工业级别软件，是相对于消费级别软件而言的B2B应用，比如ERP系统，物流系统，仓储系统，财务系统，保险系统等等......
对于工业级软件来说，怎样让目标用户群理解UE以及业务需求，是一个问题，可能在UE介入之前已经有BA或者其他类似角色在不断了解用户需求，和用户打成一片，如果这时UE和用户接触，希望用户提供对于软件的使用体验，用户很可能并不完全明白，无法分得清楚到底什么是用户体验的反馈，什么是功能性需求的反馈，于是用户体验人员则会收集到很多performance以及功能欠缺方面的反馈，当然，从大的来说这毫无疑问也是影响着用户的体验，但用户体验应该是一种更精细的分工，不单单满足用户功能性方面的需求，在这个基础之上，应该有一个更加改善，更加追求细节，或者更为innovative的创新作用。想用户所想，想用户所未想。
所以这更要用户体验人员的调研得到实际用户的完全配合，首先就是要让用户明白UE和BA的区别，这恐怕不是一句话能解释清楚的，我可以在这里试着解释一下，用户体验，就是超越一般功能的实现，在实现的基础上加以改善，更方便的在使用系统的时候能够方便到用户，使用户更有效率更准确的完成大量的劳动。举例而言，查询结果是功能实现，在结果集里按工单的状态使用不同图标或者不同背景颜色进行标注则是用户体验的实现。