调
　　配置信息统一化，可以让企业建立统一的IT基础设施资源池，这样的做的好处是，所有的系统均处于同步运行状态，可统一管理、调配资源。
　　很多企业的IT运维管理平台都是按照IT服务行业标准ITIL建立，包括有事件管理、问题管理、配置管理、变更/发布管理、配置管理、作业管理、知识库、服务考核等在内的服务管理流程。
　　在形成闭环管理的同时，所有的流程信息均存储在配置管理库中，配置管理库所提供的数据一旦出现问题，而领导按照这个错误的数据做出了错误的决策，所造成的损失将是无法估量的。配置信息统一化后，如果某用户信息中心业务系统提前进行了告警，显示其中某台服务器负荷过高，信息中心运维人员收到告警信息之后可以立即上报，采购新的服务器。
　　IT运维管理平台应该着重在建设配置管理库上，配置管理数据库存储了所有配置管理的数据和信息。同时也是事件管理、问题管理、变更管理等流程查询、诊断、记录的基础，配置管理库的数据一旦出现任何问题，IT运维管理人员在对系统进行升级、改造过程中都会造成决策失误，从而影响业务系统正常运行。
　　IT运维管理平台的基础配置管理库具备联邦、调和、同步、映射四个重要特性。大部分厂商的配置数据库都是通过手工录入的，将繁琐的IT设备基础信息手工录入到配置管理库里，每次底层IT设备出现变更等情况都需要再录入到配置库，一旦有IT设备信息录入错误，配置资源库里的数据就会失真。
　　当IT设备配置项发生变动时，通过资源库检验配置项的正确性和完整性，建立统一的IT基础设施资源台帐，实现配置管理库联邦、调和、同步、映射四个重要特性。
正确的
数据让决策者精准的掌控业务运行全局状况，为领导决策提供科学的依据。通过资源与配置的统一管理，确保底层数据配置项准确无误，通过IT运维管理平台统一展现、全局掌控确保业务运行无忧，持续提高业务部门和客户的满意度，提高企业核心竞争力。
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。