十一就要到来，在这每好的节日中，很多人在这个时候选择出外旅行。在这样一个丰收的季节里，在这美好的节日中，很多人会选择一些海滨城市，因为那里气候宜人，绿树遍野，繁花盛开。真是能切身体会到“面朝大海，花开宝贵”，那种感觉，抬头望去是蔚蓝蔚蓝的天空。海风吹来，一丝丝凉意，真是想想都觉得很美好。很多人会选择坐火车作为交通工具。他们都说现在的火车不同以前了，舒适的座椅，密封的玻璃，车厢里都有空调，冬暖夏凉。在旅途上，旅客们享受着无微不至的服务关爱，特别是乘务员那真诚的微笑很灿烂，给旅客留下美好的记忆，一张张笑脸，洋溢着热情服务的魅力。铁路部门一直在开展“服务旅客创先争优”活动，乘务员是与旅客直接打交道的人，他们注重服务形象、文明礼仪的培训与塑造，给旅客留下美好的印象。他们的微笑服务、一言一行，都是在锤炼服务品质，丰富服务内涵，展示服务形象。列车服务人员的仪态直接展示着服务的气质与风度，把握外在美与内在美相结合的丰富内涵，亮出乘务员美的风采。他们还注重抓服务语言、团队形象和服务礼仪。注意克服地区的方言影响，达到服务用语发音标准，语言文明平和、自然流畅。规范职工的着装、发型、服饰、化妆及言谈举止，并且注重站立、坐起、行走训练和列队展示。把规范服务、爱心服务、亲情服务和人性化服务，贯穿于服务的全过程。针对不同的服务对象采取不同服务措施。所有这一切，广大旅客都看在眼里，记在心里。这些是铁路部门的改变，是切实发自内心，想为广大旅客服务好。这样美好的季节，选择铁路真是不悔的选择！