花了不少精力，终于成功立案了，目前昨天卖家打电话主动来联系我，嘴上说要和我和解，但是我听下来完全不懂他是什么意思啊，最后还把我电话给挂了

音频我就把关于自己姓名的部分剪了，其他部分分秒未动

给你点经验，不要打客服电话，入果非要联系索尼中国你可以12345多次举报，手机业务在上海，要投诉上海的分公司。不过意义不大，索尼中国基本上就是套话。联系效果比较好的就是club和维修站，club会邮件回复并主动让联系技术回电。维修站则是会提供技术支持，收费也不高；有几个点，你可以先确认下手机卡槽的imei号和机体对不对的上。之后用官方工具Xperia Companion刷下系统，官网就能下。他会根据主板内容刷系统，如果是欧版或者日版刷过系统就会变回去。刷过后去设置里看型号，不同版本型号不一样，可以在这个网址下查（网页链接）；之后可以再查下imei的归属地看下和型号是否对的上（网页链接）；最后，确认完这些，你可以索尼中国官方申请上门取修，联系维修站的人，让他给你查下激活日期，看和你的激活日期是否对的上，以及索尼官方的人是可以直观看到手机版本的，如果不是港版，你可以让他在维修单的情况上写此机非港版，或者其实国内其实只能修日，港，国行，你让他写‘非日，港，国行’不在维修规格内也可以。（注意不要让他们写确切的内容，大概率都是可以写的，你比如，你要是让他写，此机器就是欧版机器，他们不会同意的，他们也是要先向索尼那边请示，请示完才能写）