x5 这样关机都关不了

强制重启试试看，电源和音量+同时按10秒左右

您好，建议您尝试以下方法解决：
1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，您可以去我们当地的售后服务中心检测处理，可以进入这个链接查询距离您最近的售后地址、及联系电话http://www.vivo.com.cn/service/map.html。