保持良好的个人形象 发型整洁 （4分） 衣着得体（4分） 记住客户的名字，并常说出 知道客户的业余爱好（7） 了解客户的工作成就（7分） 让客户有优越感 能针对性称赞客户（10分） 语言得体，令客户愉悦（5分） 充分尊重客户的意见（5分） 替客户解决问题 了解客户的行业特点（8分） 知道困扰的关键问题是什么（10分） 能及时反馈产品改进方案给客户（8分） 以客户为中心（6分） 自己保持快乐开朗 与客户面谈时面带微笑，亲切自然（6分） 每天上班前自我沟通3分钟，保持愉悦自信的工作状态（10分） 用友善的态度面对客户公司的没一位员工（6分） 利用小赠品 通过小赠品转递友好信息（4分） 通过小赠品宣传公司形象（4分） 说明： 85~100分：恭喜您，您是一个很受客户欢迎的业务员，您已熟练掌握接近客户的技巧。 65~84分：您的沟通技术受人称道，您还可以根据上面的要素，进一步完善沟通技巧 25~64分：您的沟通能力有了一定基础，但还有很多需要改进。 0~24分：这是一个沮伤的得分。不过，别灰心，认真根据方法练习，您会有很大进步。