陌尘饶的个人资料

信新相映走进错埠岭社区 “小众”器皿修补服务人气高近日，信新相映公益平台携手志愿团队共同走进市北区辽源路街道错埠岭社区，应广大居民的需求，各支志愿团队分别带来颇受欢迎的志愿服务项目，磨刀、理发、器皿修补、家电维修等，现场为居民解决生活中的小“难题”，使居民们足不出小区就能享受公益服务的便利。器皿修补一直是青青岛城运控股公交集团市南巴士一路相伴“石榴红”爱心志愿团队志愿者刘路的拿手项目，前期，社区接到不少居民的反馈，希望能够有志愿者帮忙修补器皿，面对较大的需求量，社区和信新相映服务平台积极进行沟通，志愿团队得知这一情况后，特意将志愿者刘路的班次做了调整，空出时间参加此次活动，令现场居民十分感动。“很多居民家中的盆、桶，坏了一处，扔了舍不得，又不知道去哪维修，所以我便自备了一些金属贴片，可以为有需要的居民修补器皿，也能延长这些器皿的使用寿命，比较方便，很多居民都非常喜欢。”刘路向记者展示了他准备的各类原材料，有专门用于塑料制品的，还有适用于金属制品，非常贴心。青岛城运控股集团青岛长途汽车站爱心美佳志愿服务团队志愿者陈荣第一次参加信新相映公益活动，平日里十分爱好首饰编织的她也是队里的“巧匠”，此次她带着各类编织能够用到的材料现场为有需要的居民编织，娴熟的技艺引来不少爱美人士的驻足。“之前也有参加过公益活动，通过参加信新相映活动帮助更多的居民，将自己的服务范围不断扩大也是我的初衷，能够凭借自己的技艺给别人提供一些帮助，我感觉很值得，所以我也会坚持做下去。”陈荣说。同样是新人的还有来自青岛城运汽车服务集团商用车服务分公司广饶路保修厂“螺丝钉”志愿服务队志愿者顾杰，从事一线维修工作的他之前并未接触过公益活动，现场的气氛令他颇有感触。“这次过来主要带来了眼镜清洗服务，刚才已经为三位居民洗了老花镜，服务他人的行为令自己感到很自豪，希望以后能够有更多的机会参与到公益活动中来。”顾杰一边介绍一边忙碌着。 “之前做过有线电维修，平日里也比较喜欢研究维修这一块，算是有一些维修经验。”青岛城运控股公交集团市南巴士第七分公司烛光志愿者团队志愿者刘永强正在对一位居民送来的电热水壶进行检修，第一次参加公益活动的他一边向其他同事学习，一边开始进入维修状态，看上去十分得心应手。同样提供家电维修的还有来自青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司“暖行-扬帆”志愿服务团队志愿者张来福，参加公益五六年的张来福也是信新相映的老成员，几乎每场都不曾落下，春夏季纱窗更换，秋冬季便“转战”家电维修，根据季节的变换和居民的需求，志愿者总不会让居民们失望。同志愿者张来福一般一年四季闲不下来的还有来自青岛城运控股公交集团市南巴士第六分公司“ 一路相伴心连心”志愿服务队的志愿者刘法珍，之前经常居民们更换纱窗，随着冬季的来临，纱窗更换需求减少，细心的刘法珍发现穿马扎的需求量逐渐提升，于是便自学了穿马扎，今天第一次“出摊”。“穿马扎这项技能是我自己慢慢摸索着学习的，现在还不是非常熟练，穿一个大约要用十几分钟，孰能生巧，后期速度就会提高不少。”刘法珍告诉记者，他发现穿马扎的团队和人数都不是很多，可每次走进社区，总有一些居民们有这个需求，所以他想为整个团队分担一些。 “信新相映是我们的老‘朋友’了，之前志愿者们曾来到我们社区维修单元门，受到居民们的一致好评，今天公益大集来到我们社区，十分贴近居民们的日常生活，服务种类多，志愿者们技能也很多，居民对此赞不绝口。后期，我们也希望平台能够针对一些孤寡独居老人或者行动不便的居民，提供入户上门服务，让他们也能够享受到这份便利。”错埠岭社区党委书记于晓玲介绍。

热情服务感动乘客，亲手制作寿司感谢驾驶员快到中午了，这是我自己制作的寿司，您尝尝吧。”12月1日中午，一位20多岁的男乘客上车后将一包用保温袋装着的食物递给城运控股公交市北巴士公司367路驾驶员张培生，这份礼物让他感动不已。当日上午10时30分左右，张培生在场站内等待发车时，有一位抖音网友给他发私信询问他的发车时间，说是有礼物相送，自己已经在站牌处等待。10时50分，张培生驾车准备从南丰路萍乡路发往湖北路安徽路。当车辆进入始发站后，一位身着黑色外套的男子热情地跟他打招呼，并在上车时将一个用保鲜袋密封好的东西递给他，“当时他很热情的给我打招呼，还叮嘱我寿司是他自己做的，一定要趁热吃。”张培生说。据了解，张培生平时经常在抖音上发布短视频。该乘客平时经常乘坐张培生驾驶的车，通过抖音认识了他，并在日常乘车途中被他的热情细致服务所感动，这才有了开头这一幕。考虑到运行一圈需要两个多小时，男乘客特意拿了两层保温袋将寿司包裹住。张培生驾车回到场站后，寿司还是温热的。“乘客的关爱就是对我们驾驶员的最大理解、支持。”吃着寿司，张培生的脸上洋溢着开心的笑容，“我将把乘客的鼓励当成今后工作的动力，不断优化提升服务品质，为乘客提供标准化、亲情化的车厢服务。”

原来，他们是这样成了“首席工匠” 近期，“城运工匠”系列专栏刊发了10期文章，展现城运“首席工匠”风采，他们来自城运多个业务版块，身处不同岗位，为每一位乘客提供“亲情化+标准化”的优质服务，赋能美好出行；以工匠之心将技能千锤百炼，创造劳动价值；把“钉子精神”融入到工作和生活中，实现不断提升。个人成长离不开团队的培养。在每一位城运工匠的奋斗路上，他们所在的基层党组织、公司和班组，都是其成长的助推器，公司的“硬件+软件”支持、劳模工匠前辈的“传帮带”、和谐融洽的团队氛围，促成了他们的华丽蜕变。优秀的人才总是能与团队互相成就。如今的城运工匠们羽翼渐丰，将所学技艺反哺团队，不忘初心、专注匠心，充分发挥示范引领作用，带领着城运人以饱满的工作热情和开拓创新的进取精神，立足岗位、发挥专长、在各自的工作岗位上凝聚智慧和力量，赋能城运“二次创业”新征程，在打造国内一流交通运输企业的不断实践中，创造新的奇迹，铸就新的辉煌。

市南服务站加强日常检查，确保车辆卫生达标

青岛公交车上来了位“睡美人”，众人接力照看了一路 12月6日，一场雨夹雪将岛城的气温拉至冰点附近，308路公交车上的一幕却温暖了寒冬。当天17:22左右，一位患有“嗜睡症”的女乘客从郯城路火车站登上了308路公交车，并在途中睡着。在随后的运行中，前后共计四位乘客、一位路人协助公交驾驶员，接力照顾嗜睡女乘客，最终安全将其带到终点站，寒冬因他们而倍感温暖。据悉，当女乘客上车时，驾驶员闫家问一看就认出来了，这是308路线的“熟客”，此前已多次在公交车上睡着，被公交司机亲切地称为“睡美人”。崂山公交巴士第四分公司还专门把她的情况告知所有驾驶员，以便在途中提供照顾。闫家问怕她再在车上睡着，就趁每次停站的时间，主动和她聊两句。不料到了宁夏路车站后，这位女乘客还是睡着了。旁边一位白发苍苍的老年乘客主动伸出援手，帮她捡起掉在地上的随身物品，并一路扶着。车辆到达了绍兴路北站，这位老年乘客要下车了，还非常牵挂熟睡的女乘客，就请一位20岁左右的小伙子帮着照看。小伙子从原本坐着的座位上站起来，扶着女乘客大约15分钟的时间，直到河马石车站才下车。随后，又上来一位男乘客，驾驶员闫家问简单说明了情况，请求这位男乘客帮忙，男乘客也是毫不犹豫地伸出援手，一直护送嗜睡女乘客到湖光山色车站之后才下车。临下车之前，这位男乘客再三回头，想看有没有其他乘客帮忙照顾。驾驶员闫家问又委托第四位乘客帮着照顾。这位乘客也是一位白发苍苍的老人，手里还有一个小推车，得到求助后，老人连自己的小推车也不顾了，直接坐在了女乘客旁边，一直护送到浮山后二小区。这时，车上的乘客已经下完了，闫家问只好把这位女乘客抱到了车厢中部的单人座上，但担心她会因车辆颠簸而摔倒，仍然不敢继续行驶。就在无奈的时候，他发现马路旁边有一位行人正在往车内观望，就询问能否帮忙。得知情况后，这位路人二话不说，直接上车，直到护送女乘客到了308路终点站。公交工作人员早已通知了嗜睡乘客的家人到车队等候，将女乘客安全带回家中。在寒冷的冬夜，一群素不相识的人，前后接力细心守护嗜睡的乘客,一股暖流在公交车厢里涌动

寒潮来袭，崂山服务站提前准备

70岁乘客自制“暖心坐垫”送上青岛公交 “我坐公交车，驾驶员和乘务员都很照顾我们这些老年乘客，所以我就想为司机和乘客缝制坐垫以表达我的心意。”12日5日上午，70岁的于女士把自己刚刚制作的40个坐垫，送到了106路“乐乐车厢”，以感谢公交工作人员平日里对自己的照顾。 5日上午，70岁的于女士手里拎着两个包裹，将亲手缝制的坐垫送到李沧巴士公司李村公园停车场。她说：“前段时间，我乘坐106路车时，乘务员看我是老年人，不仅让其他的年轻乘客给我让座，还提醒我等车停稳后再站起来，这些举动让我非常感动，于是我有了给公交车座椅做坐垫的念头。”据了解，制作坐垫的所需的布料及太空棉，都是于女士自费购买的，从选布、量尺寸、裁布到缝制再到加棉并缝合，都是于女士在家闲暇时做的。于女士说：“材料不是特别好，但是很保暖，自己平常喜欢做手工和缝制衣服，在家没事就会缝制一些坐垫，冬天到了希望能够给乘坐公交车的人们带来一点温暖，对我来说这也是一件很开心的事情。“早在今年7月份，我们就曾收到老人送来的暖心坐垫，前后相加，老人送来了近100个暖心坐垫。”李沧巴士公司工作人员说。老人名叫于月芝，多年前从烟台海阳来青岛照看孙子，自2020年起开始为青岛各区市的公交驾驶员送爱心坐垫、鞋垫，每一个都是老人亲自设计、手工制作的“限量版”。老人的这一暖心举动，让106路线乘务员陈乐乐倍感温暖，她告诉记者，类似这样的棉坐垫，以前自己和一些爱心人士也给各车组配置过，但是破损得非常快。这些坐垫不仅美观而且很舒适，希望乘客能爱惜公交车上的“爱心坐垫”。

人人都是防线，战.“疫”有你有我

121路线“爱心雨伞墙”升级今冬又添暖手套冬运来临之际，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司121路线在车厢设置“爱心伞”的基础上，为广大乘客增配了“暖手套”，让市民乘车更加温暖舒适。据了解，121路线自2016年开始设立“爱心雨伞墙”以来，得到了不少乘客的支持，很多市民将家中闲置的雨伞，挂到车厢中供其他使用。“爱心雨伞墙”也成了121路线驾驶员和乘客沟通的桥梁。从一开始驾驶员自己准备雨伞借给乘客使用，到后来有热心乘客主动捐赠雨伞，大家共同将爱心延续了下去，爱心伞数量有增无减。近6年时间，在雨伞的一借一还中有太多的感人故事。这次“爱心暖手套”上线，121路线的驾驶员们也希望热心人士能将闲置的手套送到车厢，驾驶员们会将手套清洗消毒，挂在车厢里，供乘客们随用随取。驾驶员王翠华表示：借用手套的乘客可以找任何一辆121路车捎回，希望在一次次的借手套、还手套、赠手套中，让车厢充满温暖。 “前期有‘爱心伞’的成功案例，相信‘爱心手套’还将继续扩大队伍，汇聚更多社会正能量，让温暖车厢驶过整个冬季。”李沧巴士第五分公司书记张晴说，121路线多年来用心为乘客提供亲情化服务，“爱心手套”在这个冬天拉开序幕，121路线的暖冬之旅也就此启程，进入冬运，公司早已提前备好防冻液、融雪剂、棉垫等防雪防滑物资，精心部署、多措并举部署运营工作，满足市民出行需求。

老人乘公交迷路，驾驶员开私家车送回 17日11时30分许，城运控股公交集团隧道巴士第四分公司32路驾驶员高山驾车行驶到终点站海洋地质所车站时，发现一位老人迟迟不肯下车，在经过询问后，高山发现老人意识模糊、表达不清，不知道自己家在哪里。意识到老人有点糊涂，为防止老人走失，高山将老人带回了分公司调度室。工作人员为了确认老人的身份，便翻开老人的口袋，想要在老人身上找到家庭住址、联系方式等有效信息，经过查找，工作人员发现老人身穿的棉袄内有一绿色手环，上面留有一串电话话码，工作人员拨通了电话，联系到了老人的女儿丁女士。　考虑到天气寒冷、老人在外时间长，担心老人的身体，驾驶员高山和丁女士沟通，决定开私家车将老人送到家。大约半小时，高山和同事将老人送到家附近的公交站，丁女士已经等候在那里。丁女士见母亲安然无恙，连连向工作人员表示感谢。分别前，细心的高山还将从食堂打包的午饭递到老人手中，叮嘱老人注意身体，注意安全。“天气寒冷，老人独自出门存在安全隐患，我们也提醒广大市民，老人出门最好有人陪同，并为老人佩戴黄手环，或在老人的口袋等位置放上写有有效信息的纸条，确保安全。”隧道巴士第四分公司党支部书记孙奕说道。

安全生产无小事为提高生产运行人员的操作技能，达到安全文明生产的目的，进一步提升生产运行人员实际操作能力。9月14日白沙湾保修厂组织开展了设备设施安全操作培训会。此次培训中，白沙湾保修厂安全员韩晓彤围绕白沙湾保修厂常见设施与参训人员分享了举升机、砂轮机等的工作原理、结构材质等基础知识，还详细讲解了机器常见故障、处理方法等相关知识和注意事项。理论知识讲解与答疑互动的方式使培训气氛轻松活跃，别具一格、通俗易懂的解说更能入脑入心，参训人员认真听讲踊跃提问，来不及写笔记便拍照留存，充分体现了此次培训的重要性。通过培训学习，参训人员不仅对生产设备有了基本认识，同时还初步掌握了故障处理方法，循序渐进地提高自己的专业技能；使参训人员在运行、操作、检修工作中拓展了思路，提升了水平，对今后白沙湾保修厂的安全发展起到重要的推动作用。

李沧服务站进行车辆卫生检查，确保为市民提供整洁安全的出行环境

秋高气爽,物业公司崂山服务站, 为培养积极、向上、健康的生活态度,组织爬山活动, 借以增强职工身体素质，陶冶情操，活跃气氛，进而起到调节身心，鼓舞士气，促进和谐之目的

我为群众办实事市南服务站开展我为群众办实事，清理场院杂草

用身体给老人当拐杖,公交车厢里这一幕真暖心青岛城运控股公交集团隧道巴士公司隧道1路驾驶员郝开贞驾车由山东科技大学发往大窑沟，途中到达青大附院西海岸院区东门时，郝开贞在等候乘客上车的过程中，发现车辆前方一位拄着拐杖的老年乘客步履蹒跚地想要乘车，由于行动不便，上车非常吃力。郝开贞见状立即解开安全带，拉紧手制动，在确保乘客安全的前提下，离开驾驶室，下车跑到老人身边，与此同时，车内另一名年轻乘客也快速跑下车搀扶老人。郝开贞利慢慢将老人扶上车后，又细心地将他扶到特需专座处坐下，查验老人的健康码，并详细询问他在哪一站下车，随后才放心地回到驾驶室继续投入运行。当车辆到达青大附院江苏路车站后，郝开贞再次起身离开驾驶室，走到老人身边提醒道：“您到站了，我帮助您从后门下车。”随后，郝开贞便搀扶老人慢慢走向后门台阶处，让老人将手臂搭在自己的肩膀上，再一次用自己的肩膀当拐杖，顺利将老人搀扶下车。在车下，郝开贞叮嘱老人过马路注意安全，看到老人安全离开的背影，郝开贞才快速返回驾驶室，再次投入到运行中。车厢里的乘客看到这一幕，纷纷为郝开贞的暖心举动点赞。据隧道巴士第二分公司工作人员介绍，郝开贞在日常服务中热心、细心、贴心，经常搀扶行走不便的乘客上车，遇到私家车发生故障停在马路中央，他利用等红灯的空隙主动下车帮助推车，及时疏导交通……曾多次得到乘客的来电表扬，用自己的实际行动真正让乘客行在路上，暖在心中。

“萤火虫”志愿者温暖陪伴失明孤寡老人近日，城运控股公交城阳巴士“萤火虫”志愿者来到城阳区港北社区失明孤寡老人张文莱家中，为老人送去了面粉、牛奶、水果等物品。　　张文莱老人今年73岁，独居，双目失明，是志愿团队长期帮扶的对象之一。几年前，老人独自乘车外出购物时与志愿者赵同江相识，自此这位孤寡失明老人身边就多了一些关心他的人。“我和同事经常利用闲暇时间，来到老人家中做些力所能及的事，帮助老人收拾家务，陪他唠嗑解闷，送点生活必需品。希望通过我们的努力，让老人安享晚年，感受到社会大家庭的温暖。”赵同江说。

路灯杆横在马路公交驾驶员伸出援手清理路障日前，在崂山区李宅路发生惊险一幕，一根路灯杆横在车道中央，过往车辆纷纷紧急避让，影响交通安全。青岛城运控股公交集团李沧巴士公司114路公交车驾驶员马洪飞发现后，立即停车上前处置，清理路障，过往司机及车内乘客纷纷为其点赞。 3日傍晚，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司114路线驾驶员马洪飞驾车由李村公园发往营房，18时18分左右，车辆行驶至李宅路路口时，马洪飞发现道路上的车辆纷纷减速，导致道路出现拥堵。“当时正处于晚高峰，我驶近一段距离后，发现是一根路灯横在道路上。”马洪飞说，由于在高峰时段，车辆很多，路灯又在转弯处，过往司机一旦避让不及时极易发生危险。见状，马洪飞将车停稳后，放好掩木，向车内乘客解释后，便立即跑下车清理路障。由于来往车辆较多，马洪飞一边示意过往车辆让行，一边将路灯杆拖至路边，确定其不会影响安全和车辆行驶后，才返回驾驶室，放心投入运行。马洪飞下车果断处置路障，疏导道路交通的暖心之举，不仅得到过往车辆的点赞，也被乘客们看在眼里。清理完路障回到公交车上，车内乘客纷纷夸赞:“师傅,你真是太热心了，为大家的安全着想。”而马洪飞却表示：这都是自己应该做的，以后再遇到这种事，自己还是会第一时间去消除隐患，确保运行安全。

下班后驾私家车帮失主送钥匙，125路驾驶员获赞日前，青岛城运控股公交集团市南巴士125路公交车驾驶员王斌下班后，驾车返回场站，只为给乘客解燃眉之急。原来，市民杜女士乘车时不慎将装有钥匙和乘车卡的袋子落在车内，王斌发现后，急乘客之所急，驾驶私家车将失物送还，其暖心服务让杜女士感动不已、连连点赞。 10月20日下午，王斌在驾车途中，一位女乘客走到驾驶室旁将一个塑料袋递给他，请其代为寻找失主。接过失物，他妥善保管，在车辆返回场站后仔细查看，发现袋内装有一串钥匙和一张老年卡。“当时，我第一反应就是一位老人丢了钥匙和乘车卡。”王斌说，他停车的场站与调度室并不在一处，考虑到乘客的焦急心情，本已经下班的他决定驾驶私家车将失物送至调度室，为对方解燃眉之急。另一边，杜女士在下车后发现钥匙及乘车卡丢失，情急之下，她拨打了公交热线，并登上另一辆125路公交车向当班驾驶员张文强求助。了解情况后，张文强推断车次，将其带回场站，登上相关车辆寻物。“登车后，我未发现老人说的袋子，就给同事王斌打了电话，这才了解到他刚驾车将失物送还。”张文强回忆，他安抚乘客不要着急，并告知其领取失物的具体地点后，才放心返回线路运行。随后，杜女士匆匆赶到市南巴士六分公司，见到钥匙及乘车卡失而复得，她激动地连声道谢。“多亏你们认真负责为我找回失物，要不我真不知道怎么办才好！”杜女士说，听了工作人员的描述，她才知道钥匙和乘车卡顺利找回背后竟有这样的温暖故事，特别是王斌急乘客之所急的暖心之举让她动容。她特意拨打了公交热线对驾驶员进行表扬和感谢。对此，王斌表示这是自己应该做的。他说：“当时没想那么多，只是觉得老人肯定急坏了，我应该尽快给她送回去。”王斌说，乘客的表扬是最好的鼓励，他会进一步提升高品质水平，让更多乘客感受到家一般的温暖。

信新相映走进海伦路街道 1月2日，舞阳路保修厂“螺丝钉”志愿服务队成员走进海伦路街道，为街道居民理发、修理电器。志愿者们的热情服务和爱心受到居民接连不断的好评！

青岛城运控股集团举行“客服中心开放日” （中国山东网—感知山东11月18日讯）11月18日，20余名“社会监督员”走进青岛城运控股集团客户服务中心，现场了解客服中心的服务范围、服务沟通渠道、热线受理情况及实时监控平台系统等，听取《2021年公交线路调整优化的情况报告》，参与群众满意度调查，并体验城运文旅的双层观光巴士和特色旅游项目。近距离了解“客服小姐姐”的工作方式 “你好，欢迎拨打城运热线，请问有什么可以帮您?”在城运控股集团客户服务中心，客服小姐姐们身着统一服装，接电声音温柔、服务专业，让来到现场的社会监督员们竖起了大拇指。据了解，为更好的提供线上客户服务，客服中心，通过建立话务员培训常态化机制，实施阶段性实操模拟测试，推广特色化、亲情化话务服务，将城运推出的“口罩下的微笑”延伸至“听筒里的微笑”，通过声音传递微笑。当天，社会监督员详细了解了客户来电的处置流程，得知城运热线96650可以受理城运控股集团所有业务类型的咨询、办理、建议、求助，涵盖了公共交通、长途班线、旅游包车、通勤班车、专业校车、物流配送、汽车服务、能源供应和广告传媒等全产业要素，是一个集咨询答复、投诉受理、客户沟通、业务预约、市场推介等多功能为一体的综合性、开放化的专业客服中心。现场交流中，社会监督员围绕公交线路布设等方面提出了意见建议。社会监督员王先生表示：“自从成为社会监督员，我更加关注城运的一些业务情况和服务水平，并通过企业搭建的渠道提了不少意见建议，企业也都进行了积极沟通和反馈。以后我也将更好地履行好监督员的职责，和企业一起为广大老百姓服好务，把青岛建设得更美好。” 城运客服中心主任王健告诉记者，城运热线自9月28日启用以来，共受理各类来电、来件40000余件，其中服务表扬1300余件，客户诉求回复满意率达到97%以上。城运客服中心成立后，通过定期梳理市民热点、焦点问题，对焦市民关切，以客户诉求为导向，有力解决市民“急难愁盼”问题，释放城运温度，让城运服务质量持续提升。此次开放日活动也是在城运控股集团成立一周年之际，结合“我为群众办实事”实践活动，面对面听取社会监督员对集团服务提出的意见建议，了解客户诉求、畅通沟通渠道，打造全领域的社会监督网络体系。

青岛气温坐“滑梯”，出门记得多添衣 10月9日至10月11日，一股中等强度的冷空气将自西向东影响我国中东部地区，局地降温幅度可达10℃以上。北方冷上加冷，多地气温将创今年下半年来新低；南方不少地方将经历“换季式”降温，体会一夜入秋。 10日白天，偏南部地区还会有短时阵雨。受较强冷空气影响，今天北风增大，气温开始下降。 11日天气转晴，全市最高气温只有19℃上下，11日晚上到12日早晨，市区最低气温会下降到11℃左右，北部地区只有8℃上下。有点深秋初冬的感受啦，“秋裤君”可以上场啦！

青岛巴士“红叶红” 喊您来“点赞” 10月11日，由中国交通报社和中国交通报刊协会联合举办的“讲出你的品牌故事”第三届交通运输优秀文化品牌展示活动在杭州拉开序幕，青岛城运控股公交集团市北巴士公司报送的“红叶映初心”品牌故事入选其中，并登台展演，邀请您“点赞”助力！

三轮车挡路，公交驾驶员冒雨清障日前，永平路与升平路路口附近，一辆三轮车因断电停驶在车道上，影响路口通行效率。见状，城运控股公交集团市南巴士7路驾驶员谭海东果断驻车、冒雨清障，凭借暖心举动收获了车主的真挚感谢和乘客们的连连点赞。当日上午，谭海东像往常一样驾驶车辆在晓翁村站点上下客完毕后，观察路况准备出站。“出站时，我发现前方路段拥堵，车辆纷纷缓行变道，肯定是发生了什么事情。”谭海东回忆，驾车行至近处，他看到一辆三轮车停靠在直行兼右转车道上，车主正扶车紧靠路边避让。“车道本就不宽，三轮车即便避让，我驾车也难以通过。”谭海东说，见此情况，他立即下车查看情况。经与车主交流，他得知三轮车因突然没电只能停在路边，而该处为上坡路段，天下着细雨，仅凭对方一人难以将车挪走。此时，红灯恰好亮起，他当即决定出手相助。二人一前一后，车主把住车头控制方向，谭海东则在车尾处弯腰弓身全力推车，以最快速度将车推至路中绿化带处。“绿化带附近的路面较平，车流驻停后，车主再推车就很容易了。”

崇德向善争创典范” 大力培育和践行社会主义核心价值观，广泛开展道德模范学习宣传活动，凝聚全社会向上向善的强大力量，道德模范故事汇基层巡演通过原创作品情景再现，崇德尚礼，感人至深，现场共鸣不断。9月7日，“崇德向善争创典范”青岛市道德模范故事汇基层巡演在市北区文化馆多功能厅举行。

荣誉乘客见证温暖服务！11路驾驶员的举动太暖心日前，“青岛巴士荣誉乘客”张泽棣向城运控股公交集团市南巴士五分公司的工作人员提供了一则温暖的线索：11路公交车上，一位老年乘客忘记佩戴口罩，准备下车返家之际，当班驾驶员出声阻止，热情地拿出备用口罩送给对方，并拒绝了老人付钱、赠物之举。二人的有爱互动让车内乘客感动不已，经查找，提供温暖服务的主人公正是驾驶员张新钢。 10月14日下午，张新钢像往常一样驾车行至台东一路站点停靠，见一位老人登车时没有佩戴口罩，他出言提示。“听到我的提醒，老人有点懵了。反应过来之后，为不耽误车辆运行，她转身就要下车，想回家拿口罩。”张新钢回忆，老人看起来90多岁，腿脚不是很利索，一来一回肯定要浪费不少时间。考虑到此，他大声喊住对方，表示自己随身携带了备用口罩，可以送给她。“一开始，老人不好意思地直摆手，我说了好几次她才回到车上。”张新钢说，落座后，老人要将口罩钱给他，在他拒绝后，又表示要将随身携带的手提袋作为还礼。“我跟老人说真的不用，作为驾驶员，我应该为乘客提供及时必要的帮助。” 张新钢的温暖服务感动了老年乘客，也打动了车内众多乘客的心，张泽棣就是其中一位。据了解，今年7月，张泽棣与市南巴士五分公司热线员付海霞上演雨中温情，被授予青岛巴士“荣誉乘客”，助力服务品质提升。当日，有感于张新钢周到细致的服务，她第一时间联系了公交方面进行表扬：“看到这件事，我觉得非常感动，驾驶员以实际行动传递着城市文明。” 对此，张新钢表示这是他应该做的，他说：“敬老爱老是我们中华民族的传统美德，我相信换成任何一位驾驶员都会选择这么做。我会把乘客的鼓励记在心里，着力构建更多亲情化服务场景，让每一位乘客感受到家一般的温暖。”

941路公交司机拾金不昧，6700元现金完璧归赵

老党员送口罩传递正能量公交驾驶员为他点赞！

为人民、靠人民 2021国家网络安全周启动 2021年国家网络安全宣传周于10月11日至17日在全国范围内统一开展，开幕式于11日在陕西省西安市举行。众多行业领军人物和知名专家相聚在美丽的浐灞之滨，紧扣时代主题，聚焦热点难点，发表真知灼见，碰撞思想火花。本届网安周以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题，设置了网络安全技术高峰论坛和网络安全博览会等主要内容，邀请了来自政府、科研机构、企业的近千位嘉宾，聚焦行业理念和实践前沿，共同探讨网络安全人才培养、技术创新应用的新思想、新观点、新成效。

天一放晴，城阳服务站巴士管家马上出动保证雨后车皮净！！！

九旬老人乘车迷路，公交人接力护送暖人心一位九旬老人乘坐城运控股公交集团市南巴士228路公交车出行时，不慎迷路。当班驾驶员孙健发现后，耐心询问、热情相助，将老人带回场站。公交工作人员多方联系，合力为其寻找家人，最终将老人顺利送回家人身边。事发当日，孙健驾驶车辆行至湛山站点时，一位登车的老年乘客吸引了他的注意。“当时，我问老人到哪一站下，她怎么也说不明白，只是表示自己要去找外甥。”孙健说，见老人回答含糊，他在后续行车中对其多加关注。因担心老人走失，孙健考虑再三，坚决阻止了对方的下车举动，一路将其带回了场站，向分公司领导及同事说明情况后，才放心继续投入运行。 “老人来到场站后，我们多次询问她家庭住址，想把她送回去，但几轮交谈后，也未能获得有效信息。”市南巴士七分公司党支部副书记韩卫强回忆，见老人反复重复家住湛山附近，他与同事抱着试试看的心态，驾车将其送至该处，并就近向街道工作人员及民警求助，最终凭借人脸识别系统及老人随身证件，顺利帮助其找到了住所。韩卫强告诉记者，他们走到住处附近，看见老人70多岁的女儿正在门前焦急地踱步等待，见母亲顺利返家，她激动地双手合十，向公交工作人员连声道谢。据了解，老人今年92岁，因年事已高，一时记不起出行路线，幸得公交驾驶员温暖相助。

垃圾分类，卫生大清理

青岛公交志愿者开展爱心走访活动为让孩子们了解传统节日，体验节日的快乐，感受节日的温暖，9月16日下午，城运控股集团隧道巴士第一分公司“暖行”志愿者走进彤馨悦儿童康复中心，共同开展“情意浓浓，爱满中秋”的主题活动。　

天一放晴，城阳服务站巴士管家马上出动保证雨后车皮净！！！

金秋助学十四载，托举千名公交学子求学梦又逢九月金秋时节，又迎公交金秋助学，又一批莘莘学子即将步入大学校园，开启逐梦新征程。根据青岛城运控股集团党委、公交集团党委工作部署，结合公交集团工会“九个有”惠工措施，公交集团工会积极开展2021年金秋助学活动。自2009年首度开展金秋助学活动至今，公交集团已累计为考入大学的职工子女购置行李箱3583个、助学金19.3万元，先后帮助140名困难职工子女步入高等教育学府。

无车日青岛公交打造绿色出行“流动课堂” 9月22日是世界无车日，为倡导绿色出行，青岛城运控股公交集团市南巴士公司打造“畅话绿色出行一路美好相伴”宣讲专车，公交志愿者随车运行，讲述公交车型车质、节能减排方面的发展变化，展示新型纯电动公交的各项“黑科技”，引导市民自觉自发选乘公共交通，引领城市绿色风尚。 “绿色生活理念走进千家万户，岛城公共交通在节能降耗、绿色出行方面的发展从未止步。”22日上午10点，宣讲专车正式运行，宣讲员柳斌以25路线为例，讲述该线从汽油车更换为柴油车，再到装配天然气车和纯电动公交的40年发展变化。“刚建线时，全线都是汽油车，动力性能欠佳。1984年前后，车辆陆续更换为大通道柴油车，该车型发动机有8缸，车身近18米长，满载时载客量超过200人。”柳斌介绍，随着时代发展，绿色、便捷的出行理念深入人心，为岛城公共交通绿色发展之路注入新活力。包含25路线在内的多条公交线路更换天然气车，该车型排放少、污染小，为城市减排降碳提供强大助力。“近年，我们陆续更换纯电动车，该车实现了零排放，您每一次乘坐纯电动公交，都是在为城市绿色发展贡献自己的力量!”

秋天秋意浓，一场秋雨一场凉，凉风习习扫暑气，天凉莫忘添衣裳。白昼渐短夜渐长，早睡早起精神爽。秋雨绵绵湿气重，多多运动保健康。市北服务站在行动为节日出行做好保障服务。

钻研技艺的公交匠人——113路驾驶员王君他是山东省公交行业驾驶比武大赛的“技能标兵”，14年零违章、零事故、零责任投诉，练就“靶心停车”“一碗水”技艺，自创公交车侧倾点火“绝活儿”，王君带领班组人员研究出“纯电动车节能降耗”操作法，并制作了“电动车安全故障码识别图”，营造人人节能、低碳环保的工作氛围。自113路线更换纯电动车以来，为尽快适应新车型，在平时的工作中给乘客提供更好、更舒适的乘车体验，王君苦练绝活技艺。“靶心停车”“一碗水”“车辆侧倾点火”，都是王君刻苦训练结出的丰硕果实。经过不断的学习和探究，王君带领班组人员研究出了“纯电动车节能降耗”操作法，并制作了“电动车安全故障码识别图”发放给了分公司的每位电动车驾驶员，营造出了人人节能、低碳环保的良好工作氛围。在“青岛巴士杯”新能源公交车驾驶员节能技术大赛上，王君还曾荣获“节能技术明星”称号。

信新相映走进振华路社区，公交志愿者显身手信新相映公益活动走进了大街小巷，每到一处都受到居民的热烈欢迎。有的志愿者八点多就到了现场，早早支起桌子就忙活开了。磨菜刀和换纱窗是信新相映的保留项目，居民需求量大，不一会儿就排起了长队。“早上这一会得磨了十多把菜刀，我多忙活会儿，居民就能少等一会儿。” 青岛城运控股公交集团李沧巴士公司第三分公司工会志愿服务队的袁绍春说自己磨刀的技能是跟公司里的师傅学的，回家先拿自己家的菜刀练手，慢慢就熟悉了机器的使用，效率也越来越高，“这就是熟能生巧的事，时间长了，听听声音，记着手上磨了几下，就有数了。看着忙碌的志愿者，振华路社区的居民也很受感动。临到中午，一位阿姨又回到活动现场，把冰镇的白花蛇草水塞到了志愿者柳斌和杨学贵的手中，“看你们忙活一上午了，这大太阳的，可别热坏了。”柳斌和杨学贵分别是来自青岛城运控股公交集团市南巴士第三分公司一路相伴枫叶爱心公益团队和青岛城运控股公交集团市南巴士一路相伴“石榴红”爱心志愿团队的志愿者，也是信新相映的老熟人。“一说志愿者，大家都夸我们乐于助人、无私奉献，但实际上正是这些普通居民给了我们坚持这项工作的动力。有的大家的认可，我们每一位志愿者都是乐在其中的。”

青岛连日降雨李沧巴士公交人频现暖心举动 “这是9路线的一名驾驶员借我的伞，那么大的雨，我淋湿了不要紧，主要怕两个孩子淋雨感冒，十分感谢这名驾驶员!”9月7日上午，一名女乘客来到青岛城运控股公交集团李沧巴士公司9路总站送还雨伞并致谢。原来，9月5日下午，天降大雨。9路线驾驶员高文宝驾驶公交车行驶至总站百通馨苑时，发现车内一名没带伞的女乘客和两个孩子准备冒雨下车。见状，高文宝想都没想就把自己唯一的雨伞借给了乘客。回到总站后，高文宝并未和同事提及此事，直到女乘客来送伞，才被众人知道。女乘客告诉公交工作人员，当天，她带着两个孩子出门时，发现下着毛毛雨所以没带雨具，没想到返程时雨下大了，正愁两个孩子该怎么办，驾驶员就把雨伞送过来了，解决了燃眉之急。“最近几日，公交车中这样的暖心事特别多，表扬电话明显上升。”李沧巴士公司工作人员告诉记者，像高文宝这样的暖心事不是个例。 9月5日上午7点30分，121路驾驶员王翠华行至赵村车站，一位穿着雨衣的女乘客因手上有水，多次尝试都没能打开手机健康码，王翠华赶紧拿出准备好的纸巾，为乘客擦拭雨水。 9月5日傍晚，李沧区黑龙江中路峄阳路车站处，有几辆共享单车堵在港湾入口处，驾车经过此处的129路线驾驶员黑宁冒雨将自行车全部移到人行横道，期间，站台，一名乘客也伸出援手，最终道路恢复通畅。连日的降雨中，虽然对不少市民的出行造成了一定影响，但城市中一幕幕感人的场景,一个个默默奉献的身影,弘扬了社会正能量。

绿色出行宣传月青岛公交车上办起绿色出行知识竞赛 9月份是绿色出行宣传月，7日，以“倡导绿色出行，促进生态文明”为主题的绿色出行知识竞赛，在青岛城运控股隧道7路车上举办，公交车上张贴起关于绿色出行的题目，现场有兴趣的乘客可以摘下并回答，答对的乘客还有精美小礼品赠送。 7日上午9点30分，停在灵山卫公交枢纽站站台的一辆隧道7路公交车上人头攒动格外热闹，原来车上正在举办绿色出行知识竞赛。乘客一上车就对此次竞赛产生了浓厚的兴趣，围成一圈仔细阅读竞赛的题目，还时不时有乘客小声探讨着答案。 “这道题我会!这道题我会!绿色出行的方式有乘坐公共汽车、地铁等公共交通工具，合作乘车，环保驾车，或者步行、骑自行车等。”乘客张先生举着自己摘下的一道题目做出了回答。“回答得非常好，希望您在以后的生活中多多参与到绿色出行中来!”温馨巴士隧道分公司工作人员说着，递上了一份精美的小礼品。以公交车厢为载体，依托于公交车流动分散、辐射面广的特点，利用发车前的5分钟时间通过绿色出行知识竞赛的方式，让更多乘客了解绿色出行以及绿色出行的好处，号召更多人加入保护生态环境的行动中来。

公交驾校志愿者与听障人士共庆佳节在中秋节来临之际，由青岛王建民手语工作室、青岛公交驾校金牌志愿团队牵头组织的“中秋佳节，爱心月饼送真情”月饼制作体验活动拉开帷幕。活动特邀了青岛交警市北大队四级高级警长高健为大家讲解了交通法规与知危险会避险，安全文明出行知识，在节日期间要叮嘱家人不要喝酒驾车，乘坐交通工具要文明出行，提高安全意识。公交市南二分“一路相伴”志愿团队、公交市南四分张莉敬老团队、公交物业市南服务站的10多名志愿者参加此次活动。来自王建民手语工作室的20多名听障者在志愿者老师的耐心指导下，亲自动手做月饼，他们当中60岁以上的空巢老人有10位。活动中，王建民老师为听障者们全程手语翻译。高健警官与大家一起边学边做，配合默契，此处无声胜有声。一擀、一推、一包、一揉、一压，一烤都浸透着一份美好的心意。经过前后20多分鈡的烤制，月饼淡黄色的外衣变成了诱人的金黄色，飘出了阵阵甜香味。大家看着自己的劳动成果新鲜出炉，脸上都露出甜美的笑容，把月饼带回家与最爱的家人一起分享品尝，志愿者们更是为自己的努力换来听障者们的满意而开心。听障人士非常感谢志愿者们为大家提供的交流平台，培养了生活情趣，提高了大家实践动手能力，使大家在陪伴的过程中体验到劳动的快乐，让听障者们感受到社会大家庭的温暖。在中秋佳节来临之际祝愿大家中秋快乐，阖家美满！

一年说“服务暖语”超10万句，11路驾驶员让乘客享美好出行日前，青岛一位七旬老人乘坐城运控股公交集团市南巴士11路公交车出行时，因随身携带的物品较多，登车困难。当班驾驶员刘云钢发现后，扶上送下、细心叮嘱，凭借真情服务打动了老人的心，更收获了乘客们的连连好评。 6月18日下午，刘云钢驾车由榉林公园发往极地海洋世界站点。车辆行至台东一路站时，一位头发花白的老人站在上客门前犯了难。“老人看起来70多岁，随身携带的购物小车装了不少东西，她调整了几次动作也没能把车抬起来。”刘云钢说，见此情况，他立即驻车搀扶，一边叮嘱老人放慢脚步、注意安全，一边将购物小车拎到了车上。“当时，车内乘客较多，见老人行动不便，热心乘客纷纷起身，让出了一个距离下客门较近的座位。”刘云钢回忆，车辆运行中，他时常观察老人，仔细留意对方的下车站点。即将到达高邮湖路站时，他从后视镜发现老人准备起身，便大声叮嘱其不要着急，等待车辆停稳，并在车辆驻停后再次起身搀扶。他的暖心服务让老人感动不已，连声称谢，车内乘客也纷纷竖起大拇指点赞。记者了解到，这一幕只是刘云钢以高品质服务助力乘客美好出行的缩影。自成为11路线驾驶员以来，刘云钢始终将真情践行在日常运行中，特别是坚持将一句句服务暖言与有声报站相结合，每站都要亲自播报。“有时候，乘客对机器报站声不敏感，我用自己的语言去说，还会加上周边商圈及景点的提示，乘客会感觉更亲切、更温暖，也不容易错过下车站点。”刘云钢说，有时站点调整，老年乘客未能及时掌握相关信息，人声播报就起到了关键作用。为此，不少线路的老乘客都笑称，乘坐刘云钢驾驶的车“永远不会下错站”。据了解，刘云钢日均运行5圈次，其所在的11路线全程共有38站，即便每站只说2句报站或问候，一年所说的服务暖语也会超过10万句。而事实上，刘云钢不仅逢站必报，还会在照顾特需时频频叮嘱，在下坡及转弯路段出言提示，其一年说出的服务暖语数量远超想象。“很多乘客会在下车前，特意走到驾驶室旁点赞。每当这时，我就切实感觉到自己以真情服务构建了温暖车厢。”刘云钢说，他会将乘客们的肯定化作提升服务品质的强大助力，用高品质服务于广大乘客一路相伴。

粗心市民家中油锅着火 3位公交师傅5分钟灭火 7月4日，市民王先生带着一面写有“路与火情出手相助临危不惧人间大爱”的锦旗，来到城运控股公交集团城阳巴士第五分公司，感谢勇敢救火的陈新波、傅祖超、周象招三位公交师傅。监控显示，6月26日19点23分，陈新波驾驶929路公交车行驶至丰海路时，看到一群市民在路边对着他神情慌张地招手示意，他赶紧将车停在路边。车刚停下，几位市民就焦急拍着车门，说是家里起火了，问有没有灭火器救火。见事情紧急，陈新波赶紧解开安全带，拎起车上的两个灭火器就往着火处跑。紧接着，跟在陈新波后的另一辆929路车司机傅祖超也迅速拿下车上灭火器冲向着火居民家。随后赶来的929路驾驶员周象招也停下来，加入灭火的队伍。就这样，3名驾驶员，拿了4个灭火器，用不到5分钟时间就将火情控制住。原来，市民王先生当天在家中热了一锅油，过一会忙别的竟把油锅的事给忘了。结果油温过高着起了火，等他发现的时候已经把屋里的吊顶点着了，屋内复式结构都是木头楼梯，情况非常危险。第一时间，他和邻居拨打了119电话，可等消防车来还要几分钟时间，这时有邻居急中生智，想起找公交车，公交车上有灭火器。他们就赶紧跑到路边，正巧929路的三辆公交车前后赶到，帮助扑灭了就要蔓延的大火。驾驶员陈新波坦言，能迅速扑灭火情，多亏了公司每年组织的突发事件应急处置培训。据悉，为加强公交驾乘人员应对突发事件时的处置能力，城阳巴士公司每年都会举行多场贴近实战的消防综合演练，并要求人人参与、人人达标。也正是因为如此，青岛城运公交驾驶员今年以来参与扑灭突发火情已有十余起，为保护群众的生命财产安全做了力所能及的帮助。

三轮车上苹果散落青岛公交司机周边市民主动帮忙捡拾近日，青岛隧道1路公交车监控拍下暖心一幕，一辆满载水果的三轮车在经过西海岸新区一家农贸市场时，因操作不当导致车上的两箱苹果一泻而下，散落在路中央。恰巧经过的青岛隧道1路公交车驾驶员吕占波迅速停好车，和车上乘客简单沟通了一下，随即下车帮忙捡苹果。监控显示，坐在第一排的女乘客也跟随驾驶员下车捡苹果，与此同时，四位市民也从四面八方加入进来。在众人的帮助下，散落的两箱苹果在一分钟内就被收拾妥当，货主一个劲向大家表示感谢。

小口罩彰显大文明！321路公交车上演“爱的回赠日前，青岛城运控股公交集团市南巴士321路公交车驾驶员陈光胜在运行中发现一位女乘客忘记佩戴口罩，主动驻车相赠。几日后，女乘客向陈光胜回赠一包口罩，借一还十。这场“爱的回赠”不仅打动了无数人，更为青岛的城市文明增温添彩。当日上午，陈光胜像往常一样驾驶321路公交车由市政府山东路发往青岛科技大学西站点。车辆行至辛家庄站点时，一位45岁左右的女乘客登车，她一边将一包口罩放到方向盘上，一边开心地说道：“师傅，正好是你的班！”接过口罩，陈光胜连连道谢，看着女乘客熟悉的面庞，他回想起几天前的一件事。原来，几天前的上午，陈光胜驾车行至青岛大学高雄路站时，这位女乘客登车表示自己因着急出门忘记佩戴口罩，不知如何是好。见此情况，陈光胜在确认安全的情况下，驻车找出一枚备用口罩送给乘客。“平时，我的车上一直准备着备用口罩，提供给有需要的乘客。”陈光胜回忆，他没想到，这样一个简单的服务细节却深深打动了女乘客的心，下车前，对方不仅多次道谢，还询问他的班次，表示一定要将口罩归还。“当时，我摆手说不用还了，没想到乘客竟然一直把这件事记在心里！” 再次见到女乘客，陈光胜的内心既感动又温暖，他说：“女乘客让我把这包口罩送给更多像她一样有需要的人，这是爱心的传递，也是文明的体现！”陈光胜表示，从一枚口罩的赠与还中，他切实感受到驾驶员的真情服务是构建温暖车厢的强大助力。“今后，我会更加注重服务细节，以高品质服务赋能美好出行。”

路遇护栏被撞飞，904路驾驶员及时出手近日，青岛城阳巴士第二分公司工作人员接到市民打来的表扬电话，称7月16日上午9：50左右在河东路瑞文路站时，因发生交通事故，将路中央隔离护栏撞飞，影响了交通，940路公交车司机下车将散落在马路中央及路边的护栏一一扶在一旁，确保了来往车辆的正常运行。工作人员根据乘客提供的时间段调取了940路公交车的视频监控，监控显示7月16日上午10:05分左右，徐红海驾驶着940路公交车行驶至河东路瑞文路段，发现前方马路中间的护栏散落在马路周边，徐红海急忙下车将护栏一节一节的搬拿到路旁，恢复了来往车辆的正常运行。徐红海默默的举动被车厢内的乘客看到并拨打了公交热线进行了表扬。

关注世界人口日，7路线打造主题公交车厢今年7月11日是第31个世界人口日，青岛公交集团市南巴士公司7路线打造“世界人口日”主题公交，向广大市民宣传疫情防控、优生优育、家庭健康等方面的政策和知识，以此倡导文明、科学、进步的婚育观念和健康生活理念。 10日上午，主题公交刚一进站就引起了不少乘客的关注。车内不仅张贴主题图片，还有志愿者登车讲解世界人口日的由来、历届主题和发展历史，宣传疫情防控、计划生育、健康婚育等方面的知识，引导乘客关注世界人口日，掌握相关政策。“今年，我国世界人口日宣传活动主题确定为‘巩固防控成果，保障妇幼健康’，我们根据主题搜集了相关材料。”据市南巴士八分公司“一路相伴-蒲公英”志愿服务团队的志愿者介绍，材料包含疫情防控方法、妇幼健康知识和常态化疫情防控下新的服务方式等多方面内容。“希望通过本次活动，有更多人了解世界人口日、关注人口问题，掌握妇幼健康知识，全面提升健康素养。”

一包糖果、两件雨衣青岛公交车厢里上演温情故事近日，岛城降雨频繁，为市民出行带来不便，但在流动的公交车厢内，驾驶员与乘客却上演了一个个暖心故事。一包糖果、两件雨衣，为阴雨天气增添了一抹温情，也传递出青岛这座文明城市的温暖。　　7月13日下午4点15分，岛城突降大雨，青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司驾驶员范基磊正驾驶215路车在大雨中穿梭。当车辆行驶至昌乐路青海路时，一对在雨中等待乘车的小姐妹引起了范基磊的注意。只见雨中，姐姐不仅替妹妹背着书包，还用自己的身体为妹妹遮挡雨水，见公交车驶进，姐姐边保护着妹妹边向公交车移动。范基磊在靠近两人的位置停好车，待两人上车后，范基磊才发现她们浑身湿漉漉的，姐姐在支付乘车票的时候还时不时擦拭手机上的雨水。范基磊见状立即拿出两件雨衣递给了姐姐。姐姐先是一愣，发现是两件雨衣后便接过了，对范基磊表达谢意后，带着妹妹走向了后车厢。据悉，从事公交车驾驶员工作后，范基磊养成了每日观看天气预报的习惯，在知道本周之内都有降雨时，范基磊就将备用雨衣放在了驾驶室，以便为未带雨具出门的乘客解燃眉之急。　　7月14日早晨，天气十分闷热。7时27分许，市民方女士从宁夏路南京路车站乘坐33公交车。当时正值高峰点，车内乘客较多，出站后不久，方女士感觉浑身无力，靠在驾驶室车座旁的栏杆上闭目休息。她的异常状况引起了驾驶员肖捷的注意，通过问询得知，原来方女士早晨出门急，没有吃早餐，加上在车厢内长时间佩戴口罩，这才犯了低血糖。了解情况后，肖捷赶紧动员车内乘客给方女士让座，并从驾驶室旁边的便民袋里取出一袋糖递给她：“姑娘，你吃块糖，缓解一下。”在大家的细心照料下，方女士的症状得到了缓解。7时37分，车辆到达远洋广场站，方女士将装着糖块的袋子还给驾驶员肖捷，再三向他表示感谢后下车。肖捷一边将糖袋再次递给方女士一边说：“你带着糖，路上如果不舒服，就再吃点。要不然我帮你打个车吧!”方女士将糖果还给肖捷，表示自己已经无碍了，并再次向他表达了感谢。事后，方女士致电青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司，为肖捷的服务点赞。“驾驶员师傅这一路的关心和照顾，让我觉得特别感动。虽然只是几块糖，但却让我感觉格外温暖。”方女士在电话中说道。　　公交的文明服务，体现着一个城市的文明和温暖程度，也是一个城市形象的“透视镜”。雨天里的两件雨衣、低血糖时的一包糖果，传递着人与人之间的温情，同时折射出青岛这座乐善之城的温暖。“我们将持续提升服务品质，进一步对乘客需求进行调研，在现有基础上提供更多‘增值服务’，为乘客美好出行助力。”青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司党支部副书记王金龙说道。

岛城气温持续攀升，为确保高温天气下职工的身体健康和现场安全生产，物业公司崂山服务站积极组织开展了“夏日送清凉”活动，给职工安全生产提供良好的防暑服务保障。

公交研究院斩获青岛市大数据“三优两重”项目两项荣誉近日，2021青岛市大数据春季论坛“三优两重”评选结果正式公布，青岛城运控股公交集团公交研究院 “5G公交示范线”项目和“智能出行查询服务”荣获“2020-2021青岛市优秀大数据应用案例”。继去年入选省级“三优两重”项目后，研究院又一次凭借卓越的创新能力与高水平应用实力入选市级“三优两重”项目，再度彰显行业影响力。随着市民生活水平的提高、环保意识的增强以及城市的发展，市民日常出行的频率提升，出行范围逐步扩大，作为城市运输主动脉的公共交通承担着越来越繁重的运输任务。近年来，互联网技术在公共交通领域广泛应用，公交在智慧出行领域率先发力，综合智能调度与车联网技术，结合公交大数据应用框架，从市民需求出发，利用5G网络、大数据分析、多媒体应用，积极牵手国内知名出行服务提供商，如高德、车来了、百度、腾讯等平台，持续提升公共交通服务品质，让市民出行更便捷、更智慧、更顺畅。公交研究院将以更好地满足乘客对美好出行需求为目标，继续围绕出行全过程，内引外联，构建出行前、候车、换乘、乘车等各环节的多方式出行信息服务体系。通过各种互联网新技术的推广使用，建立现代公交运营管理和服务平台，增强公交的客运能力，提高车厢服务水平，丰富互联网多媒体信息内容，满足广大乘客对美好出行的需求。

以“智变”创“质变”，赋能智慧交通——城运控股集团与华为公司 5月13日上午，以“智变·质变”为主题的“青岛·进而有为华为云城市峰会2021”在青岛西海岸新区举行，围绕未来城市与产业升级的方向展开深入探讨，分享经验成果，以“智变”创“质变”，共建全场景智慧。市委副书记、市长赵豪志出席会议并致辞。会上，多家企业与华为技术有限公司签署有关合作协议，城运控股集团与华为公司达成智慧交通ICT产业战略合作。市政府副秘书长、办公厅党组副书记、主任赵发海，市国资委党委书记、主任马卫刚，华为公司高级副总裁、中国区总裁鲁勇，华为云中国区总裁洪方明，华为公司山东总经理夏国环，城运控股集团党委书记、董事长刘学亮见证签约，城运控股集团党委副书记、总经理邢昌友与华为青岛公司负责人曹伟代表双方集团公司在合作协议书上签字。在双方合作中，城运控股集团将与华为公司强强联合，全面助推城运控股集团数字化转型。打造5G场景应用，开展大数据、人工智能、物联网、区块链等技术应用及新板块生态系统建设；开展联合创新工作，打造联合创新实验室，在数据治理与标准体系、场站数字能源建设、智慧调度优化、车联网及车路协同等领域，定义并孵化创新产品、标准与解决方案，联合向行业输出；加强专业人员及相关人员培训，开展云实践基础培训、云计算技术高级培训、大数据挖掘高级培训等。　　下一步，城运控股集团将以此次与华为公司签约合作为契机，通过数字化的力量优化组织架构和业务流程，提高安全管理和成本控制的水平，提升客户的满意度，赋能城运大发展，以“让群众满意，让政府放心，让社会认可，让员工幸福”的发展标准，加速青岛智慧交通建设。

志愿者走街串巷清除小广告助力文明典范城市创建为助力我市创建全国文明典范城市，巩固国家卫生城市成果，6月1日上午，投资公司结合党史学习教育“我为群众办实事”实施活动，积极组织工会志愿者与共建单位延安二路街道工作人员一起来到标山路60号小区，对楼院内的小广告进行了清理粉刷。小广告被称为“城市牛皮癣”，在居民楼道、墙面及电线杆等地随处可见，是卫生环境的“绊脚石”。面对城市里久治难愈的“顽劣疾病”，志愿者们有序分工，两两一组，有的用铲刀铲、有的用涂料刷，干得热火朝天。由于小广告数量较多且粘贴牢固，志愿者们不怕脏、不怕累，用手一点一点将其撕离，经过一个多小时的“奋战”，楼道内及居民楼外围清理得干干净净。公司工会主席朱世红同志表示，通过开展此次活动，让公司志愿者们积极投身到创建文明典范城市的活动中，把深入开展党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动，把“办实事”与“开新局”有机贯通起来，共同营造干净有序、温馨和谐的辖区环境，让我们的城市变得更文明更美丽。

红叶红志愿者走进商丘路社区开展便民服务活动 2021年6月11日上午9：30，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司“红叶红”志愿团队来到商城支路广场，开展磨剪子磨刀、换纱网等志愿活动，在为居民提供便利的同时，营造文明和谐的社区生活和人文环境。

下车前，她将一张小纸条递给了公交驾驶员 “师傅，你对老人和小孩子的态度很好，谢谢你！”6月15日下午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司320路驾驶员孙永光驾车行驶至金坛路北站，一位女孩在下车时将一张纸条塞到了他的手中，纸条上短短18个字，暖了孙永光的心，也成为他不断提升服务质量的动力。

市北服务站党支部结合“不忘初心，牢记使命”主体党日活动庆祝建党一百周年，为职工营造一个干净、整洁的工作环境，市北服务站党支部结合“不忘初心，牢记使命”主体党日活动，组织部分党员和员工对洛阳路停车场的部分区域进行了清扫，对停车场附近的垃圾、卫生死角等进行了清理。

“青岛爱心陪伴”联合市南团区委举行垃圾分类宣传进社区活动 “这一上午，我们更换了近30个纱窗了。”公交隧道巴士第七分公司“暖行-扬帆”志愿服务团队志愿者任翠峰和旁边等候的老年居民闲聊着，手上的活儿却一直没停。今天上午，“青岛爱心陪伴”公益平台联合市南区团委举办垃圾分类宣传进社区活动，这也是平台连续三次举办这一公益活动。本次共有12支“爱心陪伴”志愿团队在市南区八大关街道红岛路社区集合，为居民提供垃圾分类宣传、理发、家电维修、环保酵素制作、换纱窗、皮具护理、器皿修补等种类丰富的生活志愿服务。公交市南巴士第四分公司张莉敬老志愿服务团队、公交市南巴士第八分公司“一路相伴·蒲公英”公益志愿团队和00+敬老志愿团队报名参加此次垃圾分类宣传板块活动，志愿者们站在人行道上，主动向路过的居民打招呼，“大爷，我们是宣传垃圾分类的志愿者，这里有份宣传单页给您看一下。”居民们也纷纷驻足听志愿者的简单讲解。“我也来签个字。”一位姓张的女士在垃圾分类承诺书上郑重签下自己的名字。近日，因温度升高，理发、更换纱窗等服务摊位更是人气高涨。公交市南巴士第三分公司“一路相伴·枫叶”爱心公益志愿团队志愿者柳斌已经是第三次报名参加本系列志愿服务大集活动了，理发摊位前络绎不绝的居民让他忙得顾不上喝水。“收到社区通知后，我赶紧想想有什么需要，今天让志愿者们都一起解决。”76岁的社区居民张阿姨笑着说道。青岛城运控股公交集团市南巴士第一分公司石榴红团队志愿者贺鹏用锡纸帮她修补不锈钢盆，并在阳光下仔细检查其他位置有无破损，在等待的时间里，张阿姨又赶往青岛城运控股公交集团市北巴士红叶红志愿服务团队的摊位前，递给志愿者刘路一把待磨的菜刀。刘路此刻也不得闲，正一边磨刀，一边给一对老年夫妻讲解各种刀的使用方法。据悉，“青岛爱心陪伴”公益平台计划联合市南团区委全年举办五场以垃圾分类宣传为重点的社区志愿服务大集，为社区居民提供各类优质丰富的生活便民服务。

高考期间，市南巴士二分公司志愿者在行动

青岛公交集团“红叶红”工会志愿服务为深入推进文明城市创建工作，积极响应青岛市总工会志愿服务队的招募令，弘扬志愿服务美德，青岛公交集团“红叶红”工会志愿服务队兵分两路来到书香门第小区和金岭美地小区开展理发、磨刀以及换纱窗等志愿服务活动，在为居民提供便利的同时，营造文明和谐的社区生活和人文环境。本次志愿服务活动以发放号码牌、现场叫号的形式开展，营造了安全、有序的活动氛围，也体现出社区居民与工会志愿者之间的尊重和理解，充分体现了创城的文明和谐理念。“最近赶上创城，家里的纱网又黑又脏，怕对市容市貌有影响，我年纪大了也更换不了。志愿者们这次真是帮了我们大忙了，太感谢啦！”居民刘大爷说。

清凉扇送清凉，“赶走”秋老虎为了应对“秋老虎”，使乘客在闷热天气舒适乘车、防止身体不适，8月17日一大早，市北巴士第二分公司联同市北物业服务站的工作人员们就开始为分公司45部5路线非空调营运车辆逐座绑上“清凉扇”，为市民乘客乘车送上一抹清凉。 5路线驾驶员刘春苗介绍，最近岛城迎来“秋老虎”，格外闷热。有的乘客上车热得受不了，把车厢内所有的窗户都打开也不能有效降温。作为驾驶员很担心乘客坐车中暑，特别是一些年老乘客，很容易引起身体不适。清凉扇及时到位，解决了夏日行车一大困难。车厢内，工作人员将不同长度的线绳绑在小扇子上，模拟乘客入座的位置不断测试调整，以选取使用清凉扇的最佳长度。“必须要经过实地测量，才能找到小扇子最舒适的捆绑角度和长度。工作人员根据统一的长度进行剪裁、捆绑，确保小扇子尽快投入使用。”刘春苗说。同时，为了保证清凉扇的卫生情况，避免交叉感染，每车每天都会分配专门的消毒人员为小扇子进行全面消毒；驾驶员在回到场站时，也会按照“一圈一消毒”的标准将清凉扇纳入到车厢消毒范围内。由于没有空调，车厢内温度高湿度大，不一会的功夫，工作人员的衣服就被汗水浸透。为了使清凉扇尽快与乘客见面，工作人员们快马加鞭，一上午没休息，将分公司45部非空调车全部挂上了小扇子。

关爱空巢老人，隧道七分志愿者看望结对老人 2020年8月23日下午，恰逢七夕前夕，隧道巴士第七分公司的任翠峰带领暖行——扬帆志愿团队的志愿者提着西瓜、香蕉来到马阿姨家，看望二位70多岁的恩爱的老两口。志愿者们切好西瓜，大家一边分享解暑的清凉，一边倾听老两口相依相伴旅游的趣闻，氛围其乐融融志愿者们无意间得知老人家里空调制冷效果有些不如从前，他们赶忙打开空调前盖检查了一下，原来是滤网长期没有清洗过了，志愿者们动作麻利地拆下滤网，认真清洗干净并重新安装好空调。两位老人对志愿者们赞不绝口：“你们这些孩子真是有心了！我们生活上有一点不便利的问题你们都记挂在心上，不光车开得好，还会解决这么多生活上的问题，大热天的，辛苦了，谢谢你们！”