小米，你太过分了！——小米净水器安装用60摄氏度度循环热水进水，喝了半年，客服拖沓不予解决！没想过2017新年写的第一个帖子竟然是投诉的一直尊崇的小米。我唯一的诉求就是：让更多人知道，让小米解决。我有一个2岁半可爱的宝宝。16年初杭州买了房子。作为小米的忠实用户，交房后的第一件事就买了小米全套产品，电视机、电饭煲、路由器，etc。拆除了原配的三洋净水系统，购买了小米厨下式净水器，想着水质更好，检测也更直观。安装期间正好出国，老父帮忙看着说安装人员来了两次装好了。使用了大半年除了水流比较小，其他都很满意。
问题发现过完鸡年春节，碰到水管检修。水管工告诉我，我的小米净水器一直接的是24小时循环于加热60摄氏度的热水口。晴天霹雳！家里小宝宝热水于加热一直不停，三口人用水量也不大，直接的结果就是全家一直在使用多次反复加热的60度热水作为饮用水源！发现问题，马上和妻子父亲核实。除了小米的安装人员，不可能有任何第三方的调整修改。
失望至极的客诉2月3日：第一时间我给小米400电话拨打了投诉电话。投诉的第一回答是：春节期间售后繁忙，耐心等待。我告知她现在是投诉，我这个问题不是一般的售后，是直接有健康担忧的疑似安装事故。她说24小时内给我答复。为了怕联系不上，我同时留了
太太
的电话。2月4日：春节流感多，连续几天都泡在儿童医院给小孩打点滴。下午3点有一个北京来的未接电话，拨打了6次都是占线。过了约定的24小时，我再次拨打了400电话，他们的答复是耐心等待。我压制怒火，告知他们遵守承诺，给我一个解决方案。如果还不可能街解决，我只能让媒体介入。2月5日：手机畅通，我和太太都没接到任何电话。2月6日：就在刚刚，小米给我打了电话。我急切的接通电话，小哥竟然说是客户回访，就我当初评价的不满意，问具体哪儿不满意！我解释了问题没有解决，他的回答是：就是说你对客服人员是满意的，只是产品问题？雷军我要问你！一个不能解决关系我家人健康问题的团队是能让我满意？是服务满意，只是产品有问题吗？
我的问题：1. 净水器能完全处理60度预加热的热水作为水源吗？2. 小米对于问题的解决的时限保证是认真的吗？3. 小米觉得客服的态度回访重要还是解决客户的问题重要？4. 小米何时能给我解决方案？小米，你应该感到羞耻。 现在我只在论坛，投诉，只要解决问题。如果依旧，我只能让更多人看清你们的服务来解决早该解决的问题！小米，这不是普通售后，是安装的事故！雷总，你应该为这样的团队感到羞耻！As royal Xiaomi customer, I am fairly disappointedwith the service and attitude from Xiaomi staff. It is shame that the poorservice from a company marked with excellence.

2月6日14点30 小米人员上门查看。检查后确认接了热水管。小米净水器进水应该有38摄氏度过温保护，超过温度会停止进水。可是我这台仍然在高温进水。
小米 仍然等你的解释和解决方案。

卧槽……

小米净水器安装工不是小米自己的员工，都是外包的。
很多牌子的净水器都这样。不过接错管也实在太离谱了。
小米东西不错，但是售后确实是垃圾。

论净水器的安装，我只服美的。

楼主已经粉转黑了。

百密一疏， 最后能上门售后的实在是不容易。

小孩子最好不要长期喝过滤的水

60度的热水净化后 难倒开始没有发现是热水？

看了贴吧里这么多问题，纯净水的核心——滤芯这么坑，想想还是不入手了。。。再想想，这个产品还用TDS数值为标准确定饮用水能不能直饮，就是个大忽悠，感觉这家也不实诚啊。TDS仅能测出水中的可导电物质，但无法测出细菌、病毒等物质！单独依赖TDS水质测试来判断水质是否能生饮，并不是最
正确的
作法，经高温无法灭绝的细菌或病毒，必须透过更精密的仪器才能测出来。商家如果只说TDS是检测水是不是干净的做法就是忽悠消费者！央视之前有过节目，在纯净水里加了很多大肠杆菌，然而，TDS在10以内！还是煮开了喝吧！

小米净水器设计缺陷，今天刚不出废水了。网上一查，才发现类似问题发生概率很高。太失望了，小米还能让人信任吗？

其实我也有点儿后悔买了！贵不说费水费电！我住7楼没电梯楼下就是卡币机想偷懒打水买个这！算了三天7升水，充一百用快半年！一年用不了三百块！这东西一年后换四个滤芯只怕要几百！！省事费钱！怕在不安全！。

自从在米家买的素士电动牙刷用了半年不到就坏了之后，对米家的产品就不报什么希望了。广告吹的毁天灭地，雷布斯应该要给这些文案加工资。

60℃的水一开始就能感觉出来吧