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大家看看ems官网是怎么帮客户处理问题的! 邮件迟迟没送来! 内容 EU578354631CS 这个件请问什么时候投递?上个月有个单到了跟这个件一样状态的情况下,等了两个星期还没送来,而且我在网搜索了一下,发现很多客户反应的情况都是这样。难道送货员也像学生一样放暑假? 我们的回复 标题 关于对"邮件迟迟没送来!"的回复 内容 您好!欢迎光临中国邮政EMS网站。经查,EU578354631CS您的邮件于2012-08-13番禺市,发往广州邮政速递物流有限公司番禺分公司南村营业部途中。我们会尽快为您送达,请您耐心等待,谢谢。 ----------------------------------------------------------------------- 全国最慢的快递公司! 内容 EU578354631CS 能再慢点吗?别老是回复“请我耐必等待”的这类回复,我又不是第一次用你们的“慢递”(被迫用的),我要的是解决问题,走路送货也能送到来了,而且现在的状态还不是投递状态,你们看看网上有多少人投诉你们速度慢的!我知道跟你们这些客服说这些问题,根本是解决不了问题的,请问你们的经理电话多少?我想问问到底要多久才帮我处理。一天不解决,投诉到底! 我们的回复 标题 关于对"全国最慢的快递公司!"的回复 内容 您好!欢迎光临中国邮政EMS网站。首先对您在使用EMS服务中的不快深表歉意。经查,EU578354631CS该邮件于2012-08-13由番禺市 发往 广州邮政速递物流有限公司番禺分公司南村营业部。该邮件属于全程陆运的E邮宝邮件,比标准EMS邮件的传递时限慢,E邮宝邮件没有承诺时限标准。请耐心等待,谢谢。 ----------------------------------------------------------------------- 继续投诉,看看你们处理问题的速度有多快! 内容 "该邮件EU578354631CS属于全程陆运的E邮宝邮件,比标准EMS邮件的传递时限慢,E邮宝邮件没有承诺时限标准"去,就知道你们会这样回答来忽悠客户,13号邮件已在番禺,要送达的地方就在番禺,所谓的陆运,就算步行送货,也该送到过来,你当客户都是白痴啊,以为我第一次用吗,慢就是慢,拖拉就是拖拉,不帮客户及时处理问题,只会忽悠,这就是你们ems的服务! 我们的回复 标题 关于对"继续投诉,看看你们处理问题的速度有多快!"的回复 内容 您好!欢迎光临中国邮政EMS网站。由于每天到达处理中心的EMS邮件数量很大,需要进行批量处理。邮件到达处理中心后首先要进行开拆、录入信息、封发等流程,然后转运到投递局。到了投递局后还需要分道段和频次等,因此需要一定的时间,不可能邮件一到达立刻投递到户。谢谢理解。
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