1.让老板兴奋并参与
老板可以是你最好的朋友，或者是你最坏的敌人。要让老板成为你的朋友，而且要尽快做到这一点。
要记住，对CIO、IT主管，项目经理、流程所有者和变更代理来说，一个关键的挑战是，早期成功是全面规划流程的一个重要部分。要通过审慎的规划和行动获得快速成功，而且还要：
◆ 所有人都可以看见；
◆ 有意义
◆ 在短时期内可以达到
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。
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