★RAYNOVA★官方问题解析之★RA1★保修服务类
1. 保修多长时间？
答：预售的RAY 1：整机保修1年，电池保修半年，配件保修3个月。
服务支持网站：www.raynova.com
服务QQ客服：758117229
2. 当地店面有体验机么？店面接受预售么？
答：RAYNOVA暂时没有实体店面，全部网络营销，把中间利润全部反馈给消费者。
如对机器感兴趣，可见官方视频。http://www.raynova.com/video_cn.shtml
3. 电池三包包括什么问题？
答：3包包括电池充不进电，续航时间过短（一开机就灭等）。
4. 电池出现问题，怎么更换？
答：电池出问题，在保修期内返厂维修，我们承诺7天内返回到您手中
5. 支持七天无条件退货的吧？
支持，但是由于平板电脑的特殊性，一次性封条拆封后，将无法二次包装销售，拆封后非产品质量问题，将无法退换货，因此不支持拆封开机验货，敬请谅解。
6. 快递发什么？
答：我们指定的快递是顺丰快递，以保证货物的安全和及时送达，还望买家理解。
7. RAY 1的操作系统以后可以免费升级吗?
答：RAYNOVA有新的操作系统可以使用TF卡可以自动升级，非常简单。Ray 1 WIFI版不可以升级到GSM或3G版。
8. 能不能RAY 1先买WIFI版的，到时升级3G的？
答：能，请关注这礼拜，换购政策公布，以及3G价格公布。
9. 内存可以升级吗？
答：客户可以直接通过TF卡扩充内存空间，性价比远高于内置内存。


保修条款不能令人满意，不像正规大公司的，像山寨厂的。RAYNOVA作为新兴的厂家尤其要注意。
按照国家电子产品保修相关法律法规，应该是整机保修一年，整机包括电池在内的所有配件。所以所有东西保修一年是最起码。
大家可以参照各品牌的笔记本电脑，及别的品牌的平板的保修条款，整机一年，整机包括所有配件。一些主要部件还延长保修，三大件大多保2年.

电池，按键这些是最容易坏的，厂家更不应在保修上缩水,应该采用可靠产品。

回复3楼：
你好，感谢你支持raynova并且提出了这样的建议，官方人员看到一定会注意这一点。
我个人提示一下，上面的服务内容，官方的说法是针对预售的ray1，不代表以后其他产品也是这样。
我也参加预售了，希望配件给力能坚持久点时间，我也担心坏这个问题，修的话还需要出动空运，灰常费劲。。。