作为银行柜台业务延伸的自动存取款机，是本着便民服务的原则而出现的，但记者在采访中了解到，目前包头市一些银行设置的自动存取款机因为其安全性差、机器故障率高以及卫生问题等几大“症状”，也给不少市民带来了不便。
安全性能差
17日上午10时许，记者在开发区金荣建材城附近的一家银行的自动取款机附近看到，这里的自动取款机大门半掩着，透过玻璃可以清楚地看到里面的女子正在使用提款机办理业务。
家住在景富家园的市民白女士告诉记者：“以前要进入设置自动取款机的大门都是要刷卡才能进的，不知道从什么时候开始不用刷卡任何人都可以随便进出，我有很多次看见不少人在里面躲风避雨，有时候本来想去取点钱，但是看看这个提款机附近缺少安全措施，觉得心里特别没有安全感。”不仅是在金荣建材城附近，在包百步行街等其它几家银行设置的自动取款机处记者看到同样的情况，几乎所有自助取款机处大门都可以自由出入，虽然有的机器后方划有一米线，但是由于没人管理，这条黄线形同虚设，而对于一间屋内设置了两三个机器的自助银行，这些机器前因没有设置隔板，也同样存在着被偷窥密码的可能性。
机器故障频发
在钢铁大街上一家银行的自动存取款机处记者看到，并排两台机器有一台的屏幕正上方贴着“机器故障无法使用”的字样，而另外一台正在工作的机器前，一位取款的人也在抱怨：“什么破机器！”
家住昆区的韩女士告诉记者：“我前几天去包百步行街附近一家银行为信用卡还款，因为当时银行业务大厅里面站满了等着办理业务的人，于是我就用自动存取款机进行存款。当时我把钱放进去，一会儿屏幕上显示请取走未识别的钱，于是我换了钱又放了进去，一会又被告知要我取走未识别的钱，当时外面排着好几个人，我这5000块钱，一连折腾了五六回才存进去，而分几次打印出来的票据却只有3000元，当时外面等着的人特别多，我拿着票直接就回家了，可是等我回家上网一查，居然卡里只有4400元，有600元不翼而飞了，于是我马上去了银行，经过工作人员的查询，我的600元钱被此前使用的故障机器给吞了，后来工作人员把这600元给我重新存了进去。幸亏我查了一下，要是不查，平白无故丢了钱都不知道。”
卫生状况令人忧
记者在对包头市多家自动取款机进行走访调查后发现，不少自动款机由于长期无人维护管理，其环境卫生问题也令人忧心。
18日上午，记者在昆区林荫路上的一家自助银行附近看到，机器外围的玻璃上被贴满了各式各样的小广告，而内部自助取款机上以及地面上扔着一张张废弃的宣传单，而一块犹如口香糖一样的黑色东西被牢牢粘在了取款机的按键上。随后记者走访了包头市其它几家银行的自动取款机，记者发现机器上沾满的灰尘、地面遭人随意丢弃的垃圾以及墙面上粘贴广告屡见不鲜。
呼吁提高市民素质
针对目前自动取款机存在的一系列问题，一位在银行的工作人员告诉记者：“在紧挨着银行网点的自动取款机附近，我们设置了专门的巡检人员，基本上一小时进行一次检查，到了晚上工作人员下班时，巡检人员也会进行检查。而在一些离行设置的自动取款机除了设置巡检人员以外，我们还设置了24小时监控设备，同时与公安联网，如果发现取款机内有异常或者是有人进行破坏，我们会通过喊话等方式进行阻止。但是尽管如此，还是会出现一些人对机器进行破坏或者带来一系列的卫生问题，特别是一些醉酒人员和乞讨人员。同时希望市民能够提高的自身素质，减少对机器的破坏，从而减少机器故障，这其实也是方便市民自己。”
家住在青山区青云小区的居民包先生告诉记者：“有时候看到城市中一些便民设施遭到人为破坏不能正常工作感觉心里很不是滋味，而城市中自动取款机的好坏，其卫生的好坏是其实也是衡量一个城市的文明与否的一项无形的标准，我希望城市中的每一个人都能够约束好自己的行为，提高自身素质，为了我们这个城市的文明贡献一份力量。”