春晖之泪的个人资料

汽车4S店销售顾问的主要岗位职责（二）前面我们讲到了销售顾问的一些考核指标上的一些东西，但是我们明白了考核指标以后一定要运用到我们接待过程当中去，接下来我们来谈下我们接待客户当中有一些什么样的职责呢？买衣服的例子这里先说个例子，例如你最近缺少一件运动衫，于是你想去买一件，然后就到了服装店，里面的销售员给你推荐了一条领带，你说你会不会买？我想一般情况下你肯定是不会买的，对吧？为什么销售员会这么做？因为这位销售员不知道你的需求，所以才导致这种结果是吧？需求分析我们汽车销售当中也是一样的，也是需要需求分析的，而且需求分析在我们汽车销售当中占有举足轻重的地位，我们汽车销售的需求分析也要比我刚才举得例子要复杂得多，我们要问客户预算多少？喜欢什么样的车子，考虑多少排量的，要什么颜色的，等等，只有需求分析做充足了我们才能更好地帮助我们客户推荐满足他们需求的车子，我们是销售顾问，所以必须要根据客户的需求来给客户推荐，这样更有利于我们在客户面前建立一个专家的形象。那我们推荐完车子以后肯定就要给客户介绍下我们的车子，就和我们服装销售员一样他会给你介绍这个衣服布料，介绍透气性，款式等等。产品介绍那我们汽车销售当中应该介绍什么呢？我们汽车销售当中的介绍环节要结合客户的需求来介绍的，不能盲目，如果盲目了容易抓不住客户的兴趣，甚至让客户产生更多的产品异议。在产品介绍环节里有两个潜在的职责需要我们销售顾问注意的，第一个就是你必须对你所卖车子做一个全面的了解，甚至你的竞争品牌也要做一个比较全面的了解，因为在这个阶段客户可能会问你很多问题，例如客户问你你们车子的发动机功率有多大啊？你如果不知道，客户是不是认为你非常不专业？客户在介绍过程中也有可能和竞争产品做一个比较，这个时候就需要我们销售顾问对竞争品牌有个大致了解，另外一个要求就是我们4S店的5S要求，所谓5S，即清洁、清扫、整理、整顿、素养，试想下你平常买衣服的时候如果店里面店员给你展示了一件脏的衣服，而且这家店也非常杂乱，销售员也很随便，都在玩手机，没有人理你，你是作何感想，所以在我们4S店管理当中，必须要做好5S，这就要求我们的展车必须干净，我们的穿着必须规范，我们展厅布置合理，桌子必须整洁，其实这个厂家也有非常多的规范的，他们甚至对于盆栽怎么摆放都有严格的要求，这个也是为了树立品牌和店内形象的，只有这样，客户才会更放心在你们公司消费。所以在4S店我们销售顾问第一件事实干嘛？一般来说都是擦车、整理形象！试乘试驾你车子给客户展示了以后，客户可能感觉这车子按你讲的是不错，但是不知道它到底适不适合我，就和我们买衣服一样，如果没有试恐怕你们应该不敢买吧？尽管穿在模特身上很帅，但是穿在你们的身上会如何呢？于是我们销售员可能会叫你试下对不对？在我们汽车销售当中也是一样的，也要试下，这个就是我们试乘试驾环节，现在客户都是讲究体验式销售，只有自己亲身体验过了才知道你这个车子操控是否好，空间是否大，方向盘是否重，马力是否足。所以我们这个时候应该邀请客户进行试乘试驾，让客户体验下我们车子给他们带来的快感，当然里面有很多技巧的，希望以后有机会跟大家一起来分享。这里就不做过分解读。客户异议处理试乘试驾完以后我们客户可能对你的车子非常感兴趣，但是任何东西都不可能十全十美，所以总有一些地方可能让客户不太满意的地方，所以在这个时候客户异议就产生了，那我们销售顾问在这个时间段就开始要扮演一个客户异议的解决者，只有把客户的异议化解了，客户才可能在你这边买你的车，不然客户的异议肯定会成为你的拦路虎，当然里面也牵涉到了很多汽车销售异议处理的技巧，我们以后用一章专门来探讨这些问题。在这个阶段客户的异议都是随机性的，他可能说你这个后备箱太小了，可能会说听说你这个车小毛病太多了，这个时间我们销售顾问应该怎么办呢？就是要利用我们异议处理的技巧来化解客户的异议。价格谈判客户的异议化解了，但是不管是谁，都希望自己花更少的钱买到更好的东西，所以这个时候客户就会跟你讨价还价了，很多销售顾问最怕的就是这个阶段，他们怕和客户谈判，怕拒绝客户，怕客户压价压得太凶，所以很多销售顾问跟我说，春晖老师，我真的最害怕这个阶段了，有没有什么话术，或者什么技巧让我能够轻松地度过这个阶段，当然技巧肯定是有的，这里面牵涉到很多东西，包括心理学，谈判学等等，我们要在这个阶段要做好必须知道这些技巧，然后还要去实践，因为这部分涉及到的东西比较广，希望在以后的课程当中能和大家一起分享，或者各位可以去参考我的书籍《汽车销售技术点睛》，这里面有对这些方法进行深入的探讨。

在合适的时间谈论价格不可否认，在任何销售过程，你总是逃不掉这个因素，因为这个因素对于客户来说太重要了。所以在销售的开始阶段，客户总喜欢从价格开始的，他一进来，你们这个车多少钱？而销售顾问呢？最讨厌这种一进门就问这个多少钱那个多少钱的。这个当然也是正确的，在汽车销售当中也遵循了一个定律叫谁先报价谁先死，当然客户如果确实一定要问，你可以给他报一个指导价。我记得有一个顶尖的销售顾问他是这样做的：当客户询问价格，他也可以判断客户不是那种进来就要买的，就是做过功课的，他一般开玩笑这么说：如果这个车子不是你所要的，就不要钱。这个既缓和了气愤，也让客户不要纠缠在价格上，他接着会邀请客户坐下。看下客户到底需要什么，对客户进行需求分析。通过这个问题，销售顾问其实在告诉客户，买车并不是单纯一个价格问题的，有很多因素需要解决的。但是对于价格问题，肯定是不可避免的。一般当我们报价时，他们第一反应，能不能便宜点？你这个价格太高了。就算一件500元的东西给你卖5元你还是有同样的疑问，但是如果你做好了需求分析，销售陈述，客户也体验过，客户还会这么说嘛？通常这问题都是客户习惯造成的。当有人怀疑你的价格时，千万不要去争论，你要问清楚客户为什么有这些疑问，然后你知道这些疑问后，你要强调你产品的不一样。当然有些客户也很坏，喜欢超控销售顾问，他们把折磨销售顾问当成一种乐趣，通常客户在购买你车子之前，会和你讨价还价，但是你要看清是否单纯就是讨价还价，所以在这个时候，在客户没有决定购买前你永远不要报底价。永远不要试图用价格来刺激客户的购买欲望，但可以作为吸引客户来店的筹码。为什么这么说呢，你如果过早报底价，在签订单的时候你就会发现你没有什么可以用了，所以不到万不得已不放价。汽车销售的基本原则就是降低客户客户对于价格的敏感度。其实价格上细微的差别不是决定购买过程的唯一因素的。你如果过分强调价格，车子的价值就会让客户看不到的，这个过程当中希望各位销售顾问多提问，通过例子可能会更容易让我们销售顾问接受的。更多价格方面的案例和分析请参见春晖老师的升级版《汽车销售技术点睛》。汽车销售群：45081783

谈话过程尽量引导到自己在行的方面，使你的成交率提高现在很多销售顾问跟我说，和客户聊天，老是控制不了聊天的节奏，说自己是蛮能聊的，但是聊的方向不对啊。至于怎么聊天，仁者见仁智者见智，我这边还是重复说下你要卖掉汽车，必须聊自己在行的。让客户喜欢你的，或者让客户对你公司放心的东西聊起。在开始阶段，你可以问客户你对我们4S店聊得多吗？这样你就有机会介绍你们4S店的特色服务，这样就会给你的成交加分，因为你这么一说，客户对你4S店更加信任了。这也是我们有时候电话接待的客户最喜欢问的一句话。最后可能也是我们坚持价格消除怀疑的筹码。另外一旦进入聊天，我们销售顾问可以通过这两类问题来建立客户的信任，也是我们销售顾问比较在行的部分：问个人问题，来使客户更加喜欢你，问现在老车的问题，或者没有老车就问当前的不便利，以及客户对车子的了解。问个人问题你问得越多可能客户会越喜欢你的。问一些现状问题，你就是在帮助客户怎么来提高客户的生活满意度，怎么帮客户解决困难。你在分析现状的优缺点。如果客户说出不满意的地方，这肯定会加强他购买的迫切性，也会让客户觉得你非常专业。认为你是帮助他解决问题的。这过程中尽量让客户多说，这样有利于你发现客户的现状。当然问这些现状问题的时候，客户可能会不配合的，因为客户也不想被动。他可能会说：我现在状况很好啊，这当然不是实话，你可以当作耳边风，如果真的很好他会过来看车，可能他也真的觉得差不多，随便过来看看，可是谁会愿意浪费这时间呢？这个时间可能买车的需求还是隐形的，还没有迫切到一定的程度。如果万一遇到这种情况怎么办呢？这个时候我建议我们销售顾问可以用类比的方法来重新回到提问的程序来，你可以说我之前有一个客户和你的情况差不多，然后列举你总结出来平常客户买你们车主要是对现状什么不满意告诉给现在的客户，这时有可能会打开客户的话匣子，进入你要的模式。总而言之你必须想尽办法把客户的隐含需求找出来。一旦客户说出了他现状当中遇到的问题，你这时候应当及时询问客户如果这个问题存在会给客户带来什么不方便，或者产生什么损失呢？让客户觉得这个现状问题给他造成的麻烦非常大，他必须采取某些行动了，而你的车正好可以弥补这些问题，所以就要买你车了。这个就是创造销售的过程了。更详细内容请参照新版春晖老师的《汽车销售技术点睛》。

对客户进行分类，更容易成交在我们平常的工作当中，会遇到形形色色的人，他们的性格迥异，但是我们答题上可以从两个维度把客户分为四种人。其中一个维度是关注人或者关注任务，另一个是从客户的性格来区分，他是更外向还是更内向？那这样我们就可以把客户分为四类人了，第一类就是关注人并且内向的，在销售行业会把他称为叙述家，第二类既关注人并且是外向的，我们销售上把他们定义为社交家，第三类内向关注任务我们定义为分析家，第四类关注任务并且外向定义为董事长。我们现在就是针对这四类人进行汽车销售。第一类叙述家，这类人的性格缓慢、冷静、以人为导向、犹豫不决，最关心被他人喜欢，他们关心所买的东西是否适合自己。和这种人打交道你需要耐心，你如果太快了，这类人容易产生不安，你需要热情友好，要有足够耐心。第二类人就是交际家，他们愿意表达自己，喜欢谈论一切事务，而且精力旺盛，可能今天做出决定，第二天就忘了。对这类人你最好去关注他们，并且被他们的成就打动，感性上打到他，并强调你的车对他帮助，最好让他快点做出决定。第三类分析家，他们通常是会计、行政、工程师、程序员之类的工作，他们最关心细节，可能你车子不干净他就不想买你的车子了，他们注重可行性。只有当每一个细节都正确了，他们才会决定。所以想这类客户可能订单上的一般条款他可能也会一条一条看，与这类客户做生意，你可能会觉得很烦。最后一类就是董事长类别，这泪人通常是企业家，销售经理，他们最关心的是结果，他可能一比较下价格，哪家报得低就那家买了，他很少跟你说很多话，对细节也不是那么注重，缺少耐心，他的要求就是快。对于客户的分类，我也这里给大家推荐一本书，叫九型人格。这个就是研究我们人的各种性格的，我相信今天对客户的分类会给各位销售顾问带来一定得帮助。汽车销售群：45081783

关于提问一些说明现在既然销售顾问知道应该多提问没有错，但是我们怎么通过问题来控制说话的进度呢，这里就牵涉了我们运用问题的类型了，第一类问题叫开放性问题，这种问题可以使客户话说得更多，可以得到展开。通过这种问题你还会了解客户处境的其他问题。第二类问题就是封闭式问题，这类问题就不容客户发挥，反正只能用是否来回答，通过这类问题我们可以引导客户往我们所需要发展的方向发展，例如你这个车子可以在今天决定下来吗？你觉得这个车子是不是你喜欢的车子呢？在开放性问题当中，在汽车销售开始阶段可能会用得更多点吗，因为我们想多了解客户的处境，但是我们开放性问题当中，提问的方式也是有点技巧的。这里给大家引荐几个常用词语，这样你就可以在以后的销售过程中可能对你提问质量有帮助。第一个常用词是“感觉”，你可以问客户针对某个东西感觉怎么样，例如你可以问客户原来的老车开的时候感觉怎么样？这样使你没有带有个人感情，是中性的，所以不会激怒客户。第二个常用词就是认为，还有一个词就是在你看来，这几个词用起来和感觉的用法答题上一样。虽然我一直强调要问问题，但是有些问题还是必须回答客户的，即使客户没有问，你也要回答的。第一个就是你这个车对我有什么好处，我这里为什么说你这个车对我有什么好处，这个车的意思就是包含上面的所有功能，当然我不是叫你把你车子的所有功能给客户讲解一遍。你要讲些客户所需要的，要结合客户的需求，例如客户注重安全，你就可以客户讲解我们车子可以给客户保证安全。这些就可以挑些重点和客户讲解。这个时候也最有可能产生客户异议的时候，所以我建议一定要挑重点。还有注意不是叫你说优点，是叫你强调对客户有什么好处，最好能模拟客户的场景。客户对销售顾问在不熟悉的时候天生就是充满怀疑的，他需要你证明为什么这个对他有利，你可以举例子，例如你之前的客户的评价，包括一些第三方机构的肯定，以及销量，都一用来支持你的观点。销量除了可以让客户相信你是真的外还可以告诉他不止他一个人这么做，还有很多人选择我们车子，他们会觉得更安全些，最好有相关出名的人给他举例子，你把这些问题说明清楚以后。客户就会更加信任你的。 ----------春晖老师汽车销售群：45081783

价格高了怎么办给大家一个案例讨论下 10分钟搞定了一辆科鲁兹价格高买了不少，有好几千，过了一天客户找销售顾问退车，说销售顾问骗了他这个怎么解决？过几天公布讨论结果

多级目录弄不好求大神帮助我做一本书，第一章的下面编号1.1 1.2一直到1.21都对的，但是到了第二章本来应该是2.1了，他还是延续第一章的1.21，接着就1.22了，我设置了一天都没有成功，求大神，

汽车销售就是和客户建立关系的过程今天我和大家聊下和客户建立关系的总要性，以及怎么和客户建立长期的关系，销售当中最重要的是什么？不管什么技巧，无非要不就是说服客户要不就是去和客户建立好的人际关系，如果各位销售顾问有关注过的话，那些做得好的销售顾问基本上和客户的关系都是做的非常不错的。不单单在汽车销售这个行业，普遍到整个销售行业都是这样的，甚至上升到任何的人际关系，有国外机构调查过人们的幸福指数有85%来自和其他人关系是否和谐，一个人的不幸也是85%取决于他与别人的不融洽相处。人大部分都是情绪动物，大部分的决定还是来源于情绪的。也许车子买与不买会经过逻辑的思考，但到最后还是会被感觉感情所左右，这也难怪好多清官到后来不清的原因，因此到最后其实汽车销售好多都是看销售顾问与客户之间的关系。包括你公司和客户之间的关系。其实要和客户建立关系也是非常考验销售顾问的。因为现在的客户大部分不喜欢去依赖别人，他们和销售建立关系总是犹豫不决的，因为过去有很多购买经历让客户失望过。所以正是因为这样信任才如此重要，并且这种信任也是很脆弱的，销售顾问应该有这样的经历，客户在你这买了车子，但是后来出现了点问题，这种问题可能就是商品有点微不足道的瑕疵，或者你一个小的细节没有做好，客户马上就翻脸，所以这种信任确实不好做。另外每次购买都有很多不可知的东西，所以对于客户的购买，关系显得很重要，因为买车以后肯定有售后的，万一你是一个不靠谱的，或者你们公司不靠谱的，他可能有来自很多方面的损失。那既然关系如此重要，那我们销售顾问应该怎么做呢？首先你要对客户感兴趣，只有你对别人感兴趣别人才会对你感兴趣，只有你把客人当朋友客户才会和你做朋友。你越是把注意力放在销售关系的建立上，销售这件事情就越会自我发展起来的，这也是我的经验，通常来说客户都对现实的改变都有种抵抗的心态，他们更愿意呆在舒适去，怎么才能让客户走出舒适区，来和你做生意的呢？就是一旦你接触了客户就要保持一致，这样有助于客户信任你，也有助于客户呆在舒适区，这个是维持关系的核心，这个就要求你说了什么就必须什么，例如你和客户说第二天联系他就是第二天联系，如果你告诉客户你会去拜访他你就要去，如果前后不一致，会削弱客户对你的信任和可信度，你如果前后不一致，客户也会认为你的公司前后不一致，你的产品和服务都前后不一致。其实我们做销售现在很多都是靠老客户的介绍，这就也要求我们要把服务也就是关系做到极致。如果做到了你的销售肯定会有一个质的飞跃。我问了好多销售顾问为什么能成交的时候，好多销售顾问告诉我是因为价格，但是当我问客户的时候，他们基本上不会去说是因为价格，他们总会说我觉得这个销售顾问人不错，其实我别的地方也可以买到这个价格，也有的说我觉得这家4S店不错，而且别人都说蛮好的，所以来到了这家店。他们当然还会说这个品牌不错，服务也不错，销售的回应度，还有领导的支持等等等等。我觉得有时候客户不购买是因为不信任你，不信任你说的这个价格，不信任你说的服务，不信任你以后会给他带来什么价值，他们甚至认为在你这边买了就是没有服务了。原来可能好多销售顾问会这样认为，成交了以后再说，随便客户怎么评价了，但是现在你如果是这样，我可以断定你的销售至少不会做到顶端。当然后续我们还有很多技巧帮你建立你和客户之间的信任。汽车销售博客：http://tieba.baidu.com/mo/q/checkurl?url=http%3A%2F%2Fblog.sina.com.cn%2Fwangjinfang0574+&urlrefer=c35ede138b89d5a749a0edf801c4a769 汽车销售豆瓣：http://tieba.baidu.com/mo/q/checkurl?url=http%3A%2F%2Fwww.douban.com%2Fgroup%2Fqcxs%2F+&urlrefer=a47004d490120fcc2704e0f1b2007554 凡在汽车销售豆瓣上发帖了，并截图，可以得到更多春晖老师的课件，帮助你改善汽车销售技巧，发帖主要讲下自己这段时间汽车销售当中遇到一些问题，我们团队会给予你有力的帮助。欢迎加入汽车销售少先队群，和全国各地的销售顾问一起讨论怎么做汽车销售春晖老师助理QQ：2389678340 汽车销售群：45081783

倾听的技巧我想现在大家都已经知道倾听的重要性了，那现在摆在我们眼前的是如何有效倾听，我从各种书籍当中包括实践当中总结归纳为下面四种技巧，希望对大家有用。第一点：任何客户你都必须专心去听，专心听大概的肢体语言应该是：身子稍微前倾，面对着潜在客户，把注意力集中在脸上，眼镜和嘴巴上。听的时候不要打断客户，好像你在努力把每个字都想记住一样，不打断别人其实真的非常难，这个要平时多去锻炼。即使你是为了订单这样做你也要努力使自己做到。第二点倾听技巧就是在回应前稍微停顿一下，在客户说完话以后，尽量停顿一个3到5秒，这样就可以避免打断客户说话的风险，这里倾听有一部分原因是建立彼此的信任，你这样一次停顿，无形当中就是给了客户说话的机会，这样对于销售顾问还是不错的选择，然后停顿有助于客户对你产生好的影响，你这停顿让客户感觉你对他的话正在思考。表示你在尊重他，并且让他感觉不错。还有停顿的好处就是你真正理解了客户所要表达的意思。所以我们俗话常说要深思熟虑。第三点倾听技巧就是要善于提问。提问目的也是让客户多说话，，提问还可以让你更深层次去了解客户的详细情况，让客户觉得你对他很感兴趣。对于一些不太清楚的话语通过提问也可以变得清楚起来。这个就是提问带来的魅力。第四点就是要重复客户说的话，直到他认可，你相当于做个总结一样，这也相当于是一个表态，表示你对客户的倾听是真实的和真诚的，你十分重视他的话。只有这样做完也相当于你对客户所提需求的诊断。只有做好了诊断，你才可以拿出你的产品手册出来，一般来说倾听也就是诊断达到70%，你才能给客户推荐产品，另外你还必须遵守倾听占70%，说话占30%的原则，你的倾听才真正有效。 --------------------春晖老师汽车销售博客：http://tieba.baidu.com/mo/q/checkurl?url=http%3A%2F%2Fblog.sina.com.cn%2Fwangjinfang0574+&urlrefer=c35ede138b89d5a749a0edf801c4a769 汽车销售豆瓣：http://tieba.baidu.com/mo/q/checkurl?url=http%3A%2F%2Fwww.douban.com%2Fgroup%2Fqcxs%2F+&urlrefer=a47004d490120fcc2704e0f1b2007554 凡在汽车销售豆瓣上发帖了，并截图，可以得到更多春晖老师的课件，帮助你改善汽车销售技巧，发帖主要讲下自己这段时间汽车销售当中遇到一些问题，我们团队会给予你有力的帮助。欢迎加入汽车销售少先队群，和全国各地的销售顾问一起讨论怎么做汽车销售春晖老师助理QQ：2389678340 汽车销售群：45081783

销售中客户的风险客户在购买过程中最怕的就是购买到错误的产品，做出错误的决定，任何错误的购买决定都会让客户后悔，心情不好。如果是小件产品还好，例如你去旅游，买了一个几块钱的产品，买回家了，其实即使没有用你也不会太在乎他的，因为这个又没有多少钱，但是汽车呢？对于大部分客户来说应该还算一个比较大件的产品。我们销售顾问要明白汽车购买客户肯定会再三考虑的。因为他是大件产品另外一个汽车销售的风险在于，决定汽车购买影响的任务太多了，汽车并不是满足一个人的要求的，可能小孩买车，可能他爸妈并不赞同买这一款，可能他朋友说这个车并不好，然后他女朋友可能又看中车子了，当然还有很多影响因素在的。所以要综合起来买车，还有就是一旦客户做出决定买你的车，他就会考虑以后用它的问题，万一出现了毛病怎么办呢？车子品牌的售后服务怎么样呢？会不会不好呢？有些客户可能是第一次买车，可能有时候很担心吃亏，这个是因为他对你没的产品对服务一点都不了解，原来没有买过，也没有在你这边买过东西，你是不是可靠的呢？所以要做成销售，你就意味着你要把所有的风险降到最低，其实我们销售顾问不是销售，好的销售顾问就是一个最低风险的提供者，又在这个基础上提供给客户最佳服务的人。这样也可以做好客户的满意度。如果你是这样做销售，你的业绩肯定不会差的汽车销售博客：http://tieba.baidu.com/mo/q/checkurl?url=http%3A%2F%2Fblog.sina.com.cn%2Fwangjinfang0574+&urlrefer=c35ede138b89d5a749a0edf801c4a769 汽车销售豆瓣：http://tieba.baidu.com/mo/q/checkurl?url=http%3A%2F%2Fwww.douban.com%2Fgroup%2Fqcxs%2F+&urlrefer=a47004d490120fcc2704e0f1b2007554 凡在汽车销售豆瓣上发帖了，并截图，可以得到更多春晖老师的课件，帮助你改善汽车销售技巧，发帖主要讲下自己这段时间汽车销售当中遇到一些问题，我们团队会给予你有力的帮助。欢迎加入汽车销售少先队群，和全国各地的销售顾问一起讨论怎么做汽车销售春晖老师助理QQ：2389678340 汽车销售群：45081783

看下自己是不是适合做销售题外话：看下自己是不是适合做销售，你可以看下自己在乎的是哪个方面？是自己的事业，还是家庭，还是健康，你如果把这几个排序排下来，那问题就变得十分简单，例如当面临抉择时，一方面你要在和客户聊到半夜，甚至还要陪客户应酬，一方面是家里老婆需要你回家，你如果以事业为重肯定不回家，你以家庭为重就回家了是不是

请把你销售当中碰到的问题写下来，我来为你们解答在汽车当中肯定会遇到各种各样的问题，各位销售顾问请写下来，我们汽车销售培训春晖老师团队会每天抽出时间为你们解答的，如果有任何疑问，都可以在这边留言。

控制法则作为销售的你一定要懂得控制法则，控制法则就是叫你懂得控制好自己，你在从事汽车销售，你就要明白你的主要任务就是销售汽车，这个就是你唯一的目标，从因果法则我们了解到，只有你车卖得多了，你的工资才能拿的更高，这个是你拿高工资，获得尊重的重要原因，所以所有跟销量有关的东西都是应该做的，所有跟客户满意度有关的都是应该做的，所有跟客户有关的都是应该做的，这个是你工资的来源，换个角度来说，抱怨对你的销量有帮助吗？和别人聊天对你销量有帮助吗？讨论八卦对销量有帮助吗？没有的！那我们就不应该做，所有约束这些，都应该靠控制法则来帮你实现，这样和因果法则一起用，你肯定会把车子卖的非常不错的，我为什么最近一段时间谈销售技巧很少呢？因为相对与销售技巧，心态更重要！

做汽车销售你必须制定自己的计划

给大家分享汽车销售入门大家如果刚刚进入汽车行业应该对你有点帮助

此贴专门解决各种网友在汽车销售当中碰到的问题！各位网友，大家有什么问题都可以跟帖提出，本贴跟帖的问题都将由春晖老师回答来解决大家常见问题，每天更新！

有人问我汽车销售读什么专业也未必要读什么专业，你如果一定要给它找个对口专业那就是汽车运用，或者汽车工程喽，但汽车销售其实大家都可以做，就是和一般销售没有非常大的差别

这里怎么会一滩死水呢？我在这边这么久了，感觉新帖几乎没有，来了的大部分是为了打广告，谈销售的非常少，怎么管理的啊，这里是！

连续在本吧签到12天，晒下签到排名照，看看我神马水平

我今天练得给点建议吧进步太小

我练字这么久了为什么没有进步呢各位字友，练字应该怎么来练啊？

汽车销售当中的建立影响力中心现在不管什么销售，其实建立影响力中心可以让你的销售变得更加的简单，因为现在的客户都是很重视口碑的，所以就有一个新的销售模式诞生，叫做影响力法则。这个最主要就是让你要找出自己的忠诚客户，按照80-20理论，这种客户应该占你客户数量的不到百分之20 左右，对于这种客户要进一步服务，这样就有影响力了，当然上面讲的只是一个方面，在汽车销售当中，如果你看到有一家单位经常买你这个价位的车子，那你就要多个心眼，要混入他们单位，找出中心影响力的人物，让他买你们车，这样你就有机会为他服务了，按找这一个原则你的销售会做得很轻松。

汽车销售顾问所需要的十种心态在我们汽车销售当中我们销售顾问必须把握好我们自己的心态，如果这点都做不好的话，说实话真的要做好汽车销售是比较困难的，那汽车销售到底要具备那些心态呢？1、有所企图你必须要有企图心，有那种不成交誓不罢休的心态，而且有时甚至有把别人客户做掉的那种心态2、目标一定要达到的心态领导制定的计划一定有他们的原因的，所以就努力把目标完成吧3、终生学习的心态你必须经常更新你的销售技巧，只有这样你才不会被淘汰，汽车行业各种车型更新很快，消费者的心态也变得非常快，所以你必须要保持学习和思考，这样才可以使自己立于不败之地4、热情四射的心态你的热情，相信我，可以感染到任何人，包括你的客户，使很多人喜欢和你交流5、加倍努力的心态汽车销售当中如果你不加倍努力你的业绩肯定就是上不去，加倍努力包括你平常做好表卡，另外还有一些销售日常工作，例如5S，演练等等等等，还有和客户电话的频率6、自信十足汽车销售当中，你要说服客户你先必须让自己相信你可以让这个客户买车7、以客为尊的心态尊重别人是你获得友谊的最快手段8、积极主动心态这点对于我们销售顾问真的很重要，好多销售顾问随着年数的增长，也变得开始挑客户，但客户真的不是挑出来的，这也不难解释为什么很多老销售员的进步不大甚至退后9、乐观进取的心态乐观对于每一个人都很重要，乐观可以让人看起来这个人真的很不错，每个人都喜欢和乐观的人交流10、坚韧不拔的心态销售当中快乐的日子很多，糟糕的日子也多，可能今天一个客户说明天来买你这车，结果第二天就开始不接你电话了，所以你这心态一定要放平