信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library,ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了应变快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国政府商务办公室（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL Version3.0，以符合市场的实际需求。2011年7月29日OGC又推出了ITIL V3 2011版，对原有的ITIL V3进行了进一步的完善，并增加了业务关系管理和设计协调2个流程，以及CSI如何落地的解决方案，更加贴近实际。
基于ITIL的IT服务管理在跨国公司IT经理中素有“IT界MBA”之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格培训，先在这一培训也在中国逐步展开。
ITIL能将IT和公司业务很好整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践证明，ITIL可以提高IT部门营运效率，在有助于改善服务的同时降低成本，很多组织采用ITIL并获得可观成果。参加ITIL课程培训和认证已经成为优秀IT经理的最佳路径，也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。
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