六、提高认同服务满意度调查
常常在公司全体人员范围内做服务满意度调查，是了解目前信息服务整体满意情况的最好的手段，当然其中可能会有不客观的情况，但大部分的调查结果基本都是可信的，对于调查中不满意的地方，应该做为重点整改的方向进行整改，对于满意的内容，则做为需要保留的内容进行保留，只有这样子，服务提供的方向，服务坚持的内容，改善的内容才会被大多数人所认同。
服务的有效率性也会因为调查的帮助所认同，调查一方面是自接受服务者处了解情况，另一方面也是让接受服务者认同提供服务者的手段之一。对于提高信息部门的形象有很大的提高。同时服务满意度与反馈机制并不是矛盾的，满意度更趋向于整体的调查，以引起认同，了解整体情况为主。反馈机制则更趋向于单一事件，单一人事的了解与处理。但两者都是提高服务能力，提高服务可持继性的手段，不同之处一个偏于宏观，一个偏于微观。
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