无名氏足 无名氏足
关注数: 14 粉丝数: 5 发帖数: 987 关注贴吧数: 3
马云致员工:今年没红包 须活在“客户成功里” 阿里巴巴官方微博今日公开马云致员工信《2015,阿里人,改变自己,创造未来!》。马云表示,2015年春节,阿里人期待的春节支付宝红包取消了,“不发红包的原因就是今年阿里巴巴集团并没有取得特别成绩,也没有特别惊喜。上市成功不应该是一个惊喜,这是阿里巴巴全体员工15年努力的结果,执行团队的努力和我们天时地利的运气。但除了上市以外,客观的讲我们对2014年的成绩并非满意到可以发放红包。”   2月13日,马云在题为《2015,阿里人,改变自己,创造未来!》的致员工信中表示,集团管理层经过认真思考讨论,决定今年阿里巴巴集团不给全体员工发放红包。   “不发红包的原因就是今年阿里巴巴集团并没有取得特别成绩,也没有特别惊喜。上市成功不应该是一个惊喜,这是阿里巴巴全体员工15年努力的结果,执行团队的努力和我们天时地利的运气。但除了上市以外,客观的讲我们对2014年的成绩并非满意到可以发放红包。事实上,2014年我们无论是在电商,云计算,物流等原本是可以做得更好的,”马云写道,“我们必须客观的看待自己,理性的对待外界的评论,不能让自己迷失在虚幻的名声里。”   “我们很难活在股东对我们的期待之中,更难活在别人的眼里,但我们可以也必须活在真实里,活在客户的成功里,活在今天,活在未来。阿里巴巴的成功不仅仅体现在我们的业绩上,还应该坚持我们的坚持,相信我们的相信,体现在“世界因为我们发生了什么变化”上面! ”马云说。   红包是阿里巴巴在年终奖、股权激励、13薪之外,在取得“特别成绩”的年份发放给员工的特别激励。2010年春节,阿里巴巴首次给员工发放支付宝红包。此后,阿里还在2012年、2013年发放了红包。   马云希望团队在上市之后,能够不被表象迷惑,保持战斗力,呼吁阿里人不是“拿红包”而是“抢红包”。“今天的阿里巴巴是成立15年来最关键的时刻。我们远远没有外界想像的那么强大,外界对我们的期待和我们的实际能力之间有很大的距离。我们也许永远无法改变有些人对我们的看法,但我们可以改变自己:冷静客观的看待自己,完善自己,提升自己,不断持续地付出各种努力。”   阿里巴巴年底的13薪照常发放,年终奖金和加薪则根据财年,将在4月开始盘点。   马云也提到在美遭遇集体诉讼,表示阿里巴巴集团会坚持客观、透明、诚信的原则处理好。“事实上这也是让世界进一步了解我们的良好机会。既然上市成为公众公司,我们就一定不可避免的遇上这样的问题,更何况我们是一家来自中国的公司,被各种各样的解读也正常。我们要习惯这类“被责疑”的常态,去积极正面透明的面对。”
隐性营销 营销不仅在于发现可见的反馈,还要充分了解消费者心理. 问卷调查可能得不到真正的答案. 有时消费者不会把心理的想法说出来, 比如某很多软件把问卷做到了里边, 删除软件后出现一个问卷, 消费者的真实想法是不喜欢这款软件,但是问卷没有这个选项, 于是消费者随便选择一个答案. 这时候的问卷调查就脱离了实际情况. 大部分企业忽视了消费者的真实感受. 企业用自己的视角看到的往往不是真实的市场. 早期的软件设计比较繁琐,如今变得简单易用,傻瓜式操作. 但是仍然缺乏对消费者心理的真实判断. 1,消费者面对的是细节,设计者面对的是整体. 可能设计一处不到位,消费者会感到很大不方便. 比如桥梁的设计, 早期的桥梁没有地漏,下雨时候桥的两边会有积水. 比如下水道的设计,如果设计成马桶式的弯形下水道,人掉进去就不会被水冲走. 设计者大部分没有生活经历,导致了产品不好用. 有时候甚至会造成产品的不良效果, 把好的产品升级后,部分好的功能没有了,反而造成了画蛇添足. 原本希望产品变得更好,但是粗糙的升级导致了不良效果. 多数企业设计出产品后不会亲自使用一段时间. 等到客户出现问题时,已经失去了客户. 2,消费者面对的是非专业,设计者面对的是专业. 设计出来的产品使人操作易懂,易用也十分重要. 设计者需要把复杂的操作翻译成简单的操作.
1 下一页