【05.02公告】5月问题反馈贴~~~~
爱奇艺吧
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level 13
[爱心]各位童鞋[爱心]
本月任何爱奇艺使用方面有关的问题,可以直接回复本帖,我们会及时为您解答。
为保证贴吧版面整洁,方便其他的小伙伴浏览,请大家遵守吧规,不要另开新帖。
视频播放及下载类问题反馈格式如下:
1、帐号:(爱奇艺帐号,没有可不填写,无需填写密码)
2、地区及运营商:
3、设备系统版本号:(android,ios)
4、爱奇艺客户端版本号:
5、播放和下载问题出现时请及时在“帮助反馈”里提交反馈,方便找原因
6、问题详情:(具体描述现象,及如何操作胡导致此现象)
7、故障片源:(是否只有某部影片出现问题)
8、故障截图:
会员账号类问题反馈格式如下:
1、原因:(账号密码忘记/VIP暂停服务)
2、曾绑定的邮箱:(有绑定必填)
3、曾绑定的手机:(有绑定必填)
4、第三方登录方式:(使用授权方式必填)
5、账户UID:
6、VIP会员请多提供几笔支付会员时产生的交易订单号/商户单号:(请私信提供,不要随泄露你的交易信息)
注:2016年5月问题请在本贴反馈,另开新帖将不予解答并做删帖处理。
2016年05月04日 08点05分 1
level 1
为什么我换注册的号的在线等级一直是1级,都一个月了!
2016年05月04日 08点05分 4
您好,您是说您爱奇艺账号的成长等级吗?
2016年05月04日 08点05分
@爱奇艺小帮手 是的,一个月了一点变化都没有
2016年05月04日 08点05分
@敢去嗨衣十拽2R 那个是会员成长值,只有会员才有哦,您是否有开通会员呢?
2016年05月04日 08点05分
@爱奇艺小帮手 那倒没有,以前不是不需要会员也会成长吗
2016年05月04日 08点05分
level 1
不是说百度贴吧账号会员大于31天爱奇艺也是会员吗 我的怎么不是
2016年05月04日 08点05分 5
您好,您是在哪里看到的活动呢?
2016年05月04日 08点05分
@爱奇艺小帮手 贴吧app会员页面的广告
2016年05月07日 09点05分
我也奇怪,点了一下,好像是4月和5月充值的会员可以领取爱奇艺会员。我就想知道我现在充值会员的话,爱奇艺会员是怎么送,送一个月还是几天,还是到我贴吧会员到期为止
2016年05月07日 09点05分
@丿醉过_n 已开通会员无法赠送,最终解释权归百度所有,建议您咨询百度客服~
2016年05月07日 10点05分
level 1
为什么两天使用代金券扫码支付都支付失败了,代金券还冻结了。今天返还都过期了。
2016年05月04日 10点05分 6
您好,在支付时,代金券是需要立即支付的,如果没有支付成功,会被冻结24小时的。
2016年05月04日 10点05分
level 1
一直这样怎么回事?
2016年05月04日 10点05分 7
请问,您是观看所有的影片都是这样吗?
2016年05月04日 10点05分
@爱奇艺小帮手 对 所有都是的
2016年05月04日 16点05分
@邪__少 建议您将客户端缓存清空重启一下设备
2016年05月05日 01点05分
我最近也是
2016年05月23日 09点05分
level 8
爱奇艺会员号被封几次会永久封停[疑问][疑问][疑问]
2016年05月04日 12点05分 9
请问,您是遇到什么问题呢?
2016年05月04日 12点05分
我就是问问爱奇艺会员号被封几次会永久封停[疑问] [疑问] [疑问] ,还有就是账号有很多登录地怎么办,改密码以后还是一样
2016年05月04日 12点05分
回复
洛风go
:定期修改您的密码,修改为难度较为复杂且和其他网站不同的密码(字母+数字+字符);邮箱注册用户建议绑定手机,以增加安全性;避免在不安全的网络环境或者非官方版本的客户端登录您的账号;请尽量在安全的网络环境下登录使用,购买或登录请在爱奇艺官网地址及客户端下完成
2016年05月04日 13点05分
回复
洛风go
:;尽量不要使用与其他网站一样的账号和密码,不要和其他人分享您的账号,保证密码安全保密;爱奇艺网站有常登录地的查询和设置,您也可以关注一下,实时关注账号使用情况;您修改过密码后,其他端也会自动退出登录以保证您的账号安全。同时我们鼓励更多人使用独立账号密码开通会员
2016年05月04日 13点05分
level 1
卡住了
2016年05月04日 12点05分 11
不论是网站还是PC客户端都这样纸
2016年05月04日 12点05分
@hxlzhxz 您好,您把您的清晰度设置一下呢,有可能是您的网络问题,货值您可以测试您的网速
2016年05月04日 13点05分
俺用流畅也酱紫卡的说,一卡俺就换清晰度,然后清晰度换到95%或者是99%的时候就又卡住了,过一会儿就卡没了
2016年05月05日 00点05分
@hxlzhxz 好的,您可以将客户端的缓存清空一下再观看试试,依然出现卡顿情况您在帮助反馈里面提交一下卡顿反馈
2016年05月05日 01点05分
level 3
为什么用平板放爱奇艺的APP视频,屏幕是黑屏
2016年05月04日 14点05分 12
是放所有的视频都这样,而且还有滋滋的响声,用乐视的没事,
2016年05月04日 14点05分
@功珂930607 请问您是在什么设备上使用呢?
2016年05月04日 14点05分
@爱奇艺小帮手 ipad mini2
2016年05月11日 04点05分
@功珂930607 建议您在官方渠道重新下载客户端测试一下呢
2016年05月11日 05点05分
level 1
网站为什么打不开
2016年05月04日 15点05分 13
请问,您说的是爱奇艺官方网站打不开吗?
2016年05月04日 15点05分
level 1
爱奇艺mac版更新之后会有弹幕 而且无法取消
2016年05月05日 02点05分 15
您好,您卸载重新安装一下客户端呢?如果在设置里还是没有关闭弹幕的开关,建议您在客户端里提交帮助反馈,描述该问题,或者加入Mac版的爱奇艺QQ群反馈您的问题! QQ群:153272746
2016年05月05日 02点05分
回复 爱奇艺小帮手 :卸载了也没用 之前还是好的 刚刚手贱更新了一下就有弹幕了😂谢谢啦
2016年05月05日 02点05分
level 1
荔枝TV的会员居然和爱奇艺的会员不通用,而且缴费的时候居然没有明显的提示。这是严重的欺骗消费者。跟爱奇艺客户交涉居然不理我。这么大一个公司,居然服务态度这么差。强烈谴责你们这种不负责的态度和行为。亏我还是爱奇艺的忠实粉丝呢。太叫人寒心了。:curse::curse::curse::curse::curse::curse::curse:
2016年05月05日 03点05分 16
您好,您的账号是多少呢?为您查看一下
2016年05月05日 03点05分
level 1
为什么爱奇艺网页还有客户端连广告都看不了,别说看视频,提示VRSVD错误
2016年05月05日 07点05分 17
您好,建议您检查网络重新连接试试呢?
2016年05月05日 07点05分
level 1
重启,卸载浏览器,播放器都做了,我的是校园网
2016年05月05日 07点05分 18
您试试在网页工具Internet选项中,点高级设置,再选择重置
2016年05月05日 07点05分
回复 爱奇艺小帮手 :不行
2016年05月06日 07点05分
level 1
您好,我用爱奇艺下载后的视频无法自动按顺序播放是怎么回事?比如下载完成的电视剧,打开文件夹播放,第一集播放完成后它会自动再播放第一集,而不是播放第二集
2016年05月05日 09点05分 19
您好,建议您直接使用客户端里的离线视频进行观看。或者尝试同时选入文件夹里的多个视频
2016年05月06日 03点05分
level 1
手机怎么设置取消会员自动连续包月
2016年05月05日 10点05分 20
您可以进入电脑端的爱奇艺官网,点击VIP会员俱乐部—我的账户—VIP套餐中,自行取消自动续费。
2016年05月05日 13点05分
@爱奇艺小帮手 可以帮我也查一下吗
2016年05月05日 14点05分
@爱奇艺小帮手 手机上无法取消哦~您也可以提供您的账号小帮手为您取消
2016年05月05日 14点05分
@星辰珏🌱 可以的,请提供一下您的爱奇艺账号
2016年05月05日 14点05分
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