京东美孚自营旗舰店购买的美孚1号踩大雷，维权困难（持续更新） - 机油吧

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2022年3月京东美孚自营旗舰店购买2桶美孚机油，2022年10月24日在京东养车门店做保养，由京东养车工作人员开封加油，倒入2L后发现桶内居然有类似塑料包装纸或者是塑料袋之类的东西。随后我从家中将一起购买的另外一桶机油带到门店，工作人员开封后觉得机油颜色、粘稠度感觉不对，让我立即联系京东，他们不敢再加注这个机油。（当时还有一个京东市场督导在现场）我无数次联系京东客服，京东养车门店工作人员也按要求将机油各种细节拍照，并将监控发给了京东。（监控门店不提供给我，让我找派出所出证明才行）门店要求清洗发动机后再加注新机油，费用是738元。京东客服说他们没有权限需要升级专员，专员吃午餐去了，信息不回，电话不接。我就在门店干等着，直到下午2点，京东客服专员给出解决办法，机油退款，门店738元需要我自付，供应商补偿400元加油卡，我没同意。在我不断催促下，直到下午5点京东客服专员最终答复门店费用依然需要你自理，补偿400元加油卡可以改为京东钱包。（为此说法我们发生争执，这是商品问题导致维修费用，怎么应该我自付？？怎么叫额外补偿？？等于最终方案是我自己花高价在门店购买一桶机油自己解决。沟通期间京东专员态度不太友好，最终答复这就是供应商给的方案，我们京东没办法，你接受就维修不接受他也就没办法了，你要是嫌门店机油价格贵，随便你去哪里买。还让我把2桶机油都留在门店，最终我留下了没有异物的那桶，有异物的我保留了）由于我已经在门店等到了下午5点，只能自己付款738元清洗发动机，重新加注门店购买的机油回家。而且我同在京东自营购买的曼牌机油滤芯和在线支付的50元安装费用也没有退还。截止今天（27日）供应商只让我把有异物的机油寄给厂家，其他问题找京东。两边开始踢皮球。