本经验，基于个人使用真实经历。
手上一台11x，一台18x。
11x购买已超过一年，上周摄像头坏了，点不亮。赫敏mm帮报修了。
第一天，工程师上门说摄像头没法换，只能给你换个屏幕，全新的，我擦了个乖乖，还有这种好事。三五分钟把我的旧屏幕带着我以前贴的膜带走了。。。换上一个刚出箱的新屏幕。
第二天，摄像头还是点不亮，又报修，tnnd又带了块新屏幕给我换上。。这回好了。
秘诀：大家AW用时间长了，如果感觉屏幕、A面、B面太脏、有划痕之类的不满意，直接将摄像头挤坏（或者拆开把线挑了），反正就是软件搜不到摄像头、硬件也搜不到摄像头，就可以了。报修直接给你换新屏幕（亲眼看他新盒子里拆出来的）。
PS：工程师上门不会查你是不是真坏了，更换的部件都带好了，本来就打算来了就给你换上的。最多验证一下部件序列号是否正确。


昨天我又去上海DELL授权维修店，徐家汇的那个。那里维修工程师再一次印证了我的想法，有个很猥琐的维修胖子直接说：“啥地方有问题？换~~啊，直接给你换~~啊，修个锤子哦”，“你敢不敢从这里扔下去（9楼）？扔下去，照样给你换~~啊”
DELL这帮子售后太2B、太欢乐了。

世风日下啊

劝LZ还是不要太狠了……真的坏了的话他们给换了就当赚到了吧……
本来没坏为了骗零件自己弄坏实在是……
以前在本友会上见过因为骗零件被戴尔加入黑名单的……


额。。。楼主会教坏小朋友的。

我今天最苦逼，换个屏幕坏个主板，工程师还能再强点吗

我这的工程首超级主动