1、封闭性询问
通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。
功能：这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当对方的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。问题：
（1）若过多地使用封闭性询问，就会使来访者陷入被动回答之中，会压制对方自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉。
（2）化费时间而且不得要领
（3）想当然地猜测对方的心理问题或原因，却又总是不到位，会导致对方的不信任甚至反感。
（4）特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的对方，封闭性询问会产生误导作用。
2、开放性询问
通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让对方就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许对方自由地发表意见，从而带来较多的信息。
询问与导向：
不同的用词可导致不同的询问结果：
比如：
带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料
带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物
而“为什么”的询问则可引出一些对原因的探讨，注意少用！
有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句，以促进来访者作自我剖析
3、注意事项
（1）注意询问的方式，语气要平和、礼貌、真诚，不能给对方以被审问或被剖析的感觉；
（2）询问的目的是为了了解情况，而不是为了满足自己的好奇心或窥视欲。特别是对敏感性问题的询问要注意对方的接受程度，不宜表现出不当的兴趣。
（3）询问的问题应与对方的问题和咨询目标有关。
（4）询问前，专业助人者应该思考清楚自己要问的问题是什么，免得东一榔头西一棒，不着边际，甚至把谈话引到无关紧要的话题上。
（5）同样一句话，不同的神态、语气、语调以及在不同的咨访关系下，会产生不同的效果。
4、提示
询问是在了解情况，帮助对方宣泄情感，认识自己，也是在表达专业助人者对对方的态度，引导谈话的方向。
如何询问是一种技术，怎样才能使用到位，是专业助人者需要反复体会和实践的基本功。
5、小结
封闭式询问与开放式询问各有长短，咨询中应把两者结合起来使用。
要防止询问可能给对方带来的压力和暗示。
询问的如何使用，专业助人者对问题的需要及所接受的理论基础有关。