铁路作为社会服务的大系统，又是国家经济的大动脉，在春运中彰显了自身的独特魅力，不断提高服务质量，改善系统服务水平。而旅客朋友到站后的车内景象却不免让人有些心寒。当然，这里不能以偏盖全，不可否认，大部分旅客朋友的素质水平还是相当高的，但春运的旅客数量如此之多，其整体的素质水平的提高才是解决问题的关键。作为铁路工作者，清洁车厢内和站内的垃圾理所应当，这是他们份内的事，无可厚非。但从思想道德水平的角度来看，乱丢垃圾的行为确实不妥，更何况是在努力构建人与环境和谐相处的大背景下，该杜绝乱丢垃圾的行为，而且不光光是在春运中。作为铁路服务人员，清洁是目的，服务是手段。在处理自身与旅客朋友之间的关系时，尤其应该注意的一点，服务者不是仰视使用者，而是踏踏实实地做好本职工作，全心全意地为旅客朋友提供更好的服务，两者之间应该建立在相互理解的基础之上，这才是真正体现和谐，相互尊重的美好。更何况在一个舒适整洁的乘车环境中，何乐而不为？