ROG的售后就这？
rog吧
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地穴领主 楼主
2024年买了一款无线版的影刃3，质保2年，现在一年半的时间，鼠标左键有松动现象，点击时咯手严重，非常影响手感，找了店家，说是自然磨损，拒保。。。
2026年02月03日 07点02分 1
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地穴领主 楼主
订单截图
2026年02月03日 07点02分 2
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地穴领主 楼主
2026年02月03日 07点02分 3
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地穴领主 楼主
2026年02月03日 07点02分 4
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地穴领主 楼主
保修条款内并无正常使用造成的损耗拒保的条款
2026年02月03日 07点02分 5
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地穴领主 楼主
明确拒保了
2026年02月03日 07点02分 6
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地穴领主 楼主
再补充下，本人工作党，上五休二，一天8小时工作，鼠标是工作用，excel办公软件用的较多，无高频使用强度
2026年02月03日 07点02分 7
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地穴领主 楼主
这个影刃3是本人第一款rog产品，也是最后一款了
2026年02月03日 07点02分 8
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地穴领主 楼主
已向相关部门投诉
2026年02月03日 07点02分 9
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地穴领主 楼主
骂了2句客服，我也有不对地方，其实这个客服估计也没办法
2026年02月03日 07点02分 10
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地穴领主 楼主
客服再次明确拒保
2026年02月03日 07点02分 11
level 4
地穴领主 楼主
贴吧的兄弟们后面注意了，rog的影刃3无限版，左键只有一年半的使用寿命哦！其他产品我就不知道了[滑稽][滑稽][滑稽]
2026年02月03日 08点02分 12
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地穴领主 楼主
京东平台暂时已经介入了，后面有进展，本帖继续更新
2026年02月03日 08点02分 13
liangliang007q
我笔记本返厂维修了，结果回来给我划了一道子。真生气
2026年02月05日 08点02分
地穴领主
@liangliang007q 该维权维权，不行就曝光他们！
2026年02月05日 09点02分
level 13
华硕技术支持20
有没有尝试联系华硕的售后？或者在华硕服务微信小程序报修一下？
2026年02月04日 02点02分 14
地穴领主
华硕的售后拒保，具体看上面聊天记录，原因是人为正常使用造成的自然损耗不在保修范围内，我笑死[哈哈][哈哈][哈哈]
2026年02月04日 05点02分
地穴领主
小程序以及400都有沟通过，对方已经明确拒保了。顺便说个小细节，小程序提交工单的时候，说24小时会有客服联系我，结果过程没人打电话给我，官方发了个短信说联系不上我。我等了1天多，主动联系400后，才有人联系我，这个效率[笑眼][笑眼][笑眼]，这个世界果真是个草台班子
2026年02月04日 05点02分
华硕技术支持20
@地穴领主 聊天记录截图看了都是和店铺客服的对话内容，暂时没看到华硕售后客服相关的。方便提供华硕服务小程序申请的单号吗？我这边反馈一下。
2026年02月05日 02点02分
地穴领主
@华硕技术支持20 单号我待会查下发您看看，但是您没必要给我反馈。如果一个普通的消费者都无法通过正常流程去申请自己的售后权益，需要通过贴吧发声的形式去维护，那我觉得ROG的售后部门完全就没有存在的必要了
2026年02月05日 03点02分
level 3
游戏体验极差😂
直接小程序换新呗，我的月刃已经换了两个了，每次换我都把配的微动留下，我现在一堆微动
2026年02月04日 02点02分 15
地穴领主
兄弟，他们是拒保的，我这个应该不是微动坏了，就是左键按键老化了，摸索了，按下去不利索，他们售后说只要能按，功能没问题，就不给保修[笑眼][笑眼][笑眼]
2026年02月04日 05点02分
地穴领主
老化了，不是摸索ke
2026年02月04日 05点02分
游戏体验极差😂
@地穴领主 这么坑的，实在不行你上小程序上报修，会有人上门检测，我当时是连击，然后有人上门检测，判定是故障，过两天就直接给我上门换货了，是华硕官方小程序，不找店铺
2026年02月04日 07点02分
地穴领主
@游戏体验极差😂 我小程序也报销了，010的电话打过来询问了下情况，那个客服也是明确说拒绝保修了。我投诉了之后，店家帮我下了个单，那个010的电话又打了一个过来，还是明确拒保，我说我跟市监投诉了之后，他说他派个人过来看看。这帮货色，都是一个嘴脸。以后我坚决抵制ROG任何产品
2026年02月04日 07点02分
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