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省级经理务必要做好六件事 有三种领导:一种是什么都管,一种是什么都不管,还有一种是该管就管不该管就不管。第三种办事效率最高,销售主管亦应如此。 不同的省级经理管理同一个产品、同一个区域、同一支销售队伍,会带来不同的销售结果。省级经理要做好管理工作应抓住重点,管好自己应该管的事情。   第一件事是管好销售团队建设,打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍。 销售团队建设是销售主管重中之重的一项工作。建设销售团队的方法可以归纳为12个字:关爱下属,以身作则,树标立杆。 关爱下属,是指省级经理应该放低自己的架子,主动地关心下属的生活和工作。以身作则,是指省级经理应该与下属打成一片,不搞特殊化,严于律己。树标立杆,是指省级经理应该在片区内培育和树立销售业绩、学习意识等综合表现突出的下属,并将他们作为典型,在销售例会上或其他场合介绍并推广他们的成功经验。 第二件事是管好市场规划,制订营销目标与营销策略并追踪执行情况。 一个市场是否运作成功,市场规划、营销目标和营销策略是关键。衡量省级经理有没有水平,可以看他能否制订合理的市场规划、营销目标和营销策略。省级经理制定市场规划后,还应该督促和指导下属将市场规划、营销目标与营销策略执行到位。 第三件事是管好重点问题,抓关键,以点带面,实现销售管理工作整体推进。 省级经理每天都面临很多需要解决的问题,如产品质量问题、市场窜货、客户心态不稳定、客户引进其他厂家产品等。很多省级经理面对这些千头万绪的问题时,不知从何下手。省级经理应该用清醒的头脑分析、判断,确定哪些问题是需要马上解决的,然后将主要的精力放在解决重点问题上。例如区域冲货,表面上可能是经销商的问题,根本原因却可能是公司没有制定市场规范或销售布点不合理所造成的。这时省级经理不要急于去处理一个又一个的市场冲突,而应将精力放在制定市场规范或者培训下属如何合理销售布点上,从根本上防范市场冲突。 第四件事是管好薄弱环节,实现销售团队销售业绩整体提升。 如果销售团队成员的素质、能力参差不齐,作为销售团队的领头人,省级经理应该主动分出一部分时间和精力,指导和帮助能力弱、业绩相对差的下属提高能力和业绩。一个木桶能装多少水取决于最短板,最短板有多高,水就能装多高。销售团队也是如此,将能力最弱、业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的销售员,整个销售团队的业绩自然提升。 第五件事是管好重点客户,实现销量和市场份额的快速、稳定增长。 根据二八原理,20%的客户可能决定着公司80%的销量。省级经理应牢牢掌握控制这20%的重点客户,经常性亲自登门拜访或者电话联系,巩固和发展客情关系。重点客户生日、结婚、乔迁等前往庆祝,及时把握重点客户的心态,确保市场快速、稳定地增长。 第六件事是管好绩效考评,充分评价和激励下属对销售所做的贡献。 销售激励政策好像无形的指挥棒,省级经理应该根据市场及公司产品的实际情况,遵循综合绩效考评、超冰点奖励、全方位激励等原则,结合销售目标与销售计划,制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与激励方案,客观评价下属的销售业绩,充分激励下属,不让销售业绩突出的下属吃亏,真正做到能者多劳,多劳多得。
中层经理授权的特点 【自检】   公司要求人力资源部为新建的六个部门招聘部门经理,如果不能按时入职,将对公司的发展计划产生很大影响。如果你是人力资源部的经理,如何采用授权的工作方式?   授权,实际上就是在上司和下属之间划分和分配权力,使上司和下属拥有保证工作效率和品质的权力。充当上司和下属的职业经理,他在工作中的授权与其他职位不同。 中层经理授权的特点   企业的中层经理在授权方面,有着不同于高层的一些特点:   1.变动较大   中层经理处在一个受高层,或者受其他部门的工作的影响之下的职位上,如果高层在授权方面突然发生变化,相应的就会影响到中层经理对下属的授权。   上级对中层经理的授权,中层经理才可能有相应的权限。   权限    中层经理        上司  ------------------------------   聘用    建议权         决定权   辞退    否决权         最终决定权   薪酬    建议权或没有      决定权   奖惩    决定权         较大的奖惩决定权   考核    建议权         最终决定权最终决定权   培训开发  建议权、在职辅导实施权 决定权   2.经常处在日常性事务中   高层的授权,更多是制度性的,或者是定期授权,并明确地表达。中层经理授权给下属的时候,经常体现在日常的工作中,较随意。   3.对技能要求很高   高层向中层的授权多是制度化的东西,对技能的要求并不高。中层经理向下属的授权,多是临时的,或是非制度化的东西,对技能方法的要求比较高。   【自检】   销售部肖经理面对的下属有业务水平较高的,也有业绩平平的;有知识层次较高的,也有知识水平较低或一般的;有能力高但不愿意接受授权的,也有能力一般,爱管事的。整个销售部门可以说汇集了各种各样的人,肖经理在授权中面对的事情复杂多变,常令他措手不及。你是否也有过同样的感受?   提示   中层经理的授权,对技能的要求很高。如果没有很好的授权技能,授权就可能出现问题。
团队发展的五个阶段及管理方式 团队发展的五个阶段:成立期;动荡期;稳定期;高产期;调整期 第一阶段 成立期(Norming)   特征表现:   被选入团队的人既兴奋又紧张   高期望   自我定位?试探环境和核心人物   有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑   依赖职权   开始玩弄政治花招   掩饰感情   个人的弱点处于隐蔽状态.   团队组建的两个工作重点:   形成团队的内部结构框架   建立团队与外界的初步联系   如何帮助团队渡过成立期:   宣布你对团队的期望   与成员分享成功的远景   提供团队明确的方向和目标(展现信心)   提供团队所需的资讯   帮助团队成员彼此认识.   领导风格—命令型:   行为:多指挥,少支持   决定:领导决定   沟通:自上而下   监督:频繁   第二阶段 动荡期(Storming)   特征表现:   建立等级次序   期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露   有挫折和焦虑感,目标能完成吗?   人际关系紧张(冲突加剧)   对领导权不满(尤其是出问题时)   生产力遭受持续打击   障碍开始消失,人的本性开始显露   小团队开始形成,为自身牟利,缺乏奉献精神.   如何帮助团队渡过动荡期:   最重要的是安抚人心   认识并处理冲突   化解权威与权力,不容一人权力打压他人贡献   鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法   准备建立工作规范(以身作则)   调整领导角色,鼓励团队成员参与决策.   领导风格—教练型:   行为:多指挥,多支持   决定:征求意见后决定   沟通:双向交流并反馈   监督:频繁   第三阶段 稳定期(Forming):   特征表现:   人际关系由敌对走向合作   憎恶开始解除,关怀态度   沟通之门打开,相互信任加强   团队发展了一些合作方式的规则   注意力转移,意识到他人的贡献   工作技能提升,并接受差异   建立工作规范和流程,特色逐渐形成   乐于实验和吸取经验   如何帮助团队渡过稳定期:   最重要--形成团队文化   最危险--怕冲突不敢提建议   领导风格—指导型   行为:少指挥,多支持   决定:共同做决定   沟通:多问少说并反馈   监督:减少   第四阶段 高产期(Performing)   特征表现:   团队信心大增,具备多种技巧,协力解决各种问题   用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源   团队成员自由而建设性地分享观点与信息   团队成员分享领导权   颠峰的表现:有一种完任务的使命感和荣誉感,团队精神加强   自我约束,自我管理   如何带领高产期团队:   变革:随时更新工作方法与流程   团队领导行如团队成员而非领袖   通过承诺而非管制追求更佳结果   给团队成员具有挑战性的目标   监控工作的进展,承认个人的贡献,庆祝成就   领导风格—授权型:   行为:少指挥,少支持   决定:受权人决定   沟通:双向交流并反馈   监督:更少   第五阶段 调整期(Dorming)   特征表现:   高效的工作方法   所有冲突均得到解决   团队成员志同道合、信任与友谊   存在危险:   自满、优越感、群体思维   团队解散、团队休整、团队整顿
产品上市打开市场的营销策略 当为一个好的产品打不开市场不知道该怎么办的时候,在你的竞争对手销量迅速上升而你又找不到方法阻击的时候,你应该静下心来仔细想一下,自己的营销是不是出了问题,如果能够对自己的营销进行适时的诊断,那你离成功就不远了。   新产品上市,打开市场有效的营销策略有哪些?在这里我介绍一下我们在实践中总结出来的实战性、适用性很强地市场营销突围七步法则,处在困惑中的朋友可以用来为自己的企业诊断一下。   一步法则:差异性   我们知道一个没有差异性的产品是不具备市场竞争力的,扪心自问你的产品、你的服务与竞争对手相比有没有什么差别,消费者凭什么选择你的产品。在市场经济条件下各种产品已进入同质化竞争,消费者很盲目,如果你的产品没有差异性他们就没有必要非得选择你的产品。这里所说的差异性是包含营销各个方面的,如产品的名称、包装、功能诉求、产品概念、目标人群定位、销售渠道、终端陈列、宣传方式、促销方式、销售支持、售后服务、付款方式等等。比如目标人群的定位就要考虑到你产品是卖给所有消费者还是特定的人群,是男的还是女的,是老人还是儿童。又比如名字,娃哈哈、金利来就是很具有差异性的好名字,它们具备三个要素——亲切、易记、使人引起正面的联想,让人产生尝试心理,这是一个卖感觉的时代,它们不火谁火呢?至于怎样给产品、公司起个好名是一门学问,将来有机会我们再交流。   二步法则:绝对与众不同   我刚才讲到差异性,如果你认为自己产品也有差异性,但如果放到整个行业、整个市场中来看,别人早就使用,严格来说你的差异性不是好的差异性,实际上还是在与同行进行同质化竞争,要想使自己在竞争中领先,就很有必要检查一下自己的差异性是否绝对与众不同,非常突出。   三步法则:相关性   如果你的产品具有差异性而且还绝对与众不同,还不能保证你的产品能够畅销、被消费者接受,要做到产品畅销你还要问自己一下,你产品绝对与众的差异性对消费者来说是否相关、是否感兴趣,是否能够满足消费者的需求,如果不是,这个绝对与众不同的差异性就不具备销售力,你就有必要重新定位。按照需求理论讲,人的需求在不同的阶段是不一样的,有主次之分,对消费者来说,最重要的和最急需的需求是主需求,其他则为次需求。 我们要根据消费者的主需求进行定位,而主需求怎么判断,那要通过市场调查才能明白。而现在好多企业对市场调查不太重视,往往对消费者的需求主次不分,有的将所有的需求当成主需求,有的将一些无关紧要的需求当成主需求,这些企业是选对了方向但选错了道路,他们把次需求大力宣传而全然不顾消费者目前最需要什么,这是一种典型的盲动症。要想使自己胜出必须考虑相关性,分清消费者的主需求。 四步法则:奇异性   没有奇异性的产品和服务是没有市场吸引力的,但很多企业为了追求奇异而奇异,常常犯一些低级错误,如儿童冰箱,不符合中国国情,中国没有家庭把儿童的食品单独冷藏,厂家注定会失败,又如会唱歌的冰箱,对消费者来说冰箱会不会唱歌并不重要,如果是音乐爱好者要欣赏音乐会用专业的音响设备;还有的企常常把一些专利、大奖当成奇异性进行宣传,也不管消费者是不是最需要的;有的企业甚至认为免检就是最好的,在许多国家免检产品接二连三出现问题的情况下,他们还把国家免检四个大字作为奇异性进行诉求,我们曾经做过一个市场调研,发现在一部分消费者的心目中,有可能免检意味着生产过程失去监督,质量有可能更不可靠。但也有许多企业奇异性定得很准,从中获得大利,如农夫山泉“有点甜”。   五步法则:利益性   不能给消费者提供利益的产品、服务是缺乏市场吸引力的,如果一个产品、一个品牌、一种服务不能够给消费者带来利益、好处、快乐,避免麻烦和痛苦,消费者的需求不能被满足,那么这个产品就没有竞争力,将会面临失败的困境。利益性有心理和生理之分,如果能够从心理这一人性角度去满足消费者的利益,那么你的产品就能做活,就会持续不断的发展,可口可乐就是满足了人性追求快乐的这种需求,所以它经久不衰。伊利的“四个圈”冰激凌,满足了人性追求好奇、娱乐的心理,所以它连续几年每年卖出好几亿支。如果你的产品同时能够满足消费者心理和生理的需求,那么你一定会成功。   六步法则:承诺性   如果你的产品有绝对与众不同的差异性,而且是消费者很想需要的,那么你就要给你的员工以及消费者、中间商、社会做出一个郑重的符合实际的承诺,解除他们的后顾之忧。如果他们使用你的产品、接受你的服务,一旦出现问题,你就给他们做出一个承诺,解除他们的后顾之忧,只有这样你的产品才会很快的被接受。如原来好多企业对产品实行“三包”,现在许多企业和保险公司合作,保险公司对其产品进行承保,这些都是承诺,问一下自己有没有令人信服的承诺。   如果你的承诺不符合实际,弄虚作假,最终必将搬起石头砸自己的脚,把自己砸的粉身碎骨。“欧典地板”的假身份事件引起的后果,就是最好的证明。   七步法则:建品牌   现在是品牌制胜的时代,一个再好的产品如果他的品牌形象给消费者留下恶劣的印象,消费者就不会选择他的产品、接受他的服务,所以品牌打造的成功与否是衡量市场营销成败的一个标准。如大名鼎鼎的“雀巢”奶粉,在 2003 年发生碘超标事件以后,先是傲慢不肯认错,后来在中国消费者和媒体的抗议下,才不得不退货,在消费者的心目中对其已经产生恶劣的印象,一段时间内即使采取强有力的促销,其销量也很难上升,这是其自食其果。 如果你想在市场的竞争中立于不败之地,即使你是一个很小的企业、一个初创的企业也要重视创建自己的品牌,管理好自己的品牌。
狠心的“猫”才变“虎” 据《中国民营企业发展报告》蓝皮书统计:九成以上民企是家族企业平均寿命只有2.9年,其中有60%的民企在5年内破产,有85%的在10年内消亡,剩下的还有很多的老小企业,就是公司年龄很大但公司规模始终做不大,从“猫”蜕变成“虎”就这么难么?除了创业者自身的素质以外,民营企业的家族化管理给其发展套上了不可摆脱的枷锁。 民营企业的家族化管理是必然的,当初没钱只有家族成员愿意追随,而企业做大了家族成员又成了企业的枷锁,限制了企业的进一步发展。我以往的经验得出,企业当收入达2000万、员工超过50人的时候,就要考虑逐渐淡化或扬弃家族化,但企业收入达到5000万、员工达到100人以上,企业必须解决家族化问题。需要革掉的不仅仅是有家族血缘关系的成员,而是相关利益者包括了老朽的功臣、没有贡献的关系户等等。 “猫”企业的共同特征: 1. 老板的一支笔决定一切,形成绝对独裁,无法听进不同意见实现全员民主。 2. 企业全部权力由家族成员掌控,整个家族性格就是企业性格。 3. 家族成员之间的利益之争不断,直接导致企业利益分化制约企业发展。 4. 家族成员地位高,成为内部管理的直接破坏者,让制度成为一纸空文。 5. 家族成员有些业绩后,往往占有欲望强烈,让企业竞争力减弱内耗增大。 如何突破民企的这些枷锁从“猫”蜕变成“虎”,总结我个人咨询经验,看看能否启发呢? 蜕变1. 直接劝退法: 对于素质较低、文化基础差、又缺乏学习动力,时不时成为制度破坏者的,在企业担任较低职位,请他们直接退出。同时给予一定的安家费用。 蜕变2. 内部劝退法: 对于企业担任要职的家族人员,最好的方法要用杯酒释兵权,让他们内部退休,每月依旧给予一定的工资。当然,在退位之前一定要培养好这些人的副手。 蜕变3. 鼓励创业法: 影响企业发展但个人工作能力较强的,最好的方法就是封王授爵,给他们一片自由的天空,扶持他们自己创业。给他们一个项目或成立小子公司再或创办一个小企业,让他们自己独立经营,但扶持是阶段性的而不是终身抚养。 蜕变4. 返聘顾问法: 对于职务高、年龄大、作用重要的,不如设立一个内阁议院,如监事会等,让他们对企业的经营、财务进行监督检查,不参与企业的日常管理。 蜕变5. 出资进修法: 对于年轻、综合素质较好的晚辈家族成员,需要让他们有独立成长机会。最好是先外送学习,公司出钱让他们自我增值进修,接受新的管理思想和模式。或者是外送委培,将公司的重点培养的家族成员让他们自谋职业或者联系较为正规的企业,让他们再没有关照的基础上从基层坐起,等他们积攒经验成才后回到企业。 蜕变6. 边缘使用法: 老板不愿开口请这些功勋卓著的老人们走,就培养新人顶替他们,让老功臣到一些次要的岗位,让他们始终处于权力边缘化位置就好了。 内部管理瓶颈如果不蜕变,企业是难以有大发展的,可这场变革是最让人揪心的,我常常和企业家们说:企业发展是必须的,而变化是永恒的主题,为了企业的长远的利益必须动这手术,而且无论如何也不能存在特例,否则“猫”就是“猫”,心不狠一辈子别想变成“虎”! ”
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