事情经过大致如下：
lz前几天刷淘宝看到他家小蓝帽用券之后83，感觉价格还可以正好最近也想入手，到手拆开之后虽然耳机有点微脏但也无伤大雅，正准备美美品鉴一番传说中的清甜女声的时候，发现耳机只有左侧响右侧不响，直插到电脑上也是一样，拔出来看到3.5mm接口中段略有一处小坑（当然也可以说是yuandao本身品控的事）。和店家反映之后准备退货退款。
这个时候lz已经拿着耳机又跑回到快递驿站了，到了之后发现商家一直不同意退货申请，流程就卡在商家那里，下一步才能驿站寄件，驿站人来人往我就那样站如喽啰，给客服发消息就开始已读不回玩消失了。lz在驿站里等了大概十分钟有点尴尬也烦躁起来了，就找淘宝客服平台介入，这才正常走到驿站寄件的流程，然后惊喜又接踵而至（也怪我买之前没看好）这家店铺是没有运费险的，我驿站寄件又自己付了10块，之后找客服退运费，客服就人机复读说统一签收之后处理，我没有办法只能等待。
直到今天，退货物流显示店铺那边已经签收了，但是货款也没有退给我，我去找客服退运费，客服就仍旧人机复读签收后统一处理，我说不是已经签收了吗，客服就回答尽快处理，现在就玩消失不回复了，楼主实在被他整力竭了。
请问各位大佬，如果他之后拒不退运费我应该怎么办，商品质量问题应该店铺负责运费吧，真服气了，这种售后态度，我都不如去闲鱼买个二手了

bd

现在就是悔不当初，贪小便宜吃大亏

88vip了解一下

质量问题干嘛自己付运费，举证一下就行了啊。

这家我之前买过，感觉还行，不过没售后过不知道售后是怎么样的

bd

小店铺是这样的

刚好在这家店买过东西加了交流群，帮你发给他们老板。
他回复原话是申请的时候是快下班的时候，五六点，质量问题后台需要人工审核的，店铺里的客服是没权限操作后台的。
已经在20分钟内帮你处理了。

扫码加群找群主都比找在线客服快，他们在线客服都换 成外包的了你来群里面玩我让群主当萝莉给你 口，这个耳机我也买过但是是买的4.4的。

货款我现在找平台才给我退了，运费找客服依旧装死玩消失

吧友自己看吧，也不知道他咋急了一直发信息，运费也是我投诉完才处理的，东西质量有问题就有问题，还扯上吧里最近交易先款的事了，二手买家先款交易是不对，你淘宝店铺怎么能扯上什么先款的事啊

耳机质量明明就有问题，商品运费险都没有，还觉得自己挺有理的，还说自己一天处理售后八九十件，谁家好店铺售后那么多啊，你家得有多少耳机是坏的啊

客服始终没跟我沟通过他们下班的事情，除了装死就是已读不回，如果你跟我说第二天才能处理售后也可以理解，但是不是除了装死什么都没给我解决吗现在又理直气壮说他们下班的事，我在其他地方买东西都是下午五六点，照样有客服给解决问题，自己商品质量、服务态度有问题还硬气上了，不和我沟通下班事宜只会装死，还怪我不体谅你们吗？

真避雷了，千耳烧友之家，也不知道跟做伯牙绝弦的是不是一家，就这态度，就这水平，只会欺负顾客