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许多ERP、OA选型分歧主要出现在是要项目式开发还是通用化ERP的选择上。项目式开发是完全根据企业目前的需要，由软件商为企业量身定做开发，但是项目式开发的建设周期长，不是一周半月能搞定的，费用也大，而且技术、市场日新月异，就是今天适应了需求，明天也会因情况的改变而不适应。而行业通用化的ERP则是基于行业成功应用基础，拥有同行业企业共有、通用的需求架构，具备成熟、稳定性能以及持续发展能力。
对于大型企业而言，管理流程相当复杂，这就要求不管是ERP还是OA软件必须具有大量可定制、扩展的性能。大部分软件产品因为无法适应复杂的实施环境，无法满足这种大量个性化的需求知难而退了。只有根据自身行业特色和厂情， 选择适合自己的、可充分灵活定制、扩展的软件，才能满足用户所有复杂事务流程的建立要求。同时，产品应具有标准接口，为今后系统的升级和扩展打下良好基础。