工作资源向菜鸟方向倾斜的理由：
1. 铁打的营盘流水的兵。总是有老人离去，总是有新人不断加入，尤其在一些低端电脑操作人员岗位更是如此。培训很多时候也不充分，所以菜鸟迅速自然掌握系统减少失误是UE工作重心之一。+20分。
2. 简单的界面UE认知容易，复杂的界面和工作流比较难以记忆，如果不是每天使用的话，老人可能变回菜鸟。+10分。
3. 老鸟也是由菜鸟变的，菜鸟好用不好用先入为主的感觉可能贯穿始终。+5分。
工作资源向老鸟方向倾斜的理由：
1. 操作人员使用系统前一般会经过培训的，而老鸟更了解系统，可能对于易用性有更高的要求，也提得出更契合实际，在单位时间内更大幅提高效率的宝贵UE需求。+20分。
2. 资深用户更有话语权，对于软件的评价可能会得到更广泛传播。+10分

实际上可能会有人说，为什么我们不能新鸟老鸟两者兼顾呢？当然大多时候我们可能都希望并且也能做到这样。但不同的用户群的体验毕竟不一样，有些时候矛盾依然存在。
比如一个search页面，新用户可能希望能看到尽可能多的搜索条件以确保能有效搜索，而老用户可能只愿意看到自己定义的搜索模板就足够了。
对于消费级软件来说可能着重点更多在于新用户，毕竟目前大家大都处于开拓跑马圈地时期，但一旦掌握了市场份额，有了一大批固定用户，即经常在线的活跃VIP用户以后，相信矛盾也会悄然浮出水面。
而对于企业级软件来说，基本上大多数的用户可能都是资深用户！但一方面资深用户也有可能逆来顺受，即使不太好用，但在不掌握无法上岗得到绩效好评的压力下也会忍受和习惯不良的用户体验，即使牢骚满腹也不太愿意表达，或者缺乏渠道反映，天长日久甚至习惯而不太愿意变化。
所以新老用户的不同UE需求所指向的开发方向总是需要平衡，颇费思量。

但是想起了艾伦的一句话，永远的中间用户。

用验的价值难以评估，对产品的附加值如此，对自己的附加值也是。