我想现在大家都已经知道倾听的重要性了，那现在摆在我们眼前的是如何有效倾听，我从各种书籍当中包括实践当中总结归纳为下面四种技巧，希望对大家有用。
第一点：任何客户你都必须专心去听，专心听大概的肢体语言应该是：身子稍微前倾，面对着潜在客户，把注意力集中在脸上，眼镜和嘴巴上。听的时候不要打断客户，好像你在努力把每个字都想记住一样，不打断别人其实真的非常难，这个要平时多去锻炼。即使你是为了订单这样做你也要努力使自己做到。
第二点倾听技巧就是在回应前稍微停顿一下，在客户说完话以后，尽量停顿一个3到5秒，这样就可以避免打断客户说话的风险，这里倾听有一部分原因是建立彼此的信任，你这样一次停顿，无形当中就是给了客户说话的机会，这样对于销售顾问还是不错的选择，然后停顿有助于客户对你产生好的影响，你这停顿让客户感觉你对他的话正在思考。表示你在尊重他，并且让他感觉不错。还有停顿的好处就是你真正理解了客户所要表达的意思。所以我们俗话常说要深思熟虑。
第三点倾听技巧就是要善于提问。提问目的也是让客户多说话，，提问还可以让你更深层次去了解客户的详细情况，让客户觉得你对他很感兴趣。对于一些不太清楚的话语通过提问也可以变得清楚起来。这个就是提问带来的魅力。
第四点就是要重复客户说的话，直到他认可，你相当于做个总结一样，这也相当于是一个表态，表示你对客户的倾听是真实的和真诚的，你十分重视他的话。只有这样做完也相当于你对客户所提需求的诊断。只有做好了诊断，你才可以拿出你的产品手册出来，一般来说倾听也就是诊断达到70%，你才能给客户推荐产品，另外你还必须遵守倾听占70%，说话占30%的原则，你的倾听才真正有效。
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