显卡吧急行军 optimism_
伊森.温特斯
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老哥们,救救我这个卑微的手机店员 本人大三第一次暑假兼职,也当是实习了。去了个手机店卖OPPO,目前遇到了一个售后问题。售卖的时候跟顾客讲清楚了保修政策,一个月内非人为原因手机出现故障,寄回原厂,能修就修,无法修复的将会换新。一年之内也是包修理的。 然后目前顾客遇到的问题是,他本人名下的一个手机号在新手机上面的威信无法正常读取手机通讯录,也就是查看手机通讯录功能显示“查找不到手机联系人”。然后我为了跟顾客证明不是手机问题,我分别用了新机,店铺备用机,本人的小米手机,同时登录了本人的账号以及顾客的账号,我的账号均能正常使用查找通讯录好友功能,顾客的却都不行。目前协商无果,顾客说自己生意需要用这个弹出通讯录好友的功能,比较急,时间拖下去会损失效益。 后来顾客自行提出直接更换新手机,就算登录不了也没事,就当息事宁人。我回道,手机出问题必须返回工厂检测,确定是我们的设备出现故障,才能做维修或更换处理。后来又接连尝试了多次,依旧是本人的账号在哪里都能用查找通讯录,顾客的账号不行。 目前个人怀疑,顾客的账号因为没有实名制的原因,无法查看通讯录。但之前偶尔也会弹出来一些,但不全,所以我也不能下定论。 最担心的就是差评,因为差评会导致员工罚巨款,特别是现在这种情况,手机是我销售出去的
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