3、IT运营管理
IT运营管理这个词在互联网上的出现也有一定的频度，但概念相对模糊，主要体现在这个词的使用场合比较杂乱。比较系统性的提出该概念的代表性
文档包括：
《IT运营管理——IT与业务的和谐之道》，作者：金红强。该文对于IT运营管理的描述如下：
——其运营管理对象是作为无形资产的IT应用；
——业务服务是业务部门与IT部门的共同沟通语言——IT应用以其能够提供经济、有效、安全的业务服务为其成熟的衡量标准；
——IT应用由业务服务的收入获得者资助IT部门引入或开发；
《怎样构建企业IT运营管理体系》，作者：姚永存 姚景斌 游香云 李正茂 申华。该文中对于IT运营管理给出的概念如下：
信息化建设的成功除了有赖于符合未来整体发展战略的业务实现模式和业务逻辑、符合业务模式和业务逻辑的信息技术架构和平台，还需要相应的信
息管理组织去支撑业务信息系统的规划、实施、运营、维护和管理。怎样构建企业IT运营管理体系，使得企业信息管理模式与企业业务管理模式和企
业应用特点能够有机的融合，是企业信息组织建设的关键，同时也决定了企业未来在信息化建设方面顺利推进的重要保障。
在充分理解和融合企业业务管理战略的基础上，运用先进的管理思想和信息技术，推动企业改革与发展；建立满足企业需要的一流的IT基础设施，迅
速地提升企业IT能力和应用水平，满足企业未来发展战略的需要。为此，建立高效的IT运营管理体系是首要任务。一般来说IT运营管理基本定义应包
括以下内容：
·IT运营管理基本原则：应作为企业集团IT运营管理体系的基本指南；
·IT运营管理策略：用于确定企业集团各种IT活动间关系的基本原则和出发点；
·IT运营管理组织：明确企业集团各项信息技术活动的授权和责任；
·IT运营管理流程：明确信息技术活动的程序以保障高效的运作；
·IT运营资源和技能管理：提供企业IT管理运作所需要的技能资源；
·IT运营体系的运行与维护：保障企业IT运营体系服务的成本效率和操作性。
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