定规则做好知识的标准化
知识标准化的意义不言而喻。在运维工作中，哪些东西需要标准化呢？像机房的日常操作、数据备份、业务测试、系统升级、参数调整、安全检查、运行巡视等工作都需要标准化。
知识标准化就是所谓的定规则阶段。这一阶段非常重要，也很不好做，因为标准化是有成本的，定规则既要花费时间，也要花费精力。一方面，我们要认识到，从长期来看花时间和精力去做标准化工作是值得的。比如，做计算机程序时大家都有体会，设计开发一个简单程序的时间远远低于这个程序为我们的日常工作所节约的时间。标准化也是一样，花时间和精力做出来的标准可以节约我们更多的时间和精力。另一方面，技术团队要提倡奉献精神，每个人都要不断地花时间和精力致力于团队的标准化。它需要长期坚持，有了标准化的意识，只要不断积累，就会功到自然成。
应该注意的是，知识标准化应该是一个泛指的概念，不能狭义地理解为只是经验知识化后的标准化，日常工作中只要涉及多人的、跨部门的事情都可以将其标准化、流程化。比如中心机房每日的数据备份工作，它既烦琐又重要，涉及很多的文件。如果不将这项数据备份工作标准化，那结果就会是，如果是张三天天做他就能做好，但要换个人，换成李四突然来做，他就会漏项，导致更大的损失。此项工作，我们的中心机房实现了标准化，我们既设计了辅助程序进行数据备份，同时也制定了操作流程。这样，中心机房的人员都可以很轻松顺利地完成此项工作。
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