•定义告警值：当指标达到多少时，就必须采取行动进行干预，你不能等到油箱的油烧完了，才告警，这时车都不动了。此时我们会发现我们不能把一些基于的事实数值当成指标，比如事件数量，我们需要把事件增长率，或事件下降率当成指标，绝对的事件数量可能是没有意义的，一个大型系统的事件量每天可能几十个，一个小型的事件量才几个，所以对一个大型系统而是言一天增长或下降几个事件很正常，此时用事件增长率或下降率做指标时，这样无论大型还是小型系统都可以拉到一个平面上做分析，这样可以计算出平均系统事件增长率了或做排序了。事件下降率的指标可以强制管理者分析进步的原因与机理，所以指标不仅仅是用来关注负面的。
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