项目管理做为IT部门为业务部门提供新服务内容的建设性的管理，应该做为重点管理来进行对待。
1.建立优秀的项目文档管理体制，对于项目各阶断相关文档，能够成系统的总结，成经验的保留于项目文档中，并能被之后的项目接手者所了解是项优秀项目文档的管理者所应当重视的内容。每个项目因实现的功能、服务人员各不相同，因而项目内容也各不相同，但在不同的内容之中是要找到共性的问题所在，比如大部分的项目都存在延时，大部分项目的底层操作人员掌握水平不高等等。都是项目应该总结的内容与保留的经验。只有这样子，一个成功项目的知识才能不断的被吸收，被进化，从而形成更强的项目建设经验。
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2. 建立优秀的项目团队，首先要建立良好的项目管理者的合作心态，项目管理者，也就是项目的服务者，一切都要从服务出发，有很多项目的失败就是因为项目管理者错误的将自己定位于管理上了，而忘记了属于自已的本来使命是提供服务。因此，只要定位于服务项目团队就会自觉的改善自己的项目执行方法，提高项目执行能力。通常条件下优秀的团队需要优秀的理念，所以我们认为建立优秀项目的理念，就是要以服务为本位，ITIL的定位也正是如此，因此以服务为出发点，建立有着优秀理念的团队，是项目建立成功的必由之路。
3. 尊重客观事实，适时建设合适的项目容。依据企业现行阶断以及所处行业，对于项目所提供的内容进行合理的取舍，是保证项目优秀高质的必由之路，同时因为取舍中兼顾了项目的前瞻性，保证了项目服务提供的可持继性，也正是ITIL中所强调的内容，因此，我们常常要重视客观事实，不能盲目的过高过低的评估项目的建设，溺水三千只取一瓢饮，正是保证了优秀项目的优秀品质。
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。

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