得到单号后您可在物流公司官网查询并追踪单号信息:
宅急送官网:
http://www.zjs.com.cnEMS官网:
http://www.ems.com.cn/如果您的礼品未收到,而单号查询显示已经签收,请及时拨打快递员的电话(快递的物流信息上会有快递员的电话)或宅急送快递/EMS的客服电话:
宅急送全国统一客服电话:400-678-9000
EMS中国邮政速递物流全国统一客服电话:11183
附:国家邮政局申诉网站:
http://sswz.chinapost.gov.cn/如果您对物流公司的处理结果不满意,或者投诉渠道不通,可在注册后进行申诉。
![[玫瑰]](/static/emoticons/u73abu7470.png)
【收货须知】
【公告】关于知道APP商城的重要说明
https://tieba.baidu.com/p/31146122091、为保护芝麻们的利益,请大家务必在收货时,当面拆箱核对,与快递单上礼品信息一致后再签收。一旦签收即代表确认此次邮寄,出现任何问题,知道概不负责!
2、出现实际礼品与快递单上礼品不符或快递员拒绝拆箱等情况,请务必拒收,并记下单号,反馈给知道官方(du手机知道)或百度无线知道吧吧主(六组后勤芸儿)。
3、礼品以实物为准,无质量问题,概不退换,请慎重兑换。
4、礼品一旦发出,无法追回,兑换礼品时请各位芝麻务必确认好自己的收货地址,如果兑换后必须要休改地址的,请一定在2个工作日内联系官方。
5、兑换后超过1个月仍未收到礼品,请及时和知道官方(du手机知道)或者吧主(六组后勤芸儿)联系。如未收到的礼品超过兑换时间2个月,并且期间未反馈的,则不予以处理。