只有明确量化IT价值的关键指标，即明确IT部门绩效KPI，才有利于CIO更好地推进信息化工作。
目前，业界并无一套规范的工具和评估体系能够很好地展现不同企业的信息化IT绩效。而行业属性差异、企业规模大小等因素，也让一套体系解决个性化考核问题不可实现。而即便是一套相对科学的IT部门绩效评估体系，也需与不同行业结合，在同一框架下，根据行业、区域不同，形成细分版本。
找出衡量IT作用的关键指标是个难题。目前，一些企业尝试采用平衡积分卡的方式来进行IT绩效考核，这类评估体系一般设有上百个指标。而CIO则只希望达到两点要求：一是通过十几个关键指标来体现IT部门的工作价值，从而明确信息化对业务的贡献量；二是具备支撑考核的优化方案，通过各种工具来优化IT性能，为达成漂亮的IT绩效成绩单服务。
也正因如此，建立一套规范、可行的IT部门绩效评估体系是许多企业最为迫切的任务之一，渴望评估也是许多IT主管的心声。
但具体如何进行评估？由于IT部门的工作技术性强，其考核角度的选择和考核指标的量化确实非常困难。如何合理、真实地量化内部客户的满意度？开发维护人员的响应时间是否合理？业务部门和本部门评定是否都纳入考核体系中，如何协调？IT项目中的考核如何开展？
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