楼主大四，马上就要卷铺盖走人了。
毕业设计搞定，离校手续正在办，每天空闲的时间一大把，就寻思着在图书馆找些书看看，最近发现一本书，乔治·埃克斯著，《六西格玛革命——通用电气及其他公司如何将过程转化为利润》（PS：楼主学校的图书馆好歹也是大学城内最大最好的，但关于六西格玛的书实在是少啊）
这本书呢，大部分写得挺浅显，对于我这种缺乏实践经验的大四狗来说，还是很好理解的；对于六西格玛理论计算部分的内容写得相对较少。
但是，关键在于，这本书的很多实例都是关于服务行业的。之前星月哥也说过，六西格玛不仅仅局限于制造行业，挺神奇挺有趣的~
楼主水平有限，不确定这本书是否写得专业，大家有空也可以看看这本书，万一看了觉得这是烂书一本，千万别怪我啊，哈哈！
好了，楼主还在抓紧看呢（吐糟一下，离校手续中有一项：注销图书卡，太可恶了！）

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全行业化本身就是一种趋势，不只是制造业，包括医疗，互联网，银行等等，很多地方都有在推行，我想之前GE的案例就很能说明这个问题。
贴一段资料：

明天就要还书了，大型的读书笔记或感想，恐怕有点困难。之后我会不定时更新这个帖子，说说自己的感想。同时也欢迎吧友一起来分享！

楼主回来了，再还书之前，把除了计算部分的内容都看了一遍，来此做个笔记。由于该书是03出版，楼主从中学习到的六西格玛知识难免会有些落后，毕竟已经过去10年了，如有什么错误或欠妥之处，恳请吧友指正，莫让楼主误入歧途啊~

1、六西格玛是如何产生的？
20世纪，各公司都有了如下的认识：产品和服务质量的改进将有助于形成竞争优势。而美国20世纪的质量改进史是建立在检验基础上——一种相当无效的方法，只有每个人都采用这种方法时，才具有竞争力（显然，实施起来太困难，成本太高）。摩托罗拉公司的迈克尔·哈里，开始关注戴明的
过程变异概念，说服他的组织
把研究变异作为改进绩效的一种途径。这些变异在统计学中是指偏离均值的标准差数量，标准差用σ表示。六西格玛相当于每百万次机会3.4个缺陷。所以，
六西格玛是基于事实和数据的改进方法。
2、关于使用大量六西格玛的各种统计工具
在实践六西格玛中有一个不变的主题：
严密与严谨；各种统计工具是为了得到能用于实施六西格玛改进的事实和数据。
3、六西格玛的两大重要构成
一、战略构成，即业务过程管理。业务过程管理时推动并维系管理者参与的一个工具。关键过程如下：1、确立核心战略目标，并对此达成共识；2、确定核心过程、关键子过程和保障过程；3、识别过程负责人；4、确定并验证每个过程的关键效能效率指标（也称为测量“仪表板”）；5、收集议定仪表板的数据；6、确立项目选择目标；7、利用项目选择标准选择项目；持续管理过程，以实现组织的战略业务目标。
二、过程改进方法。方法有两种：一是沿用当前的过程，并用一个简单而又具体的方法加以改进；二是创建新的过程。
注意：
DMAIC是GE和其他几个公司用于改进过程的方法；但六西格玛中的过程改进方法不仅仅只有这么一种。
4、变革管理
实施任何一种变革都会不可避免的遇到抵制。动员大家致力于六西格玛组织的建设是成功变革的关键之一。
需要找到抵制六西格玛的内在原因，并制定相应的策略来消除这些抵制。（这就需要软技能！软技能！）

楼主脑子已经混沌了，由于书中没有一个完整的六西格玛项目例子，我脑子里的知识概念串不起来了！现在去把实战系列过一遍....