锅盖强_蝈蝈 锅盖强_蝈蝈
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【社工理论】六种基本面谈技术----表达技术 表达技术包括内容表达和情感表达。 (一)内容表达 内容表达常用于专业助人者传递信息、提出建议、提供忠告,给予保证、进行褒贬和反馈等等。比如,专业助人者说“我希望你认真地思考一下刚才我的解释,如果你能那样去做,我想会有效果的。” 1、比较: 内容表达与内容反映是不同的,后者是专业助人者反映对方的叙述,而前者则是专业助人者表达自己的意见。 2、注意 内容表达时应注意措辞的和缓、尊重,不应该认为自己的忠告、意见是唯一正确的、必须实行的。 (二)情感表达 专业助人者告知自己的情绪、情感活动状况,让对方明了,即为情感表达。比如,专业助人者说,“听了你的话,我很难过。” 情感表达可以针对对方,自己或其他的人和事。 1、比较:情感表达与情感反映有所不同。前者是专业助人者表达自己的喜怒哀乐,而后者即是专业助人者反映对方叙述中的情感内容。 2、注意 专业助人者所作的情感表达,其目的是为对方服务的,而不是为了满足自己的表达欲或宣泄自己的情感。因此其所表达的内容、方式应有助于对方的叙述和咨询的进行。 (三)、小结 内容与情感反映是陈述对方的所言所行,而内容与情感表达则是讲述专业助人者自己的所思所感。 比较起来,作为影响性技术的内容表达和情感表达比作为参与性技术的内容反映和情感反映,前者的影响力更公开、主动、直接,也更大。
【社工理论】六种基本面谈技术---积极关注技术 1、含义 是对对方的言语和行为的闪光点、光明面或长处和潜力予以有选择性的关注,从而使对方拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。 2、基本认识 积极关注的观点涉及到对人的一种基本认识、基本情感和信念,即人是可以改变的。此外,每个人总会有这样那样的长处、优点,每个人的身上都有潜力存在,如果通过自己的努力、外界的帮助,每个人都可以比现在更好。这一观点对于一个专业助人者来说是非常重要的。 3、原则 多鼓励积极面,因为人是需要鼓励和肯定的。特别是对不自信、不踏实、情绪低落的对方。 5、鼓励角度 对方的良好表现; 身上的某些长处,特别是不肯定处; 最近的进步处; 以往的表现和能力 6、讨论 为什么还要强调对对方的积极关注? 7、注意事项 首先,态度要真诚。否则对方就会有不信任感。效果就不好。 其次,要实事求是。不过分夸大,不盲目乐观。 第三,要有针对性。对方需要的,符合咨询目标的。 第四,进行积极关注时不仅要锦上添花,更要雪中送炭(找准地方,增强案主的力量)。 第五,避免对方的故意迎合或逃避方式。 第六,最好是启发对方学会自己去发现自己的长处和潜力,自己学会鼓励自己。 8、小结 (1)、促进对方的自我发现、潜能开发,从而促进自我成长,正是心理咨询的最高目标。 (2)、积极关注既是专业助人者应有的理念,亦是一种咨询的技术。 (3)、专业助人者不仅要让对方多关注自己的光明面,专业助人者自己也要多立足于对方的潜力和价值,这正是建立对对方信心和对咨询工作乐观态度的基础。
【社工理论】六种基本面谈技术----询问技术 1、封闭性询问 通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词,而回答也是“是”、“否”式的简单答案。 功能:这种询问常用来收集资料并加以条理化,澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。当对方的叙述偏离正题时,用来适当地终止其叙述。问题: (1)若过多地使用封闭性询问,就会使来访者陷入被动回答之中,会压制对方自我表达的愿望和积极性,而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉。 (2)化费时间而且不得要领 (3)想当然地猜测对方的心理问题或原因,却又总是不到位,会导致对方的不信任甚至反感。 (4)特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的对方,封闭性询问会产生误导作用。 2、开放性询问 通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问,让对方就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案,容许对方自由地发表意见,从而带来较多的信息。 询问与导向: 不同的用词可导致不同的询问结果: 比如: 带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料 带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物 而“为什么”的询问则可引出一些对原因的探讨,注意少用! 有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句,以促进来访者作自我剖析 3、注意事项 (1)注意询问的方式,语气要平和、礼貌、真诚,不能给对方以被审问或被剖析的感觉; (2)询问的目的是为了了解情况,而不是为了满足自己的好奇心或窥视欲。特别是对敏感性问题的询问要注意对方的接受程度,不宜表现出不当的兴趣。 (3)询问的问题应与对方的问题和咨询目标有关。 (4)询问前,专业助人者应该思考清楚自己要问的问题是什么,免得东一榔头西一棒,不着边际,甚至把谈话引到无关紧要的话题上。 (5)同样一句话,不同的神态、语气、语调以及在不同的咨访关系下,会产生不同的效果。 4、提示 询问是在了解情况,帮助对方宣泄情感,认识自己,也是在表达专业助人者对对方的态度,引导谈话的方向。 如何询问是一种技术,怎样才能使用到位,是专业助人者需要反复体会和实践的基本功。 5、小结 封闭式询问与开放式询问各有长短,咨询中应把两者结合起来使用。 要防止询问可能给对方带来的压力和暗示。 询问的如何使用,专业助人者对问题的需要及所接受的理论基础有关。
【社工理论】六种基本面谈技术----重复技术 重复技术也称为复述技术,即直接地重复对方的某些话,来强化对方叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。 事例:对方说,“我和女朋友已经相爱半年了,可我父母不赞同,反对我大学谈恋爱。我很苦恼,睡觉也不好,不知怎么办好?” 专业助人者可作不同选择:”你说你们相爱半年了?“”你父母不同意你们恋爱?“”你父母不赞同大学里谈恋爱?“”你说你很苦恼?“ 重复对方不同的内容,可以引导对方朝不同的方向作深入阐述。 因此,专业助人者虽然处于听,但却是一种主动、积极的听,上述各种询问中,选择“你不知怎么办才好”作为重复是比较合适的。一般,对方长篇大论叙述的最后一个主题,往往是最重要的,因此可以选择它为重复的内容。 1、作用 促进专业助人者进一步了解对方,对方进一步了解自己 。 促进会谈沿着重复方向继续。 专业助人者选择对方叙述的不同主题来予以关注,促使对方作进一步展开和说明。 2、注意事项 专业助人者重复的部分,必须是关键性、值得探讨的部分。 是对方说的话,而不是用专业助人者自己的语言来重复。 是对方此时此刻的感受与想法,而不是过去的经验。 是对方本人的感受与想法,而不是别人的。 一般情况下,最后面的信息,常常比其它部分更重要。可选择此作重复。 3、操练: 老人:“我和我儿子上个星期吵了一架,他气呼呼得走了。让我很生气。”
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