产品和流程的颠覆性创新：CIO们正通过开发新的业务模型来颠覆行业并为企业构建竞争优势。就欧莱雅为例，一直采用自由软件和工具来构建企业的社交网络，可以让来自各个品牌的设计师们协同工作，共享时尚趋势和相关技术。
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