今年4月份，我在京东商城买了JDread，现在出了问题。我就选择了售后
然后他们发短信给我说
我嘞个去，什么情况，我没有明白，于是去了客服，没明白怎么弄厂家检测单。
客服告诉我：要自己寄回厂家检测。然后由厂家提供售后。
这时客服才告诉我，这他妈虽然是京东的产品，并且是京东自营的，但是售后是由厂家提供的！
我当时瞬间就斯巴达，阿里巴巴了。
看到没有，我有点生气，我在想怎么能呢，京东自己的产品，挂着京东的名字，虽然是第三方厂家生产的可是也不能说不是自己的产品吧，还怎么弄京东自己不管维修呢？
我和客服争执了半天，没有结果。没有办法，只能自己寄回厂家去。
我突然灵光一闪，搜索了一下kindle ，然后我就差点笑喷了！
亚马逊的电子阅读器，居然是由京东提供售后！！！
老刘是不是太逗比了，自己的产品京东电子阅读器，京东商城自营，京东不提供售后，要自己发货寄回厂家，
而京东最大的竞争对手，亚马逊所产的电子阅读器，确是由京东提供售后。
我脑子里面立马出现了一个场景，我去国美电器买了一台国美自己品牌的电视机，坏了以后，要求售后，可是国美客服给我说，你去找厂家啊，我们不管的。
然后看到国美的客服对他们自己出售的 苏宁品牌电视来维修的客户，跪舔的样子！
真是刘强东太逗比！京东太逗比！JDread很忧伤！

你说的我知道，可是关键是客户体验，用户体验上是JD的错，你说呢？这些是可以谈的