两件事,要不是今天又发生这样的事,以前的事我都不想提了.第一件,某日逛完街想顺便到该图书城选购本书,要存包,服务员问我里面有没有书,我想也没想就说没有.真没想到那服务员居然冷冷的说"没有书不给存!",我靠,这话我还头一次听说,难道你们让大家都大包小裹的到你货架子上翻书去?简直都忘了"寄存处"的本身服务职能了.再有就是今天,我选完书交钱时,收银员告诉我我的会员卡输不进去,我问是怎么回事,又是那寄存处的大姐说她们也不清楚,叫我自己上二楼办公室问,(你们业务不熟练,为什么要溜顾客的腿?),我去了,接待我的是一男的,穿西装,戴眼镜(眼镜问题因为没太仔细看还真不敢较真),他的回复是"这卡是老版的,一年内要有消费记录,并且现在这版卡不打折,因为当初是叫积分卡,只积分不打折,由于什么什么原因才打了折,现在你可以花五块钱补张打折卡." 其实我当初也是因为消费到一定金额他们才给我办的这张卡,而且当时他们说是打折卡(九折)我才办的,我对积分卡才不感兴趣呢,如果当初他们说积分卡的话我都不可能办,况且我在一年内都已经消费过了,他凭什么断定我没消费呢,这已经是欺骗消费者了,等我下去补卡的时候,他们的态度更是恶劣. 我到楼下寄存处跟那位大姐说,"你们办公室的说了,让我交五块钱补张卡"，随后她拿起了内部电话说了几句，大概内容就是要询问这卡的事，（这TM的分明是不相信我说的话，即然不相信顾客，干嘛还要顾客去跑腿问这事！拿我们消费者当什么了？）电话里可能说刚刚接待我那人出去了，放下电话她问我是跟谁说的，我说一男的，戴眼镜，她说他们经理不戴眼镜，还问我那经理姓啥，居然还好意思说再让我去问问（我靠，你又没说非得让我找你们经理，再说我管你们经理姓什么干什么），这分明就是不给我补，外带白溜我腿还不相信我，我一听就急了，就跟她吵吵了几句，说我管你们经理姓什么？你们要是不懂业务就自己去问，让我跑来跑去的干什么，她看我急了就叫来一图书管理员（一小男孩儿），让他拿着卡上二楼又问了一遍，那男孩下来后跟我说的一样，花五元补卡。她这才给我补卡，但态度恶劣，摔摔搭搭的，嘴里还说什么我们也是打工的，这一天不是惹气吗，都跟大爷似的（靠，你有什么可委屈的，打工的就可以不爱惜自己的工作岗位？还有没有服务意思了，你挣钱还委屈了，难道我们消费者到你们这来花钱是来惹气的吗）不是员工素质差，就是北方图书城店大欺客！

楼主投诉她呀。 我在中房的北方买过两本《封神演义》，一直也没看，过了好久看完了，发现其中一本缺了三十多页。到图书城一找，经理态度很好的，因为时隔都将近一年了，我也没留当时的小票，书后的章还是北站图书城的，经他找服务员了解，06年当时南站店确实是用北站店的章后，很痛快就给我退款了，而且也没废话，唉，人和人之间的素质量还是大有差别呀。

现在的人,不是自己家的店,态度就是不行.就应该投诉!