天空之南⛅ 375345556
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李开复2222 一、引领公司文化战略 公司三大支柱 第一大支柱:文化 我们去硅谷看了很多伟大的公司,包括Google、Tesla(设计并生产高档电动车)、Apple等,回来之后我们让CEO们写总结,让他们谈一下“让你最震撼的公司是哪一个”,没想到,答案最多的竟是Airbnb(专业旅行房屋租赁)。 坦诚说,当时我觉得Airbnb还是不要去了,因为我们的行程太满,我觉得Airbnb只是在正确的时候做了一个网站,没有什么好学的,而且成品也就一个网站,比较一般,可以不去。但机缘巧合之下没有砍掉这个行程,Airbnb成了大家学习体会最多的一家公司。 我们对Apple、Tesla都很追捧,也了解一些,但为什么偏偏是我们不太了解的Airbnb最让我们震撼? 因为Airbnb的文化。 1、Airbnb的文化:好客的主人 Airbnb公司最重要的一句话就是:Be a host,意即做一个好客的主人。这是公司的所有精髓。 我们可能听过很多公司文化、口号、公司的八大字精神等,我们所熟悉的庞大公司、通常传统公司里的经常有这些,但Airbnb这句话最令我们震撼的是:每一个人心中所想到任何一句话,做的每一件事、每一个产品、每一个细节都要做到极致。 在Airbnb参观时,我们发现公司会议室都专修成了房东真实房子的模样,这就让员工每一秒钟都能记得——我们要把一个房子打造得非常有特色,旅行者无论走到哪里,Airbnb都能给他们一种最大程度的归属感。 举几个例子。参观别的公司时,给我们配一个讲解员就已经很客气了,但Airbnb派了4个,因为Airbnb觉得如果派1个人,40个人可能听不清楚,于是就找了4个公司的员工,放下他们的工作,专门帮我们做讲解。他们真的在乎每一个用户的体验。每年有非常多人参观Airbnb,每个人都达到了宾至如归的感觉。 Airbnb做的每一个产品的每个细节,都在传递一种信息:我要让每一个房客都很开心,让房客给我正面的评语、反馈。 当年Airbnb的创始人把自己房子卖了,去住别人的房子,再去装饰房子,他们第一个房子就是创始人自己装饰的。 你可能会说“Be a host”有什么了不起?这个很虚,这个是文化吗?打造好的产品,增加用户量才是重要的啊,但实际上是否如此?Airbnb的真正特色你真正了解么? 当你住Airbnb时,每天早上醒来打开每一扇窗子,它给你带来的景色都不一样。每一个房东给你做的早餐送上桌都是热腾腾,而且口味还不一样,是费了心要做一个好的host。其实Airbnb的成功在于把文化成功地传递给了每一个员工,每一个房东,让每一个房客都感觉到宾至如归。 我们回来之后,看到几个CEO的留言: 有一位CEO说:“任何参观过Airbnb的人,估计都不会再有和他们直接竞争的念头了,因为在精神上已经被它彻底击溃。” 第二个说:“其实情怀才是真正驱动共享经济、自我管理的法宝”。 第三个说:“看似务虚的文化,竟然成了公司的核心竞争力,且反应在了员工、服务、产品上,让更多房东、租客同样享受到这种文化,并参与其中。” Airbnb公司成为百亿美元的公司,是有它的道理的。它在文化方面做到极致,而且难以复制。
贴吧热度 一个贴吧的热门程度,可能会与本贴吧的属性和主题相关。而一个贴吧的知名度,在排除热门程度这个因素之外,更多还是需要吧主和吧务管理团队的努力。 推广贴吧,你可以去与本吧主题有关的各贴吧进行友情拜访,让更多贴吧网友认识熟知你的贴吧。而在贴吧中,有几个吧是吧主们需要时常关注的: 吧主吧:吧主与吧主间相互交流,相互沟通管理经验,宣传自己的贴吧。 贴吧帮助吧:解答用户在使用百度贴吧过程中遇到的问题,收集用户反馈、意见与建议。 吧主秀吧:吧主秀吧旨在为各吧主提供一个展其才华、秀其风采、示其才艺的舞台。各吧主可通过不同的方式来展现自己,让自己的才华、风采和才艺得到充分的施展。 这些贴吧会定期组织一些活动,讨论。吧主和吧友们会经常在这些贴吧里交流,交换贴吧的使用和管理心得。在这里,你可以结识到新朋友,可以提出自己的问题,一定会有热心网友来帮助你的! 更多请参见贴吧管理中心和贴吧活动与交流。 那么,总结一下,推广发展贴吧的要素应包含以下几点: 1. 吧主、管理团队和吧友们始终保持活跃性。 2. 有效、高质、与吧主题以及氛围吻合的内容是吸引来访者的关键。 3. 多多邀请邀请你的朋友来你的贴吧,让更多爱好相同的人知道你的贴吧,让吧友们愿意正当宣传你的贴吧,让来访者都愿意驻留在你的贴吧。 贴吧积攒人气与保持人气是一个循序渐进的过程,吧主需要考虑的因素很多,但简单说可以归纳为一点——只要一个贴吧有着开放、活跃、快乐的讨论氛围,那么这个贴吧的发展壮大就是早晚的事。
一些管理学基础知识 一、 素养 蓝斯登原则:在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。   提出者:美国管理学家蓝斯登。   点评:进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。 卢维斯定理 :谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。   提出者:美国心理学家卢维斯   点评:如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟。 托利得定理: 测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。   提出者:法国社会心理学家托利得   点评:思可相反,得须相成。 二、统御 刺猬理论 :刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。   点评:保持亲密的重要方法,乃是保持适当的距离。 鲦鱼效应   :鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者:德国动物学家霍斯特   点评:1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事,是他们跟着一位最差劲的领导。 雷鲍夫法则 :在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:   1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误   2、最重要的七个字是:你干了一件好事   3、最重要的六个字是:你的看法如何   4、最重要的五个字是:咱们一起干   5、最重要的四个字是:不妨试试   6、最重要的三个字是:谢谢您   7、最重要的两个字是:咱们   8、最重要的一个字是:您   提出者:美国管理学家雷鲍夫   点评:1、最重要的四个字是:不妨试试; 2、最重要的一个字是:您 洛伯定理 :对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。   提出者:美国管理学家洛伯   点评:如果只想让下属听你的,那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 三、沟通 斯坦纳定理 :在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。   提出者:美国心理学家斯坦纳   点评:只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。 费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。   提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺   点评:说得过多了,说的就会成为做的障碍。 牢骚效应 :凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。   提出者:美国密歇根大学社会研究院   点评:1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2、牢骚虽不总是正确的,但认真对待牢骚却总是正确的。 避雷针效应   :在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击。   点评:善疏则通,能导必安   四、协调 氨基酸组合效应 :组成人体蛋白的八种氨基酸,只要有一种含量不足,其他七种就无法合成蛋白质。   点评:当缺一不可时,一就是一切。 米格-25效应 :前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后,但因设计者考虑了整体性能,故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 点评:所谓最佳整体,乃是个体的最佳组合。 磨合效应 :新组装的机器,通过一定时期的使用,把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。   点评:要想达到完整的契合,须双方都做出必要的割舍。   五、指导 波特定理 :当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。   提出者:英国行为学家波特   点评:总盯着下属的失误,是一个领导者的最大失误。 蓝斯登定律 :跟一位朋友一起工作,远较在父亲之下工作有趣得多。   提出者:美国管理学家蓝斯登   点评:可敬不可亲,终难敬;有权没有威,常失权。 吉尔伯特法则 :工作危机最确凿的信号,是没有人跟你说该怎样作。   提出者:英国人力培训专家吉尔伯特   点评:真正危险的事,是没人跟你谈危险。 权威暗示效应   :一化学家称,他将测验一瓶臭气的传播速度,他打开瓶盖15秒后,前排学生即举手,称自己闻到臭气,而后排的人则陆续举手,纷纷称自己也已闻到,其实瓶中什么也没有。   点评:迷信则轻信,盲目必盲从。 六、组织 奥尼尔定理 :所有的政治都是地方的。   提出者:美国前众议院院长奥尼尔   点评:只有能切身体会到的,群众才认为那是真实的。 定位效应:   社会心理学家曾作过一个试验:在召集会议时先让人们自由选择位子,之后到室外休息片刻再进入室内入座,如此五至六次,发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。   点评:凡是自己认定的,人们大都不想轻易改变它。 艾奇布恩定理 :如果你遇见员工而不认得,或忘了他的名字,那你的公司就太大了点。   提出者:英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩   点评:摊子一旦铺得过大,你就很难把它照顾周全。 七、培养 吉格勒定理 :除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。   提出者:美国培训专家吉格吉格勒   点评:水无积无辽阔,人不养不成才。 犬獒效应   :当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬,最后剩下一只活着的犬, 这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。 点评:困境是造就强者的学校。 八、选拔 近因效应 :最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。   提出者:美国社会心理学家洛钦斯。   点评:结果往往会被视为过程的总结。 洒井法则 :在招工时用尽浑身解数,使出各种方法,不如使自身成为一个好公司,这样人才自然而然会汇集而来。   提出者:日本企业管理顾问酒井正敬。   点评:不能吸引人才,已有的人才也留不住。 美即好效应 :对一个外表英俊漂亮的人,人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。   提出者:美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。   点评:印象一旦以情绪为基础,这一印象常会偏离事实。 九、任用 奥格尔维法则 :如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人,我们就能成为巨人公司。   提出者:美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。   点评:如果你所用的人都比你差,那么他们就只能作出比你更差的事情。 皮尔卡丹定理 :用人上一加一不等于二,搞不好等于零。   提出者:法国著名企业家皮尔卡丹。   点评:组合失当,常失整体优势,安排得宜,才成最佳配置。 十、激励 马蝇效应 :再懒惰的马,只要身上有马蝇叮咬,它也会精神抖擞,飞快奔跑。   点评:有正确的刺激,才会有正确的反应。 倒u形假说   :当一个人处于轻度兴奋时,能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时,也就没有作好工作的动力了;相应地,当一个人处于极 度兴奋时,随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军,其秘诀之一即是在比赛中自始至 终防止过度兴奋,而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克尔境界。 提出者:英国心理学家罗伯特.耶基斯和多德林。   点评: 1、激情过热,激情就会把理智烧光。 2、热情中的冷静让人清醒,冷静中的热情使人执着。
管理经验 想当好一个好吧主并不容易,需要做到很多方面。 首先,你要有经验,如果你是初次接触这种BBS的管理者,自然会手忙脚乱,然后会变得不可收拾。所以我觉得如果是一个小的吧,那么首先应该多发有意义的帖子,尤其是有建设性的帖子。像是游戏贴吧就发游戏的介绍贴,新闻贴,攻略贴,学术贴吧就发学术心得贴或者是指导贴,历史话题贴吧就发历史讨论贴,或者是辩论贴等等。只有这样,才能达到建设目的。 之后呢?当然是继续治理内政了。如果你管理的贴吧以前有人过,而且气氛十分差,那么就应该把以前那些垃圾贴删掉,惩治这种不良风气。如果是一个新吧,或者是治理得不错的贴吧,那么比较容易。只要制定一份好的吧规就可以了。 好的吧规应该如何制定?首先肯定要明确删帖,加精准则,还有吧务团队评选准则和会员评选准则。其次是成员之间应该做到什么,不应该做什么等等。最好再说明一下这个贴吧是干什么的。 吧规制定好后就是招募人才了。人才十分重要,如果是大吧主,那肯定要有管理经验的,或者是学习能力很强的可以辅导的人才,然后就是要合得来的,能善于听从意见和交流意见的了。其次是小吧主,小吧主只需知道怎么删帖就足够了,小编同样是这样,知道该加什么图片或者是视频。 以上工作完成后,基本上内政治理就搞好了。接下来就是对贴吧进行建设了,对此,我的经验是进行阶段性的目标,例如在多少长时间内,要有多少好帖子啊,要有多少页啊之类的。这样的话可以很有秩序地并且良好的建设贴吧。 与此同时,我们还应该吸引更多的人来,并且发展外交。这点较难,因为如果谈判不好的话,可能会遭到攻击,那么辛辛苦苦建设的贴吧就废了。对此我的经验是,如果是游戏吧,那就去和同类别的吧搞好关系,或者是暂时结盟,依靠别人强大势力来保护自己等等。 吸引人很重要,这也是贴吧建设的一环节,我的做法就是宣传,然后拉人。 等到贴吧建设得很好了,能名列前茅了,就可以扩展势力了,例如相关贴吧啊等等,如果你觉得自己十分强大,那么给条下策:用军事力量去扩张势力吧。
贴吧管理 想当好一个好吧主并不容易,需要做到很多方面。 首先,你要有经验,如果你是初次接触这种BBS的管理者,自然会手忙脚乱,然后会变得不可收拾。所以我觉得如果是一个小的吧,那么首先应该多发有意义的帖子,尤其是有建设性的帖子。像是游戏贴吧就发游戏的介绍贴,新闻贴,攻略贴,学术贴吧就发学术心得贴或者是指导贴,历史话题贴吧就发历史讨论贴,或者是辩论贴等等。只有这样,才能达到建设目的。 之后呢?当然是继续治理内政了。如果你管理的贴吧以前有人过,而且气氛十分差,那么就应该把以前那些垃圾贴删掉,惩治这种不良风气。如果是一个新吧,或者是治理得不错的贴吧,那么比较容易。只要制定一份好的吧规就可以了。 好的吧规应该如何制定?首先肯定要明确删帖,加精准则,还有吧务团队评选准则和会员评选准则。其次是成员之间应该做到什么,不应该做什么等等。最好再说明一下这个贴吧是干什么的。 吧规制定好后就是招募人才了。人才十分重要,如果是大吧主,那肯定要有管理经验的,或者是学习能力很强的可以辅导的人才,然后就是要合得来的,能善于听从意见和交流意见的了。其次是小吧主,小吧主只需知道怎么删帖就足够了,小编同样是这样,知道该加什么图片或者是视频。 以上工作完成后,基本上内政治理就搞好了。接下来就是对贴吧进行建设了,对此,我的经验是进行阶段性的目标,例如在多少长时间内,要有多少好帖子啊,要有多少页啊之类的。这样的话可以很有秩序地并且良好的建设贴吧。 与此同时,我们还应该吸引更多的人来,并且发展外交。这点较难,因为如果谈判不好的话,可能会遭到攻击,那么辛辛苦苦建设的贴吧就废了。对此我的经验是,如果是游戏吧,那就去和同类别的吧搞好关系,或者是暂时结盟,依靠别人强大势力来保护自己等等。 吸引人很重要,这也是贴吧建设的一环节,我的做法就是宣传,然后拉人。 等到贴吧建设得很好了,能名列前茅了,就可以扩展势力了,例如相关贴吧啊等等,如果你觉得自己十分强大,那么给条下策:用军事力量去扩张势力吧。
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