6月份，本人一直想入手ipad mini ，可是购买时机不对，正好遇到暑假和毕业季，数码产品全线涨价，实体店一问国行白色ipad mini竟然开口要2600，港行也要2300。后来盘算了下，不划算，打算网上买。淘宝水太深，京东易讯没实体店，最后在国美和苏宁中间选，6月28日，正好看到苏宁易购做活动，白2339，黑2288，心想着反正苏宁号称线上线下一个价，而且有实体店，我还选择到店自提，想着货品有问题可以有地方换。当即注册账号下单，下单后收到短信提示说2天内送达，那个开心。可惜想象是美好的，苏宁让我很失望了。
第一坑，物流龟速。6月28号下单，按理说应该7月1日就应该到的，结果从总物流发往中转仓库竟然用了4天，那段路程自己开车最多2个小时，也不知道苏宁物流怎么走的。从分中心配送到苏宁实体店，30分钟的车程，苏宁物流又用了3天，期间我不知道打了多少电话，跑了多次实体店。看下图
第二坑，退换货麻烦。收到货的时候，拆开用了5分钟，ipad mini就开始不听使唤了，屏幕频繁闪动，在没有人操作的情况下，它自己乱掉乱点乱按，请看我录下的视频。弄成百度的附件格式了，请查看。真心崩溃了，重启、恢复出厂设置均没有效果，想直接让门店给退换货，但是实体店还不给退，店员说，你网上买的东西就得走网上流程去退，坑死人了，原本以为他们线上线下是一家，结果实际情况是两家不是一个妈生的，线上买的东西，线下是不负责售后服务的，只能自己去退。
第三坑，客服推脱。因为超过了货物送达时间，我就每天打一次苏宁的客服电话咨询，结果客服说物流慢的理由可谓多多，每次都是让客户耐心等待再耐心等待，快递一周还没到我能耐心吗？因为要退换货，我也多次打电话给苏宁易购，客服人员说要走流程，而且必须一定肯定要提供苹果维修点开具鉴定证明，才肯退换货。我就不明白了，你家卖的东西有质量问题，凭啥要求消费者去帮你跑维修点打证明？后面想到即使打到证明，苏宁退钱肯定又得等上几个星期（你懂的），嫌麻烦干脆走苹果售后了。
第四坑，苹果苏宁互推责任。拿着还没用就坏的ipadmini到辖区内各家苹果授权维修点（北京直信创邺、深圳天音科技、百华悦邦），问他们能否给打证明，结果一律不给打，因为公司规定没有先例。苹果也还是狠霸气，电话里放刁说要打3.15投诉，客服说那你投诉吧，牛哄哄的，看来央视曝光过脾气更大了。苹果你既然知道苏宁退换货要求开具证明，而你自己又没有开证明的先例，为啥还要授权给这种没有责任心的商家卖产品呢。因为两家推卸责任，害我浪费一个周末，来回驾车70公里，还坏了心情，坑。
在被逼无奈下，又懒得跟苏宁理论去，只能听从苹果维修点工作人员的建议，选择7天包换这条路，裸机保修卡给他寄回厂家，因为店里没现货，又等上6天，终于厂家新机给寄到维修点，我又是70公里驾车过去拿，也不知道是不是官翻机，不过还好这次记过来机子没有什么问题，使用到现在还算顺手。
以上购物过程真实，买个ipadmini真辛苦，看来以后还是实体店比较靠谱，网上的事情不靠谱，求同情！

第一次发帖，怎么没人同情下。

楼主可以爆照吗？其实我想
看看你的
脸

价格还可以，现在苏宁易购都涨到2496了！

你把所有的用户问题都爆料出来了，这是广大消费者的心声啊！！顶

露珠，其实这么搞不如在实体店买了不是，价格差不多，至少能当面先验机

电商有时候是蛮坑的 退货什么的太麻烦 有时候还不如淘宝

我的4s

ip

我也是 第一次在苏宁下的单 到了送货哪天快递员给我打电话说货还没调出来！！给客服打电话，竟然说还得一周。。尼玛当时就无语了，直接申请退货，然后走的淘宝港行。现在用的什么问题没有。

脸熟
•
即使全世界都背叛你,我也会站在你身边背叛全世界。这里是AI，求眼熟，求粉。

那段视频太诡异了

还不如去国美在线呢

可怜的孩子，早知道不如就在官网买了。。

我也苏宁。第一天晚上十点下单。第三天就到了。我江苏南通得。但是ipad进灰了。苹果做工在做大后越来越差。到底富士康。

实体店2480元拿货，同情楼主~ 什么问题都木有

月底的时候苏宁又要搞活动了，不知道会降价多少

我网上买了一台i5，一台mini一点事到没有。楼主人品问题啊