作为管理者，你可能时常遇到下属做错事情的情况。一位卓越的管理者和一名平庸的管理者，在这个时候的处理方式可能是非常不同的。多数经理人会先去思考，她（下属）为什么会做错？能力不足、经验不足、太笨、不用心、甚至别有用心？总之，你可能会得出你的结论，然后找她谈话。对于平庸的管理者，这样的谈话可能会演变成一场从就事论事的批评最后上升到提及她过去的错误和愚蠢等等。可想而知，这是一场多么不愉快的谈话。关键是，问题解决了么？她以后肯定不会再发生同样的错误了吗？答案显然是否定的！因为你在批评她的同时，你也在伤害她的自尊心和削弱她的自信心。I

简单的方法就是把承诺文字写下来，签字！