五块钱靠腰 HYM552200
我很菜的
关注数: 40 粉丝数: 399 发帖数: 18,754 关注贴吧数: 21
预充值卡偷偷收取保管费的相关条款 事情是这样的,我在某网吧充钱了,上周一下机的时候发现卡里钱不太对,我上次下机的时候余额还剩180.9,这次消费20.8,余额直接变成了130.1。 我去找网管,查询我的消费记录,不管是我的app钱包,还是网吧前台机器,怎么也找不到我这30块整去哪里了。我打他们的客服电话,打不通,线上人工客服等待100+,最后店长姗姗来迟,直接打了内部客服电话才问到,这30块是每年的会员保管费。我一查开机后会跳出几十条会员协议里,也确实有一条写了。当时处理的非常快,查出我从2016年以来一共扣了5笔保管费(我也不清楚为什么有些年没扣),秒到账直接给我退了,但我怎么想怎么不对劲,1.退钱退的也太丝滑了。2.还给我的不是余额,而是赠送金额。3.我至今没有找到任何扣款记录。4.客服说我需要提供身份证才能查到(我身份证就在身边,但门店无法查询,他必须要我提供给客服,还要7个工作日内才能查)。 我越想越不对,当即提出我不需要退款,我要求他们开发票,同样也是提供身份证,7个工作日给我,但10天过去了,到现在没发我 这几天我也没闲着,找了一点因为保管费引起的官司纠纷,最著名的应该是2013年沃尔玛的充值卡事件,也是每年扣保管费,一张200块的卡三年被扣了60块,最后沃尔玛败诉,取消了保管费的条款 今天市场管理局的人给我打电话了,我强调了多次,我不是认同他收取保管费的条款,而是他收取保管费的方式太下流,全网找不到任何收取费用的明细,只有找客服发身份证照片才能在7个工作日内发到邮箱。但市场管理局的人一口一个人家条款里写了,他就能收。 我就是想问下,他这种收取方式真的合法吗?虽然他条款里有写,但身为消费者花钱花的不明不白真的合理合法吗
1 下一页