每次答复都没有统一，投诉也无门，变通或者逐级审批都不行，只能放弃优惠套餐。之后只得去第二家，我想涨价吧，办一般套餐吧，总行了吧，之后去了仙霞路营业厅，被告知，由于是4级所，该业务涉及残疾人，无法办理，又被踢去第三家金珠路营业厅，涨价之后顺利变更套餐，且确认了信息，可以办到新住址，满心欢喜，等待来装。隔日，装机师傅居然被派去动迁房装机，心累啊！再次10000号投诉，明明最终地址是新宅，他一定要旧宅装好新机顶盒再拆到新宅，这个业务办理方式也太搞笑了，现在投诉无门，不知道何时可以装到宽带。求此贴引起反馈，现在是又多花钱，还没有效率，断网好几天了，求10000号的高层看看，你们就是这样伤害客户的心的，服务态度太差了，10000号投诉的先生一，态度恶劣，第二个才好点，可惜忘记第一个差差先生的工号了，但是投诉他也解决不了我今天继续断网的情况啊55555555555555555555555痛55555555555555555555555泪555555555555555555555无语
插播，其实还去了第四个所移电话，本来说拆掉电话不影响手机使用的，结果只能去装机的原电话营业厅拆（江西中路），结果去拆机的时候被告知，手机话费会涨，还不如手机和电话都用的套餐划算，结果只得悻悻然移机，跨区移电话和新装一个价，贵还不说，又被耍了一圈。
现在贴吧吐槽也被删帖，大众还有言论自由吗

表示很同情，有些营业厅办理业务方式确实复杂，有些时候我们也很头疼

刚刚有个客户，说为什么老客户不能更换光猫，客户情绪特别激动，解释了说没有活动不听，一直在吼叫，后来就开始骂我智障听不懂他说话，还问我是不是中国人，也是受够了，说了大半天普通话还问我是不是中国人，我也是一时生气，就怼了一句：不好意思哦，我还真不是中国人 客户楞了半秒，就开始好好说

同客服。我上次接到个用户，说我们宽带挺好安装也挺快，就是要投诉安装师傅脚臭。。。

真是不想吐槽了，刚刚接到一个用户说电脑连不上无线网，我查看了宽带网络正常，还耐心指导客户如何连接指导了5分钟，还是连接不上，我说那你只有把电脑重启以后再试一下，不然就去检测一下电脑有无故障，正常指导完了就该挂断，结果客户就开始乱吼骂我蛇精病，说我把他当三岁没读过书，我只说了一句电脑故障我检测不了，结果更毛了，说他知道我检测不了他的电脑故障，那都知道我检测不了还骂我还给我们打电话干嘛呀，还骂各种难听的话。你读过书，那么牛，打电话给我们这些没读书的干嘛呀，自己解决呀

客户投诉说你们营业厅在办卡的时候没有告诉我电信手机卡只能在电信手机上使用，还说得特别委屈特别理直气壮，我真的是心都要被气疼了，拜托姑娘，这是常识好不好

原来是同僚啊