2、在规划设计时考虑服务目录
在规划设计一个应用系统时，到底在软件实施上线后，可以做哪一些服务，哪一些功能、与接口是需要维护中重点关注的，要用怎样的频度去做日常的检查与维护，多久做一次数据优化，这些目前也是很少被考虑的，某种程度上可以说，这是软件开发商的短视，从利润榨取或商业利益而言，软件的规划设计开发过程的纯利润是不高的，同时是非常短期的，但日后漫长的服务过程，可以为软件开发商提供持久不断的收益。从软件开发商的角度而言，从纯商业的角度而言，除了满足客户的业务需求外，如何在规划设计软件时，设计好后续的服务目录（服务内容），这是非常重要的，如果一款软件完成上线后，软件开发商无法在项目的后续过程中挖掘商业利益，这某种程度是一种商业失败，开发过程相当于种下一个种子，软件开发商在规划设计过程中对服务目录的设计，就取定这颗种子日后到底结出怎样的果实出来，事实上这里面有大量的文章可做的，这同时也十分有利于软件稳定。以当前大多数软件开发商的做法，都是把软件折腾出来后，把款项回收完成，然后根本不太重视后续的服务过程，基本上是客户报障时或有新需求时，才响应做一些服务，而这些服务基本上是没多少收益的，一定要在软件规划与设计时埋好服务的伏笔，在合理的情况下，当软件完成规划设计后，基本日后的服务目录，与服务体制，以及日常的维护手册都是可以出来的，因为在规划之初，设计者是清楚哪一些地方是需要进行经常检查与维护的，服务受体到底有多少人，需要配备多少以及怎样的服务人员，基本上此时就可以大概知道日后的服务收益是多少，做多少服务合同的报价。在现实中经常看到这样的情形，在软件开发合同一般开发商会承诺有一年的免费维护，当软件实施上线后，开发商也可能是不重视服务也可能是为了控制成本，就留下极少的资源对应这个免费的维护周期，这样当免费周期结束后，由于之前的维护过程只投入了很少的资源，客户只给了很低的服务价格，这样就掉入一个循环过程中，事实上对客户与服务商双方都是不利的。
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