如题

补充：对于意外事件的处理，依靠传统的信息传递途径是难以满足要求的。但如果企业与客户方、承包商的信息化建设相对完备，或者ERP的应用基本到位，解决这个问题就不难了。
最重要的是：事先策划好订单的跟踪确认，降低风险，合理运用订单管理系统！

客户撤销订单 1）收集订单资料（如FC或者正式PO), 2)立即停止一切生产,采购行为, 停止所有供应商在外PO的生产和交货，并要求其盘点报数; 3)盘点成品，半成品，原材料库存，在制，在途等，并整理明细给到客户确认（半成品尽量以成品状态报给客户）；4) 要求采购与供应商谈取消订单，甚至赔偿。 5)要求销售与客户谈责任。 注意：PMC不可以随便将采购价格报给销售，整个报给客户多余物料的价格由销售确定。