转:坚持还是妥协-----望远镜吧
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弹性碰撞 楼主
从初中时期自己做望远镜到2000年,一直都是一个望远镜的爱好者,前后历经10多年。从2000年开始销售望远镜之后,又多了一个镜商的身份。回顾这14年的经商之路,虽然说总体趋势始终向上,却感觉路越来越难走。虽然说大部分时间还是清楚自己的发展方向,但有时也免不了迷茫。特别是看到很多走市场化路线的商家惊人的销量,和我们可怜的销量之间的强烈对比之后,更加迷茫!不知道该坚持信念还是随波逐流?
在2008年之前,网购还不算很流行,望远镜作为一个冷门行业,一般人很少购买,更不用说是网上购买。我们的客户群基本都是望远镜爱好者、天文爱好者、观鸟爱好者,这些群体对望远镜都有一定的基本认识,大家沟通起来非常简单,我们的商品照片也很简单,基本就是随随便便拍几张照片,写点技术参数就行了,销售渠道就是在易趣网、淘宝网和自己搞的51wyj论坛,和客户交流的时候,基本就是根据客户的预算和用途,推荐最适合客户的产品,不同的客户需求不同购买的产品也不同,所以我们的各种望远镜销售非常均衡,全部都卖得动,每款卖得都不多。为了服务好客户,我定期给客服做专业技术培训,定期考试!因为男性在物理方面比女性更好,所以我们的客服全部都是男性,要培养一个合格的客服,起码需要3年!就是3年,也就勉强懂点皮毛,因为望远镜涉及到的知识实在太多了。当时做望远镜比较好的是北旅(现在还在,依然是众多望远镜爱好者的据点,但事实上已经被边缘化,除了玩家大部分买望远镜的人都不知道北旅,我和老刘也是多年的老朋友,经常联系),俄网(当年主打俄罗斯望远镜,老板是老魏,这几年联系比较少了,可能改行了),冯氏望远镜(也是主打俄罗斯望远镜,大概在5年前就开始改行了,不卖望远镜卖手动长焦镜头了),531光电(现在还在,老板人非常实诚,不亏诚实望远镜的称呼,做了很多年同行才发觉我和他是老乡,现在也经常联系互倒苦水),蔚蓝光学(也就是我们的店,目前依然幸存,主打中高档望远镜,也被边缘化了,普通望远镜爱好者对我们了解很少了)还有一些小经销商,现在不是奄奄一息就是早就关门大吉了,当年镜商和顾客,不仅仅是买卖关系,更像是朋友关系,互相信任。没事就在QQ上闲聊,买卖不过是副产品,主要是聊得开心!很多老客户至今都有联系,虽然从未谋面,却一点距离感都没有。当时买东西,大部分客户都是直接汇款,从银行或者邮局汇款,现在基本上不可能了,客户不愿意相信商家,只愿意支付宝!
2014年08月19日 00点08分 1
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弹性碰撞 楼主
从2008年到2011年,形势发生了变化。很多新商家加入了竞争,也有更多普通人开始在网上购物,淘宝也开始变相收费了,一切都在商业化。很多商家开始搞专卖,就是从品牌商那边买断一款产品的经销权,排除竞争对手。然后配合夸张的商品说明,把这款望远镜描叙成一款万能产品。配合淘宝网的直通车广告来获得流量。以我的眼光看,这些商家根本不懂望远镜(其实他们也不愿意懂,在他们眼里望远镜和一颗白菜没什么不同),他们请一堆连基本望远镜概念都没有的小女孩做客服,写的商品说明在我看来是漏洞百出胡言乱语(其实错的是我,我不该用我的眼光来看世界,毕竟普通人对望远镜根本是一无所知,怎么可能看出有漏洞?),然后找一堆朋友熟人亲戚来拍商品给好评,于是在小白的眼里,这款望远镜就变成了一款神奇的望远镜。销量高评价好价格低,就选这款了!毕竟是正牌产品,所以大部分小白收到望远镜之后,给的评价都不错,于是更多的小白来了!而我们这帮老古董镜商,还死守老规矩不变,依然是实实在在的描叙商品(我们的对手在天花乱坠的吹嘘产品),依然是根据客户的需求推荐最合适的商品,分散了有限的购买力,每个商品的销量都很小,很难形成销量的心理征服(我们的对手一款型号一个月卖几百个,当然和现在的月销量几千个比又是小儿科了)。依然否定客户的不合物理规律的需求,告诉客户望远镜不可以夜视没有红外线不可能看到什么什么效果(我们的对手会迎合客户的一切愿望,先卖了再说,毕竟退货的还是少数),依然否定礼品的作用,几乎不用礼品吸引客户,我们是卖望远镜的又不是卖礼品的(我们的对手会送号称价值超过望远镜售价的10大豪礼20大豪礼,我实在不明白,要这堆垃圾干什么?但是客户就是喜欢贪便宜,没办法,贪婪是人性中无法根除的弱点,没几个人能抵抗),于是在这一波市场化的浪潮中,我们被排挤出低端市场了,只能往中高档转移,毕竟中高档客户相对来说没这么容易被忽悠。
2014年08月19日 00点08分 2
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弹性碰撞 楼主
从2012年至今,形势再一次发生了变化,有很多更厉害的角色加入了竞争。他们不愿意品牌商赚他们的钱,也不愿意受到品牌商的制约,他们直接跳过了品牌商联系到望远镜工厂,开启了他们的淘品牌之旅。既然摆脱了品牌商的制约,他们就可以按他们的意志行事了!首先就是降价,为了获得降价空间,必须减配!多层膜改成了蓝膜,内部镜片统统不镀膜,玻璃镜片改成了树脂镜片,金属材料改成了塑料材料,倍数口径等技术参数怎么吓人怎么写,看上去望远镜还是以前的望远镜,实际上和玩具没啥区别了。在商品描述上一个比一个夸张,一个在淘宝上卖望远镜的商家,可以号称他的品牌一年出口欧洲几百万台,可以号称他的望远镜是欧洲设计师设计的,可以号称采用了德国的夜视棱镜,可以号称他们在一线城市拥有一栋总部大楼,可以号称多少名人给他代言产品,可以故意用禁止偷窥和邻居的窗户照来引诱人玩此地无银三百两,还慎重其事的搞了一个防伪码(这种垃圾谁去仿,完全是做给小白看的),说明书质保卡印刷的手写信精美的彩盒包装一应俱全,可以说除了望远镜是垃圾,其它一切商业元素都做到了极致,总之淘品牌洞察了人性的一切弱点并加以利用(贪婪 盲从 无知等,仔细分析淘品牌的商品说明,每条都对应了一条人性的弱点),怎么不令小白动心?,而且这个时期淘宝也开始改革了,大力推广淘宝商城,流量优先分配给淘宝商城,因为每卖掉一个望远镜,淘宝网就有相应的提成,于是淘品牌和淘宝商城结合了,各取所需。我从不在双11买东西,但是我毕竟是特例,有几个人能抵挡占便宜的诱惑?真的有便宜占吗?我一个同行卖博冠望远镜,双11之前大幅提价,到了双11再大幅打折,结果无数的小白蜂拥而至,纷纷来占便宜,我真的无语啊!这就是中国人的平均智商的现实反映吗?还有什么聚划算等等各种各样的活动,无不瞄准了小白的钱包。于是淘品牌和幕后同谋淘宝网,干掉了无数的品牌代理商,我们在低端市场更加无声无息了。淘宝是这个鸟样,京东难道就是好东西了?望远镜行业是这个鸟样,其它行业难道就不是地沟油了?我甚至连生气的力气都没有了!不过得益于10多年的积累好歹我还活着,比很多已经死掉的同行强。
2014年08月19日 00点08分 3
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弹性碰撞 楼主
前几天我对一个供应商朋友说,现在我和少数几个望远镜经销商好比被低端淘品牌包围的孤岛,海水可能会退去,什么时候退谁都不知道。退却之前也许已经把孤岛淹没了。从厂家到淘品牌和购物网站到消费者,整个生态系统都变了。每个环节都被利益驱动,谁对谁错?我也不知道!
小白要省钱(既然销量这么多,评价这么好,购物又有保障退换货方便,还是活动特价,价格还这么低,干嘛不买?本来收入不高,又要还房贷又要养家,能省一点是一点啊!)
淘品牌有话说(本身价格就不贵,贵了没人买,利润又薄,营销成本又大,不多卖点喝西北风去啊?什么活动都要参加,什么大话都敢说,只要能多卖!)
淘宝网的心声(啥不要钱啊?养这么多人,投入这么多广告,还要上市呢?报表不做好看点行吗?)
厂家也要苦衷(养这多工人,没有产量不是要亏死啊?做高品质的配件一天能做几个啊?况且工人都是90后,动不动就要辞职,哪敢提对工人提要求?还是做便宜货省事啊,生产简单量又大)
最黑暗的时候,也许就是黎明的前一刻!人人都在卖垃圾的时候,我的森林人就是特例,中国有这么多人,总归有识货的。当同行们都在找工厂做减法的时候,我找工厂做加法,我要更好的配置,更好的镀膜,更高的精度,还有合理的售价!我决不妥协,我不赚快钱,我还得干22年,我无路可退!
人不能没有钱,但不能只有钱!
2014年08月19日 00点08分 4
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