没事玩玩星际2 没事玩玩星际2
关注数: 35 粉丝数: 75 发帖数: 4,251 关注贴吧数: 7
京东美孚自营旗舰店购买的美孚1号踩大雷,维权困难(持续更新) 2022年3月京东美孚自营旗舰店购买2桶美孚机油,2022年10月24日在京东养车门店做保养,由京东养车工作人员开封加油,倒入2L后发现桶内居然有类似塑料包装纸或者是塑料袋之类的东西。随后我从家中将一起购买的另外一桶机油带到门店,工作人员开封后觉得机油颜色、粘稠度感觉不对,让我立即联系京东,他们不敢再加注这个机油。(当时还有一个京东市场督导在现场)我无数次联系京东客服,京东养车门店工作人员也按要求将机油各种细节拍照,并将监控发给了京东。(监控门店不提供给我,让我找派出所出证明才行)门店要求清洗发动机后再加注新机油,费用是738元。京东客服说他们没有权限需要升级专员,专员吃午餐去了,信息不回,电话不接。我就在门店干等着,直到下午2点,京东客服专员给出解决办法,机油退款,门店738元需要我自付,供应商补偿400元加油卡,我没同意。在我不断催促下,直到下午5点京东客服专员最终答复门店费用依然需要你自理,补偿400元加油卡可以改为京东钱包。(为此说法我们发生争执,这是商品问题导致维修费用,怎么应该我自付??怎么叫额外补偿??等于最终方案是我自己花高价在门店购买一桶机油自己解决。沟通期间京东专员态度不太友好,最终答复这就是供应商给的方案,我们京东没办法,你接受就维修不接受他也就没办法了,你要是嫌门店机油价格贵,随便你去哪里买。还让我把2桶机油都留在门店,最终我留下了没有异物的那桶,有异物的我保留了)由于我已经在门店等到了下午5点,只能自己付款738元清洗发动机,重新加注门店购买的机油回家。而且我同在京东自营购买的曼牌机油滤芯和在线支付的50元安装费用也没有退还。截止今天(27日)供应商只让我把有异物的机油寄给厂家,其他问题找京东。两边开始踢皮球。
1 下一页